Microsoft Dynamics 365 Copilot
Microsoft Copilot gebruikt de kracht van AI om productiviteit te verhogen, creativiteit te ontwikkelen en je te helpen informatie beter te begrijpen.
Copilot in Field Service: slimmer plannen zonder de chaos
Ontdek hoe AI-gestuurde planning in Microsoft Dynamics 365 Field Service je helpt slimmer te plannen, sneller te reageren en betere service te leveren met minder manuele inspanning.
Het inplannen van je resources in Field Service lijkt soms eerder op gecontroleerde chaos dan op een efficiënt systeem. Eén last minute annulatie en je hele dag ligt overhoop.
Dispatchers moeten halsoverkop herplannen, techniekers verliezen tijd op de baan en klanten wachten langer dan nodig.
Sybren Mooij
Business Director CE
Slimmer plannen met AI in Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service introduceert een nieuwe slimme tool: de Scheduling Operations Agent. Geen extra functie, maar een Copilot voor je dispatchteam.
Deze agent stelt automatisch de best mogelijke planning voor op basis van onder andere: reistijd, jobprioriteit, technische vaardigheden, klantvoorkeuren en zelfs verkeersdrukte.
Wat vroeger uren handmatig aanpassen betekende, gebeurt nu in enkele seconden.
En als een job op het laatste moment geannuleerd wordt? Dan zoekt de agent automatisch naar een vervangende opdracht in de buurt die past bij de beschikbaarheid en het profiel van de technieker. Jij behoudt de controle, je kan alles nog reviewen, aanpassen en toepassen in Dynamics 365 Field Service.
Wat betekent dit concreet?
Plannen gaat verder dan tijdsloten invullen. Het beïnvloedt de productiviteit van je techniekers, de klantentevredenheid én de stress van je dispatchers.
Met de Scheduling Operations Agent kan je:
- tijd en verplaatsingskosten besparen
- efficiënter omgaan met onverwachte wijzigingen
- je techniekers slimmer inzetten
- je klanten beter informeren
- manuele herschikkingen tot een minimum beperken.
Je kan zelfs je eigen planningslogica instellen. Wil je prioriteit geven aan bepaalde regio’s of jobs met hogere urgentie? De tool past zich aan jouw doelstellingen aan.
Let op: deze agent optimaliseert telkens de planning van één technieker. Voor complexere scenario’s met meerdere resources blijft de Resource Scheduling Optimization-add-in aanbevolen.
Bekijk de video
De Scheduling Operations Agent is momenteel beschikbaar in publieke preview en blijkt nu al een echte gamechanger. Wil je ontdekken wat het voor jouw Field Service organisatie kan betekenen?
Conclusie
Zet de agents aan het werk
De Scheduling Operations Agent in Microsoft Dynamics 365 Field Service biedt een slimme, flexibele en efficiënte manier om planningen te optimaliseren. Door tijd te besparen, fouten te verminderen en beter in te spelen op veranderingen, ondersteunt deze AI-tool zowel planners als techniekers bij het leveren van snelle en betrouwbare service.
Kortom: een waardevolle stap richting een toekomstbestendige en klantgerichte service.
Ontdek meer relevante content voor jou
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service is het systeem dat je proactief helpt bij het beheren van remote service-operaties met Field Service-middelen. Het helpt je om een efficiënter en winstgevender servicedepartement te runnen.
9A Field Service
De integratie van 9A Field Service met Microsoft Dynamics 365 Field Service tilt operationele mogelijkheden naar een hoger niveau.
.png&width=640&format=webp)
Is AI de nieuwe standaard in marketingautomatisering?
Eerlijk gezegd heeft je bedrijf Marketing Automation nodig om te overleven in dit digitale tijdperk. Het is dan ook begrijpelijk dat marketeers deze verandering met open armen verwelkomen.
De must-read whitepaper voor het kiezen van Field Service Management software
In dit whitepaper bekijken we wat je kunt verwachten van een field service management-oplossing, welke functies belangrijk zijn en hoe je de zoektocht het beste kunt aanpakken.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service is ontworpen om bedrijven te helpen uitzonderlijke klantbelevingen te leveren. Door klantinteracties te centraliseren, workflows te automatiseren en AI-gestuurde inzichten te bieden.
SCIA
SCIA is een internationaal softwarebedrijf actief in de bouwsector, gevestigd in Hasselt, België.
Joulz boost Field Service met Copilot
Om voorop te blijven lopen in de wereld van veldservice-innovaties, toonde onze klant Joulz enorme enthousiasme om samen met ons deel te nemen aan de productpreview van Copilot in Dynamics 365 Field Service.
Wase Werkplaats
Wase Werkplaats zocht een gebruiksvriendelijke, geïntegreerde oplossing voor het beheer en onderhoud van hun activa en de groendienst.
Meer dan 750 consultants die jouw taal spreken
Onze klanten hebben hun verwachtingen verhoogd en willen consultants die hen echt begeleiden, door een combinatie van uitvoering en diepgaand begrip van de bedrijfsprocessen in hun sector.
Hoe creëer je een Coolblue experience in Field Service?
Ontdek het succes — en creëer het opnieuw.
Skills van je service techniekers & een up-to-date voorraad als basis voor jouw FTR
In de wereld van Field Service is je First Time Right (FTR) percentage een echte gamechanger.
Guldager
Ontdek hoe Guldager zijn waterbehandelingsdiensten heeft verbeterd met Dynamics 365 Field Service, waardoor efficiëntie en klanttevredenheid zijn toegenomen.
Joulz
In een energieke samenwerking met Joulz heeft 9altitudes een robuust digitaal platform geïmplementeerd ter ondersteuning van Marketing, Sales, Klantenservice, Projectoperaties en meer. Lees hoe.
Early preview van Copilot in Dynamics 365 Field Service
We zijn trots te kunnen aankondigen dat we deelnemen aan de early preview van Microsoft's baanbrekende product Copilot in Dynamics 365 Field Service!
Neem contact op
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Microsoft Dynamics 365 bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!