CRM software voor engineering

Engineering bedrijven staan voor de uitdaging om complexe projecten, technische klantenbehoeften en intensieve klanttrajecten efficiënt te beheren. CRM-software helpt deze bedrijven om commerciële processen te structureren, klantrelaties te versterken en de samenwerking tussen afdelingen te verbeteren. Of je nu werkt aan maatwerkprojecten, lange verkoopcycli of terugkerende servicecontracten: met de juiste CRM-oplossing krijg je grip op elk contactmoment en elke projectfase.

Start je budgetschatting

Wat is CRM voor engineering?

CRM voor engineering bedrijven is een softwareoplossing die klantrelaties, verkooptrajecten, offertes, projecten en serviceverzoeken centraliseert. Het geeft jouw sales, projectleiders en customer service toegang tot dezelfde up-to-date informatie, waardoor zij beter kunnen samenwerken en sneller kunnen reageren op klantbehoeften. Een engineering CRM combineert klassieke klantopvolging met projectgerichte inzichten die essentieel zijn in technische B2B-omgevingen.

Voordelen van CRM-software voor engineering

Structuur in complexe verkooptrajecten

Engineering bedrijven werken vaak met lange verkoopcycli, meerdere stakeholders en technische offertes. Een CRM-systeem helpt om elk contactmoment te registreren en elke stap in het traject duidelijk op te volgen.

Betere samenwerking tussen sales en projectteams

Door klantdata, afspraken en documentatie te centraliseren, wordt de overdracht tussen sales en projectmanagement naadloos. Dit verkleint de kans op miscommunicatie en versnelt de uitvoering.

Error executing template "Designs/Swift/Paragraph/Swift_Feature.cshtml"
System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
   at CompiledRazorTemplates.Dynamic.RazorEngine_47767481e2c344cd842823c6c4caa489.ExecuteAsync()
   at RazorEngine.Templating.TemplateBase.Run(ExecuteContext context, TextWriter reader)
   at RazorEngine.Templating.RazorEngineCore.RunTemplate(ICompiledTemplate template, TextWriter writer, Object model, DynamicViewBag viewBag)
   at RazorEngine.Templating.RazorEngineService.Run(ITemplateKey key, TextWriter writer, Type modelType, Object model, DynamicViewBag viewBag)
   at RazorEngine.Templating.DynamicWrapperService.Run(ITemplateKey key, TextWriter writer, Type modelType, Object model, DynamicViewBag viewBag)
   at RazorEngine.Templating.RazorEngineServiceExtensions.Run(IRazorEngineService service, String name, TextWriter writer, Type modelType, Object model, DynamicViewBag viewBag)
   at RazorEngine.Templating.RazorEngineServiceExtensions.<>c__DisplayClass23_0.<Run>b__0(TextWriter writer)
   at RazorEngine.Templating.RazorEngineServiceExtensions.WithWriter(Action`1 withWriter)
   at RazorEngine.Templating.RazorEngineServiceExtensions.Run(IRazorEngineService service, String name, Type modelType, Object model, DynamicViewBag viewBag)
   at Dynamicweb.Rendering.RazorTemplateRenderingProvider.Render(Template template)
   at Dynamicweb.Rendering.TemplateRenderingService.Render(Template template)
   at Dynamicweb.Rendering.Template.RenderRazorTemplate()


  1     @inherits Dynamicweb.Rendering.ViewModelTemplate<Dynamicweb.Frontend.ParagraphViewModel>
  2     @using System.IO
  3     
  4     @functions
  5     {
  6     	private string RenderCustomCSS(IEnumerable<string> decorations)
  7     	{
  8     		var cssClasses = new List<string>();
  9     
 10     		foreach (var itemId in decorations)
 11     		{
 12     			var item = Dynamicweb.Content.Services.Items.GetItem("Swift_Css", itemId);
 13     			item.TryGetValue("Class", out object classes);
 14     
 15     			if (classes is null)
 16     			{
 17     				continue;
 18     			}
 19     
 20     			var cssString = (string)classes;
 21     
 22     			if (cssString.StartsWith("["))
 23     			{
 24     				var cssArray = Dynamicweb.Core.Converter.Deserialize<string[]>(cssString);
 25     				cssClasses.AddRange(cssArray);
 26     			}
 27     			else
 28     			{
 29     				cssClasses.Add(cssString.Replace(",", " "));
 30     			}
 31     		}
 32     
 33     		return string.Join(" ", cssClasses).Trim();
 34     	}
 35     }
 36     
 37     @{
 38     	string layout = Model.Item.GetRawValueString("Layout", "icon-top");
 39     	string contentPadding = Model.Item.GetRawValueString("ContentPadding", string.Empty);
 40     	contentPadding = contentPadding == "none" ? "" : contentPadding;
 41     	contentPadding = contentPadding == "small" ? "p-3 p-md-3" : contentPadding;
 42     	contentPadding = contentPadding == "large" ? "p-5 p-md-5" : contentPadding;
 43     	string theme = !string.IsNullOrWhiteSpace(Model.Item.GetRawValueString("Theme")) ? " theme " + Model.Item.GetRawValueString("Theme").Replace(" ", "").Trim().ToLower() : string.Empty;
 44     	var decorations = Model.Item?.GetList("CssDecorations")?.GetRawValue().OfType<string>() ?? Enumerable.Empty<string>();
 45     	string css = RenderCustomCSS(decorations);
 46     
 47     	string target = Pageview.AreaSettings.GetBoolean("OpenLinksInNewTab") && Model.Item.GetString("Link").Contains("http") ? "target=\"_blank\"" : string.Empty;
 48     	string rel = Pageview.AreaSettings.GetBoolean("OpenLinksInNewTab") && Model.Item.GetString("Link").Contains("http") ? "rel=\"noopener\"" : string.Empty;
 49     	string alignment = (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle")) && !string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text")) ? "align-items-stretch" : "align-items-center";
 50     
 51     	string iconColor = Model.Item.GetString("iconColor", "text-inherit");
 52     	string iconOpacity = Model.Item.GetString("IconOpacity", "opacity-100");
 53     
 54     	string iconSize = Model.Item.GetRawValueString("IconSize", "2");
 55     	string imageSrc = !string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Image")) ? Model.Item.GetFile("Image").Path : string.Empty;
 56     	string flexGrowClass = string.Empty;
 57     
 58     	switch (layout)
 59     	{
 60     		case "icon-left":
 61     		case "icon-right":
 62     			flexGrowClass = "flex-grow-0";
 63     			break;
 64     	}
 65     
 66     	string imagePath = imageSrc != string.Empty ? imageSrc : Model.Item.GetRawValueString("Icon", string.Empty);
 67     	imagePath = Path.GetExtension(imagePath).ToLower() != ".svg" ? "/Admin/Public/GetImage.ashx?image=" + imagePath + "&height=" + iconSize + "&width=" + iconSize + "&Crop=0&format=webp" : imagePath;
 68     	string imgAltText = Model.Item.GetRawValueString("FeatureAltText", string.Empty);
 69     
 70     	string titleFontSize = Model.Item.GetRawValueString("TitleFontSize", "h4");
 71     	string titleColor = Model.Item.GetString("TitleColor", "text-inherit");
 72     	string titleOpacity = Model.Item.GetString("TitleOpacity", "opacity-100");
 73     	string headingLevel = Model.Item.GetString("HeadingLevel", "h2");
 74     	string headingLevelStart = $"<{headingLevel} class=\"{titleFontSize} {titleColor} {titleOpacity} m-0\">";
 75     	string headingLevelStop = $"</{headingLevel}>";
 76     
 77     	string textColor = Model.Item.GetString("TextColor", "text-inherit");
 78     	string textOpacity = Model.Item.GetString("TextOpacity", "opacity-100");
 79     }
 80     
 81     <div class="h-100 @(contentPadding)@(theme) @(css) item_@Model.Item.SystemName.ToLower()">
 82     	<div id="@Model.ID" class="user-select-none" style="scroll-margin-top:var(--header-height,150px)"></div>
 83     	@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Link")))
 84     	{
 85     		@:<a href="@Model.Item.GetString("Link")" class="text-decoration-none d-block h-100" @target @rel>
 86     		}
 87     
 88     	@switch (layout)
 89     	{
 90     		case "icon-top":
 91     			<div class="d-flex flex-column gap-3 text-center mb-0-last-child">
 92     				@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Image")) || !imagePath.ToLower().Contains("none") && imagePath != string.Empty)
 93     				{<div class="@flexGrowClass">
 94     						@if (Path.GetExtension(imagePath).ToLower() == ".svg")
 95     						{
 96     							<div class="icon-auto @iconColor @iconOpacity" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;">@ReadFile(imagePath)</div>
 97     						}
 98     						else
 99     						{
100     							<img loading="lazy" src="@imagePath" alt="@imgAltText" title="@Model.Item.GetString("Title")" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;">
101     						}
102     					</div>
103     				}
104     
105     				@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle") || !string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text")))
106     				{
107     					<div class="mb-0-last-child">
108     						@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle"))
109     						{
110     							@headingLevelStart
111     							@Model.Item.GetString("Title")
112     							@headingLevelStop
113     						}
114     
115     						@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text")))
116     						{
117     							<p class="@textColor @textOpacity m-0">@Model.Item.GetString("Text")</p>
118     						}
119     					</div>
120     				}
121     			</div>
122     			break;
123     		case "icon-left":
124     			<div class="d-flex flex-row gap-3 h-100 text-start @alignment">
125     				@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Image")) || !imagePath.ToLower().Contains("none") && imagePath != string.Empty)
126     				{<div class="@flexGrowClass">
127     						@if (Path.GetExtension(imagePath).ToLower() == ".svg")
128     						{
129     							<div class="icon-auto @iconColor @iconOpacity" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;">@ReadFile(imagePath)</div>
130     						}
131     						else
132     						{
133     							<img loading="lazy" src="@imagePath" alt="@imgAltText" title="@Model.Item.GetString("Title")" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;">
134     						}
135     					</div>
136     				}
137     
138     				@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle") || !string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text")))
139     				{
140     					<div class="d-flex flex-column flex-grow-1">
141     						@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle"))
142     						{
143     							@headingLevelStart
144     							@Model.Item.GetString("Title")
145     							@headingLevelStop
146     						}
147     
148     						@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text")))
149     						{
150     							<p class="@textColor @textOpacity m-0">@Model.Item.GetString("Text")</p>
151     						}
152     					</div>
153     				}
154     
155     			</div>
156     			break;
157     		case "icon-right":
158     			<div class="d-flex flex-row gap-3 h-100 text-end @alignment">
159     				@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle") || !string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text")))
160     				{
161     					<div class="d-flex flex-column flex-grow-1">
162     						@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle"))
163     						{
164     							@headingLevelStart
165     							@Model.Item.GetString("Title")
166     							@headingLevelStop
167     						}
168     
169     						@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text")))
170     						{
171     							<p class="@textColor @textOpacity m-0">@Model.Item.GetString("Text")</p>
172     						}
173     					</div>
174     				}
175     
176     				@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Image")) || !imagePath.ToLower().Contains("none") && imagePath != string.Empty)
177     				{<div class="@flexGrowClass">
178     						@if (Path.GetExtension(imagePath).ToLower() == ".svg")
179     						{
180     							<div class="icon-auto @iconColor @iconOpacity" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;">@ReadFile(imagePath)</div>
181     						}
182     						else
183     						{
184     							<img loading="lazy" src="@imagePath" alt="@imgAltText" title="@Model.Item.GetString("Title")" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;">
185     						}
186     					</div>
187     				}
188     			</div>
189     			break;
190     	}
191     
192     	@if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Link")))
193     	{
194     	@:</a>
195     }
196     </div>
197

Verhoogde klanttevredenheid en proactieve opvolging

Met automatische herinneringen en opvolgtaken blijf je in elke fase van het klantcontact betrokken. Zo kun je klanten proactief informeren over voortgang, afspraken of onderhoud.

Realtime inzicht in verkoop- en projectstatus

Dashboards tonen in één oogopslag hoe het staat met leads, offertes, lopende projecten of supportvragen. Zo neem je beter onderbouwde beslissingen.

Beheer van servicecontracten en aftersales

Voor engineering bedrijven met installaties of langdurige servicecontracten biedt CRM een helder overzicht van contracten, deadlines en interventies.

Dynamics 365 als CRM-oplossing voor jouw engineeringbedrijf?

Microsoft Dynamics 365 combineert verschillende applicaties voor sales, marketing, finance, operations en service in één krachtig platform. Voor engineering bedrijven betekent dit: minder losse tools, meer integratie en realtime inzicht in de volledige klantreis, van eerste contact tot langetermijn service.

Dankzij de integratie met je ERP, projectbeheer en serviceprocessen ontstaat er één centrale waarheid. Zo kan je sneller schakelen, je capaciteit afstemmen op je pipeline en klantverwachtingen beter beheren. Dynamics 365 is geen standaard-CRM, maar een toekomstgerichte oplossing voor technische bedrijven.

Vind het ideale CRM-systeem voor jou

Microsoft Dynamics 365 Contact Center

De verwachtingen van je klanten veranderen razendsnel. Ze willen snelle, persoonlijke service, via het kanaal van hun keuze. Met Microsoft Dynamics 365 Contact Center speel je daar moeiteloos op in.

Microsoft Dynamics 365 Copilot

Microsoft Copilot gebruikt de kracht van AI om productiviteit te verhogen, creativiteit te ontwikkelen en je te helpen informatie beter te begrijpen.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights helpt je om boeiende klantervaringen te creëren door klantgegevens te bundelen met real-time journeys en Copilot.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Customer Service is ontworpen om bedrijven te helpen uitzonderlijke klantbelevingen te leveren. Door klantinteracties te centraliseren, workflows te automatiseren en AI-gestuurde inzichten te bieden.

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service is het systeem dat je proactief helpt bij het beheren van remote service-operaties met Field Service-middelen. Het helpt je om een efficiënter en winstgevender servicedepartement te runnen.

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales helpt je salesteam efficiënter te werken en meer deals te sluiten. Met AI en automatisering kun je klantrelaties verbeteren en verkoopprocessen optimaliseren.

Kwaliteitsvolle samenwerking

Case study: Joulz

Joulz helpt bedrijven hun energieverbruik zelf te beheren om onafhankelijker en duurzamer te worden. Na de afsplitsing van Stedin werkte Joulz samen met 9altitudes om Microsoft Dynamics 365 te implementeren als toekomstbestendig digitaal platform. Dit ondersteunt de activiteiten op het gebied van sales, service, projecten en finance. Met innovaties zoals Copilot verhoogt Joulz de efficiëntie en verbetert het de klantbeleving.

Ontdek het volledige verhaal

Tevreden klanten

AOb

De AOb moest de volgende stap zetten op vlak van CRM. 9altitudes begeleidde hen bij de implementatie van een volledig digitaal platform.

GEN-I Sonce

Ontdek hoe GEN-I Sonce hun onderhoudsprocessen verbeterde met Microsoft Dynamics 365 Field Service, geïmplementeerd door 9altitudes.

Gio Coffee

Gio Coffee is een leverancier van kwalitatieve koffiemachines en koffie- en theeabonnementen. 9altitudes werkte samen met Gio Coffee om een volledig digitaal platform te implementeren.

Guldager

Ontdek hoe Guldager zijn waterbehandelingsdiensten heeft verbeterd met Dynamics 365 Field Service, waardoor efficiëntie en klanttevredenheid zijn toegenomen.

Joulz

In een energieke samenwerking met Joulz heeft 9altitudes een robuust digitaal platform geïmplementeerd ter ondersteuning van Marketing, Sales, Klantenservice, Projectoperaties en meer. Lees hoe.

Koninklijke Metaalunie

Koninklijke Metaalunie is met bijna 15.000 leden de grootste ondernemersvereniging voor het midden- en kleinbedrijf in de metaal (MKB-metaal).

SCIA

SCIA is een internationaal softwarebedrijf actief in de bouwsector, gevestigd in Hasselt, België.

Wase Werkplaats

Wase Werkplaats zocht een gebruiksvriendelijke, geïntegreerde oplossing voor het beheer en onderhoud van hun activa en de groendienst.

CRM-software voor verschillende sectoren

Waarom 9altitudes kiezen als jouw softwarepartner?

9altitudes is een Europese digitale partner die bedrijfsprocessen end-to-end automatiseert, optimaliseert en continu verbetert. We helpen productie-, toeleverings- en dienstverlenende bedrijven nieuwe hoogtes te bereiken door gebruik te maken van Microsoft, PTC en Tulip software in combinatie met onze eigen sectorspecifieke oplossingen.

Met medewerkers uit 9 verschillende landen bestaat ons team uit 750 uitzonderlijk getalenteerde experts. Onze high-end consultants zijn onvermoeibaar in hun streven naar innovatie, toegewijd aan het creëren van uitzonderlijke klantervaringen en het leveren van impactvolle oplossingen.

Het kiezen voor een CRM-oplossing die specifiek op jouw sector is gericht, biedt talrijke voordelen. Een solide basis is daarbij cruciaal. Bij 9altitudes combineren we het beste van twee werelden: we integreren bewezen platformen zoals Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Field Service, Sales en Customer Insights met de best practices uit jouw sector.

Budgetinschatting: Benieuwd naar de kostprijs van je project?

Vul onze korte vragenlijst in (max 10 minuten) en krijg een snelle budgetindicatie, inclusief een schatting van de maandelijkse Microsoft-licenties. Investeer 5 tot 10 minuten van je tijd om ons een goed beeld te geven van je project en je bedrijf.

Op basis van jouw antwoorden ontvang je een gepersonaliseerde offerte en kom je te weten wat jouw CRM-project kan kosten.

Start je budgetinschatting voor Sales & Marketing Start je budgetinschatting voor Customer Service & Field Service

Op zoek naar meer?

De must-read whitepaper voor het kiezen van Field Service Management software

In dit whitepaper bekijken we wat je kunt verwachten van een field service management-oplossing, welke functies belangrijk zijn en hoe je de zoektocht het beste kunt aanpakken.

10 redenen om te kiezen voor Microsoft Dynamics 365 Field Service

Ontdek 10 redenen waarom Microsoft Dynamics 365 Field Service jouw serviceprocessen optimaliseert en klanttevredenheid verhoogt.

5 manieren om operationele kosten te verlagen met Field Service Management software

Lees onze vijf tips om je operationele kosten te verlagen met Field Service Management-software.

9 dingen die jouw Field Service Management software moet kunnen

9 dingen die jouw Field Service Management software moet kunnen. Leer de essentiële functies kennen om jouw buitendienstactiviteiten te optimaliseren!

AI in actie: zo helpt Copilot je techniekers op de baan

Wat gebeurt er met field service wanneer AI de stap maakt van hype naar dagelijkse realiteit? Microsoft Copilot in Dynamics 365 Field Service helpt bedrijven vandaag al om planning, techniekerondersteuning en klantbeleving opnieuw uit te vinden.

AI-gedreven klantendienst

Wat Copilot betekent voor jouw klanten en jouw bedrijf

Ben je klaar om het potentieel van je geavanceerde digitale platform te maximaliseren en het continu te optimaliseren voor optimale prestaties?

Wij ondersteunen bedrijven binnen specifieke sectoren om technologieën optimaal te benutten gedurende hun volledige levenscyclus. Onze aanpak is zorgvuldig afgestemd op de unieke behoeften en mogelijkheden van elke organisatie.

Copilot in Field Service: slimmer plannen zonder de chaos

Ontdek hoe AI-gestuurde planning in Microsoft Dynamics 365 Field Service je helpt slimmer te plannen, sneller te reageren en betere service te leveren met minder manuele inspanning.

CTI in Dynamics 365: de toekomst van efficiënt en persoonlijk klantcontact

Boost klanttevredenheid en personalisatie via CTI-integratie in Dynamics 365 Contact Center—met Copilot (AI) en de expertise van 9altitudes.

Digitale transformatie? Stap voor stap bereik je meer impact

Digitale transformatie begint met kleine stappen. Ontdek hoe jij jouw top bereikt met een gefaseerde aanpak, afgestemd op jouw mensen, processen en technologie.

Neem contact op

Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Microsoft Dynamics 365 bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?

Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!

Search