9A Membership Management
9A Membership Management is de alles-in-één oplossing voor ledenorganisaties.
Vervanging van een verouderd bestandssysteem
Optimalisatie van ledenadministratie
Koninklijke Metaalunie werkte met een verouderd bestandssysteem en het geïmplementeerde Microsoft Dynamics AX-systeem bood niet de mogelijkheden die de organisatie nodig had, zoals ondersteuning voor ledenadministratie en lean processen.
De optimalisatie van de ledenadministratie resulteerde in een verbeterde dienstverlening aan de leden. Het succesvolle project zorgt ervoor dat Koninklijke Metaalunie nu gebruik maakt van een toekomstbestendig platform waarin alle processen goed georganiseerd en op orde zijn.
Een digitale rode draad
De oplossing voor betere dienstverlening
De implementatie van Microsoft Dynamics CRM creëerde de mogelijkheid om componenten zoals Assistance PSA en MSCRM add-ons DCP (DocumentCorePack) te koppelen. En de optimalisatie van Microsoft Dynamics AX met bidirectionele interfaces naar CRM+PSA leverde de volgende voordelen op:
- Verbeterde service aan leden.
- Optimale ledenadministratie (360° inzicht).
- Succesvol project, toekomstbestendig platform.
- Processen op orde.
PSA is inmiddels omgezet naar Dynamics 365 Project Operations. Inmiddels is ook Business Central geïmplementeerd. De samenwerking tussen Koninklijke Metaalunie en 9altitudes wordt structureel voortgezet.
Bijna alle afdelingen zijn aangesloten, zoals je kunt zien op de afbeelding met de digitale rode draad.
Gebruikte diensten en oplossingen
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Met Microsoft Dynamics 365 Business Central stroomlijn je financiële activiteiten en krijg je duidelijk inzicht in elk aspect van je bedrijf.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service is ontworpen om bedrijven te helpen uitzonderlijke klantbelevingen te leveren. Door klantinteracties te centraliseren, workflows te automatiseren en AI-gestuurde inzichten te bieden.
Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Microsoft Dynamics 365 Project Operations verbindt sales, resourceplanning, projectmanagement en financiële teams in één applicatie.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales helpt je salesteam efficiënter te werken en meer deals te sluiten. Met AI en automatisering kun je klantrelaties verbeteren en verkoopprocessen optimaliseren.
Over Koninklijke Metaalunie
Koninklijke Metaalunie is met bijna 15.000 leden de grootste ondernemersvereniging voor het midden- en kleinbedrijf in de metaal (MKB-metaal). Er zijn 300 regionale en landelijke bestuurszetels. Bij Koninklijke Metaalunie werken ruim 220 medewerkers.
Koninklijke Metaalunie behartigt al meer dan 110 jaar de collectieve belangen van het Nederlandse MKB-metaal.
Neem contact op
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Microsoft Dynamics 365 bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!