Het inplannen van je resources in Field Service lijkt soms eerder op gecontroleerde chaos dan op een efficiënt systeem. Eén last minute annulatie en je hele dag ligt overhoop.
Dispatchers moeten halsoverkop herplannen, techniekers verliezen tijd op de baan en klanten wachten langer dan nodig.
Microsoft Dynamics 365 Field Service introduceert een nieuwe slimme tool: de Scheduling Operations Agent. Geen extra functie, maar een Copilot voor je dispatchteam.
Deze agent stelt automatisch de best mogelijke planning voor op basis van onder andere: reistijd, jobprioriteit, technische vaardigheden, klantvoorkeuren en zelfs verkeersdrukte.
Wat vroeger uren handmatig aanpassen betekende, gebeurt nu in enkele seconden.
En als een job op het laatste moment geannuleerd wordt? Dan zoekt de agent automatisch naar een vervangende opdracht in de buurt die past bij de beschikbaarheid en het profiel van de technieker. Jij behoudt de controle, je kan alles nog reviewen, aanpassen en toepassen in Dynamics 365 Field Service.
Plannen gaat verder dan tijdsloten invullen. Het beïnvloedt de productiviteit van je techniekers, de klantentevredenheid én de stress van je dispatchers.
Met de Scheduling Operations Agent kan je:
Je kan zelfs je eigen planningslogica instellen. Wil je prioriteit geven aan bepaalde regio’s of jobs met hogere urgentie? De tool past zich aan jouw doelstellingen aan.
Let op: deze agent optimaliseert telkens de planning van één technieker. Voor complexere scenario’s met meerdere resources blijft de Resource Scheduling Optimization-add-in aanbevolen.
De Scheduling Operations Agent is momenteel beschikbaar in publieke preview en blijkt nu al een echte gamechanger. Wil je ontdekken wat het voor jouw Field Service organisatie kan betekenen?
Kortom: een waardevolle stap richting een toekomstbestendige en klantgerichte service.
Microsoft Dynamics 365 Field Service is het systeem dat je proactief helpt bij het beheren van remote service-operaties met Field Service-middelen. Het helpt je om een efficiënter en winstgevender servicedepartement te runnen.
De integratie van 9A Field Service met Microsoft Dynamics 365 Field Service tilt operationele mogelijkheden naar een hoger niveau.
.png&width=640&format=webp)
Eerlijk gezegd heeft je bedrijf Marketing Automation nodig om te overleven in dit digitale tijdperk. Het is dan ook begrijpelijk dat marketeers deze verandering met open armen verwelkomen.
In dit whitepaper bekijken we wat je kunt verwachten van een field service management-oplossing, welke functies belangrijk zijn en hoe je de zoektocht het beste kunt aanpakken.
Microsoft Copilot gebruikt de kracht van AI om productiviteit te verhogen, creativiteit te ontwikkelen en je te helpen informatie beter te begrijpen.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service is ontworpen om bedrijven te helpen uitzonderlijke klantbelevingen te leveren. Door klantinteracties te centraliseren, workflows te automatiseren en AI-gestuurde inzichten te bieden.
SCIA is een internationaal softwarebedrijf actief in de bouwsector, gevestigd in Hasselt, België.
Om voorop te blijven lopen in de wereld van veldservice-innovaties, toonde onze klant Joulz enorme enthousiasme om samen met ons deel te nemen aan de productpreview van Copilot in Dynamics 365 Field Service.
Wase Werkplaats zocht een gebruiksvriendelijke, geïntegreerde oplossing voor het beheer en onderhoud van hun activa en de groendienst.
Onze klanten hebben hun verwachtingen verhoogd en willen consultants die hen echt begeleiden, door een combinatie van uitvoering en diepgaand begrip van de bedrijfsprocessen in hun sector.
%2F9A-summer-image-cropped.jpg&width=640&format=webp)
9 dingen die jouw Field Service Management software moet kunnen. Leer de essentiële functies kennen om jouw buitendienstactiviteiten te optimaliseren!
Leer hoe technologie, zoals Field Service Management software, het tekort aan geschoold personeel aanpakt en klantbeleving verbetert.
Ontdek hoe GEN-I Sonce hun onderhoudsprocessen verbeterde met Microsoft Dynamics 365 Field Service, geïmplementeerd door 9altitudes.
Ontdek hoe Guldager zijn waterbehandelingsdiensten heeft verbeterd met Dynamics 365 Field Service, waardoor efficiëntie en klanttevredenheid zijn toegenomen.
In een energieke samenwerking met Joulz heeft 9altitudes een robuust digitaal platform geïmplementeerd ter ondersteuning van Marketing, Sales, Klantenservice, Projectoperaties en meer. Lees hoe.
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Microsoft Dynamics 365 bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!
