Microsoft Dynamics 365 Contact Center
De verwachtingen van je klanten veranderen razendsnel. Ze willen snelle, persoonlijke service, via het kanaal van hun keuze. Met Microsoft Dynamics 365 Contact Center speel je daar moeiteloos op in.
.png&width=640&format=webp&quality=90)
CRM software voor energiebedrijven
Customer Relationship Management (CRM)-software is onmisbaar voor energiebedrijven die klantgericht willen werken in een snel veranderende markt. Met de juiste CRM-oplossing beheer je klantgegevens centraal, optimaliseer je je klantinteracties en versterk je de samenwerking tussen sales, marketing en customer service.
Wat is CRM voor energiebedrijven?
CRM-software voor energiebedrijven is een digitale oplossing die klantinteracties structureert, processen automatiseert en inzichten biedt in klantgedrag. Van leadopvolging tot klachtenbeheer, het doel is om je klantrelaties te versterken en operationele efficiëntie te verhogen.
Voordelen van CRM-software voor energiebedrijven
Betere opvolging van klantendossiers
Energiebedrijven beheren vaak complexe klantdossiers (contracten, aansluitingen, verbruik, meldingen). CRM-software centraliseert deze informatie en maakt het voor jouw medewerkers eenvoudig om klanten correct en snel verder te helpen.
Automatisering van terugkerende processen
Processen zoals verhuisopvolging, contractverlengingen of meteropnames kunnen geautomatiseerd worden met CRM-workflows. Zo bespaar je tijd en verminder je de kans op fouten.
Gepersonaliseerde communicatie op basis van klantdata
Door klantgedrag en voorkeuren op te volgen, kan je doelgericht communiceren. (bijvoorbeeld over nieuwe tarieven, energie-efficiënte oplossingen of promoties)
Verbeterde samenwerking tussen afdelingen
Met één centraal platform werken klantendienst, sales, marketing en technische teams efficiënter samen, waardoor miscommunicatie en dubbel werk vermeden kan worden.
Efficiëntere behandeling van vragen en klachten
CRM-software zorgt voor een gestructureerde opvolging van klantvragen en storingen, met automatische toewijzing en rapportage over afhandeltijd en klanttevredenheid.
Meer inzicht voor strategische beslissingen
Met realtime dashboards en rapporten krijg je helder inzicht in klantgedrag, verkoopprestaties en servicekwaliteit. Deze waardevolle gegevens stellen je in staat om beter onderbouwde beslissingen te nemen.
Dynamics 365 als CRM-oplossing voor jouw energiebedrijf?
Dynamics 365 CRM biedt een allesomvattende oplossing om je klantrelaties in de energiesector te beheren. Dankzij modules voor sales, marketing en customer service, en de naadloze integratie met andere Dynamics 365-toepassingen, heb je altijd een volledig en actueel beeld van je klant en je bedrijfsprocessen.
Door die integratie krijg je één platform voor inzicht en actie, wat snellere besluitvorming en efficiëntere processen mogelijk maakt.
Vind het ideale CRM-systeem voor jou
Microsoft Dynamics 365 Copilot
Microsoft Copilot gebruikt de kracht van AI om productiviteit te verhogen, creativiteit te ontwikkelen en je te helpen informatie beter te begrijpen.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights helpt je om boeiende klantervaringen te creëren door klantgegevens te bundelen met real-time journeys en Copilot.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service is ontworpen om bedrijven te helpen uitzonderlijke klantbelevingen te leveren. Door klantinteracties te centraliseren, workflows te automatiseren en AI-gestuurde inzichten te bieden.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service is het systeem dat je proactief helpt bij het beheren van remote service-operaties met Field Service-middelen. Het helpt je om een efficiënter en winstgevender servicedepartement te runnen.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales helpt je salesteam efficiënter te werken en meer deals te sluiten. Met AI en automatisering kun je klantrelaties verbeteren en verkoopprocessen optimaliseren.
Kwaliteitsvolle samenwerking
Case study: Joulz
Joulz helpt bedrijven hun energieverbruik zelf te beheren om onafhankelijker en duurzamer te worden. Na de afsplitsing van Stedin werkte Joulz samen met 9altitudes om Microsoft Dynamics 365 te implementeren als toekomstbestendig digitaal platform. Dit ondersteunt de activiteiten op het gebied van sales, service, projecten en finance. Met innovaties zoals Copilot verhoogt Joulz de efficiëntie en verbetert het de klantbeleving.
Tevreden klanten
AOb
De AOb moest de volgende stap zetten op vlak van CRM. 9altitudes begeleidde hen bij de implementatie van een volledig digitaal platform.
GEN-I Sonce
Ontdek hoe GEN-I Sonce hun onderhoudsprocessen verbeterde met Microsoft Dynamics 365 Field Service, geïmplementeerd door 9altitudes.
Gio Coffee
Gio Coffee is een leverancier van kwalitatieve koffiemachines en koffie- en theeabonnementen. 9altitudes werkte samen met Gio Coffee om een volledig digitaal platform te implementeren.
Guldager
Ontdek hoe Guldager zijn waterbehandelingsdiensten heeft verbeterd met Dynamics 365 Field Service, waardoor efficiëntie en klanttevredenheid zijn toegenomen.
Joulz
In een energieke samenwerking met Joulz heeft 9altitudes een robuust digitaal platform geïmplementeerd ter ondersteuning van Marketing, Sales, Klantenservice, Projectoperaties en meer. Lees hoe.
Koninklijke Metaalunie
Koninklijke Metaalunie is met bijna 15.000 leden de grootste ondernemersvereniging voor het midden- en kleinbedrijf in de metaal (MKB-metaal).
SCIA
SCIA is een internationaal softwarebedrijf actief in de bouwsector, gevestigd in Hasselt, België.
Wase Werkplaats
Wase Werkplaats zocht een gebruiksvriendelijke, geïntegreerde oplossing voor het beheer en onderhoud van hun activa en de groendienst.
CRM-software voor verschillende sectoren
Waarom 9altitudes kiezen als jouw softwarepartner?
9altitudes is een Europese digitale partner die bedrijfsprocessen end-to-end automatiseert, optimaliseert en continu verbetert. We helpen productie-, toeleverings- en dienstverlenende bedrijven nieuwe hoogtes te bereiken door gebruik te maken van Microsoft, PTC en Tulip software in combinatie met onze eigen sectorspecifieke oplossingen.
Met medewerkers uit 9 verschillende landen bestaat ons team uit 750 uitzonderlijk getalenteerde experts. Onze high-end consultants zijn onvermoeibaar in hun streven naar innovatie, toegewijd aan het creëren van uitzonderlijke klantervaringen en het leveren van impactvolle oplossingen.
Het kiezen voor een CRM-oplossing die specifiek op jouw sector is gericht, biedt talrijke voordelen. Een solide basis is daarbij cruciaal. Bij 9altitudes combineren we het beste van twee werelden: we integreren bewezen platformen zoals Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Field Service, Sales en Customer Insights met de best practices uit jouw sector.
Budgetinschatting: Benieuwd naar de kostprijs van je project?
Vul onze korte vragenlijst in (max 10 minuten) en krijg een snelle budgetindicatie, inclusief een schatting van de maandelijkse Microsoft-licenties. Investeer 5 tot 10 minuten van je tijd om ons een goed beeld te geven van je project en je bedrijf.
Op basis van jouw antwoorden ontvang je een gepersonaliseerde offerte en kom je te weten wat jouw CRM-project kan kosten.
Op zoek naar meer?
De must-read whitepaper voor het kiezen van Field Service Management software
In dit whitepaper bekijken we wat je kunt verwachten van een field service management-oplossing, welke functies belangrijk zijn en hoe je de zoektocht het beste kunt aanpakken.
10 redenen om te kiezen voor Microsoft Dynamics 365 Field Service
Ontdek 10 redenen waarom Microsoft Dynamics 365 Field Service jouw serviceprocessen optimaliseert en klanttevredenheid verhoogt.
5 manieren om operationele kosten te verlagen met Field Service Management software
Lees onze vijf tips om je operationele kosten te verlagen met Field Service Management-software.
%2F9A-summer-image-cropped.jpg&width=640&format=webp)
9 dingen die jouw Field Service Management software moet kunnen
9 dingen die jouw Field Service Management software moet kunnen. Leer de essentiële functies kennen om jouw buitendienstactiviteiten te optimaliseren!
AI in actie: zo helpt Copilot je techniekers op de baan
Wat gebeurt er met field service wanneer AI de stap maakt van hype naar dagelijkse realiteit? Microsoft Copilot in Dynamics 365 Field Service helpt bedrijven vandaag al om planning, techniekerondersteuning en klantbeleving opnieuw uit te vinden.
AI-gedreven klantendienst
Wat Copilot betekent voor jouw klanten en jouw bedrijf
Ben je klaar om het potentieel van je geavanceerde digitale platform te maximaliseren en het continu te optimaliseren voor optimale prestaties?
Wij ondersteunen bedrijven binnen specifieke sectoren om technologieën optimaal te benutten gedurende hun volledige levenscyclus. Onze aanpak is zorgvuldig afgestemd op de unieke behoeften en mogelijkheden van elke organisatie.
Copilot in Field Service: slimmer plannen zonder de chaos
Ontdek hoe AI-gestuurde planning in Microsoft Dynamics 365 Field Service je helpt slimmer te plannen, sneller te reageren en betere service te leveren met minder manuele inspanning.
CTI in Dynamics 365: de toekomst van efficiënt en persoonlijk klantcontact
Boost klanttevredenheid en personalisatie via CTI-integratie in Dynamics 365 Contact Center—met Copilot (AI) en de expertise van 9altitudes.
Digitale transformatie? Stap voor stap bereik je meer impact
Digitale transformatie begint met kleine stappen. Ontdek hoe jij jouw top bereikt met een gefaseerde aanpak, afgestemd op jouw mensen, processen en technologie.
Neem contact op
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Microsoft Dynamics 365 bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!