Ja, nieuwe multichannelcommunicatie is in opmars, maar dat betekent niet dat e-mail zijn kracht heeft verloren. De herhaalde en handmatige taken die ermee gepaard gaan, moeten echter verdwijnen. Wat nu vooral telt, is hoe gepersonaliseerd het is.
In één keer e-mails versturen is niet effectief. Tijd is bijvoorbeeld belangrijk omdat verschillende mensen e-mailberichten op verschillende tijdstippen openen. De sleutel is om het meeste uit jouw e-mailcampagnes te halen door geautomatiseerde planning op basis van jouw gegevens en eerdere acties.
Bouw sterke relatie met minder inspanning
Telkens wanneer je contact maakt met een klant, moet die ervaring zinvol en ook gepersonaliseerd zijn. Van het genereren van gepersonaliseerde headers, onderwerpregels, content op maat, gecombineerd met inzichten uit eerdere interacties, interesses en aanbevelingen. Waarom zou je in jouw e-mailcampagnes alleen vasthouden aan personalisering? Bouw relaties en vertrouwdheid op een dieper niveau om tot een uitgebreide omnichannelervaring te komen die nooit misplaatst aanvoelt.