Microsoft Dynamics 365 Contact Center
De verwachtingen van je klanten veranderen razendsnel. Ze willen snelle, persoonlijke service, via het kanaal van hun keuze. Met Microsoft Dynamics 365 Contact Center speel je daar moeiteloos op in.
Machinebouwers werken met lange verkoopcycli, complexe klantbehoeften en technische maatwerkoplossingen. Dat vraagt om gestructureerde communicatie, duidelijke processen en inzicht in elk klantcontact. CRM-software voor de machinebouw helpt je om deze uitdagingen te overwinnen. Het centraliseert klantdata, stroomlijnt commerciële processen en ondersteunt je teams in elke fase van de klantrelatie, van lead tot aftersales.
CRM (Customer Relationship Management) voor de machinebouw is een softwareoplossing die bedrijven helpt om klantrelaties en verkooptrajecten beter te beheren. In deze sector betekent dat: offertes op maat, lange doorlooptijden, verschillende decision makers én technische documentatie.
Met CRM-software krijg je volledig inzicht in alle contactmomenten, offertes en service-interacties. Het brengt sales, engineering en service samen in één geïntegreerd systeem, wat niet alleen zorgt voor een soepelere klantbeleving, maar ook voor een efficiëntere interne samenwerking.
Machinebouwers hebben vaak te maken met meerdere stakeholders per klant. CRM centraliseert alle communicatie, contactpersonen, offertehistoriek en opvolgacties.
Error executing template "Designs/Swift/Paragraph/Swift_Feature.cshtml" System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at CompiledRazorTemplates.Dynamic.RazorEngine_47767481e2c344cd842823c6c4caa489.ExecuteAsync() at RazorEngine.Templating.TemplateBase.Run(ExecuteContext context, TextWriter reader) at RazorEngine.Templating.RazorEngineCore.RunTemplate(ICompiledTemplate template, TextWriter writer, Object model, DynamicViewBag viewBag) at RazorEngine.Templating.RazorEngineService.Run(ITemplateKey key, TextWriter writer, Type modelType, Object model, DynamicViewBag viewBag) at RazorEngine.Templating.DynamicWrapperService.Run(ITemplateKey key, TextWriter writer, Type modelType, Object model, DynamicViewBag viewBag) at RazorEngine.Templating.RazorEngineServiceExtensions.Run(IRazorEngineService service, String name, TextWriter writer, Type modelType, Object model, DynamicViewBag viewBag) at RazorEngine.Templating.RazorEngineServiceExtensions.<>c__DisplayClass23_0.<Run>b__0(TextWriter writer) at RazorEngine.Templating.RazorEngineServiceExtensions.WithWriter(Action`1 withWriter) at RazorEngine.Templating.RazorEngineServiceExtensions.Run(IRazorEngineService service, String name, Type modelType, Object model, DynamicViewBag viewBag) at Dynamicweb.Rendering.RazorTemplateRenderingProvider.Render(Template template) at Dynamicweb.Rendering.TemplateRenderingService.Render(Template template) at Dynamicweb.Rendering.Template.RenderRazorTemplate()
1 @inherits Dynamicweb.Rendering.ViewModelTemplate<Dynamicweb.Frontend.ParagraphViewModel> 2 @using System.IO 3 4 @functions 5 { 6 private string RenderCustomCSS(IEnumerable<string> decorations) 7 { 8 var cssClasses = new List<string>(); 9 10 foreach (var itemId in decorations) 11 { 12 var item = Dynamicweb.Content.Services.Items.GetItem("Swift_Css", itemId); 13 item.TryGetValue("Class", out object classes); 14 15 if (classes is null) 16 { 17 continue; 18 } 19 20 var cssString = (string)classes; 21 22 if (cssString.StartsWith("[")) 23 { 24 var cssArray = Dynamicweb.Core.Converter.Deserialize<string[]>(cssString); 25 cssClasses.AddRange(cssArray); 26 } 27 else 28 { 29 cssClasses.Add(cssString.Replace(",", " ")); 30 } 31 } 32 33 return string.Join(" ", cssClasses).Trim(); 34 } 35 } 36 37 @{ 38 string layout = Model.Item.GetRawValueString("Layout", "icon-top"); 39 string contentPadding = Model.Item.GetRawValueString("ContentPadding", string.Empty); 40 contentPadding = contentPadding == "none" ? "" : contentPadding; 41 contentPadding = contentPadding == "small" ? "p-3 p-md-3" : contentPadding; 42 contentPadding = contentPadding == "large" ? "p-5 p-md-5" : contentPadding; 43 string theme = !string.IsNullOrWhiteSpace(Model.Item.GetRawValueString("Theme")) ? " theme " + Model.Item.GetRawValueString("Theme").Replace(" ", "").Trim().ToLower() : string.Empty; 44 var decorations = Model.Item?.GetList("CssDecorations")?.GetRawValue().OfType<string>() ?? Enumerable.Empty<string>(); 45 string css = RenderCustomCSS(decorations); 46 47 string target = Pageview.AreaSettings.GetBoolean("OpenLinksInNewTab") && Model.Item.GetString("Link").Contains("http") ? "target=\"_blank\"" : string.Empty; 48 string rel = Pageview.AreaSettings.GetBoolean("OpenLinksInNewTab") && Model.Item.GetString("Link").Contains("http") ? "rel=\"noopener\"" : string.Empty; 49 string alignment = (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle")) && !string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text")) ? "align-items-stretch" : "align-items-center"; 50 51 string iconColor = Model.Item.GetString("iconColor", "text-inherit"); 52 string iconOpacity = Model.Item.GetString("IconOpacity", "opacity-100"); 53 54 string iconSize = Model.Item.GetRawValueString("IconSize", "2"); 55 string imageSrc = !string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Image")) ? Model.Item.GetFile("Image").Path : string.Empty; 56 string flexGrowClass = string.Empty; 57 58 switch (layout) 59 { 60 case "icon-left": 61 case "icon-right": 62 flexGrowClass = "flex-grow-0"; 63 break; 64 } 65 66 string imagePath = imageSrc != string.Empty ? imageSrc : Model.Item.GetRawValueString("Icon", string.Empty); 67 imagePath = Path.GetExtension(imagePath).ToLower() != ".svg" ? "/Admin/Public/GetImage.ashx?image=" + imagePath + "&height=" + iconSize + "&width=" + iconSize + "&Crop=0&format=webp" : imagePath; 68 string imgAltText = Model.Item.GetRawValueString("FeatureAltText", string.Empty); 69 70 string titleFontSize = Model.Item.GetRawValueString("TitleFontSize", "h4"); 71 string titleColor = Model.Item.GetString("TitleColor", "text-inherit"); 72 string titleOpacity = Model.Item.GetString("TitleOpacity", "opacity-100"); 73 string headingLevel = Model.Item.GetString("HeadingLevel", "h2"); 74 string headingLevelStart = $"<{headingLevel} class=\"{titleFontSize} {titleColor} {titleOpacity} m-0\">"; 75 string headingLevelStop = $"</{headingLevel}>"; 76 77 string textColor = Model.Item.GetString("TextColor", "text-inherit"); 78 string textOpacity = Model.Item.GetString("TextOpacity", "opacity-100"); 79 } 80 81 <div class="h-100 @(contentPadding)@(theme) @(css) item_@Model.Item.SystemName.ToLower()"> 82 <div id="@Model.ID" class="user-select-none" style="scroll-margin-top:var(--header-height,150px)"></div> 83 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Link"))) 84 { 85 @:<a href="@Model.Item.GetString("Link")" class="text-decoration-none d-block h-100" @target @rel> 86 } 87 88 @switch (layout) 89 { 90 case "icon-top": 91 <div class="d-flex flex-column gap-3 text-center mb-0-last-child"> 92 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Image")) || !imagePath.ToLower().Contains("none") && imagePath != string.Empty) 93 {<div class="@flexGrowClass"> 94 @if (Path.GetExtension(imagePath).ToLower() == ".svg") 95 { 96 <div class="icon-auto @iconColor @iconOpacity" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;">@ReadFile(imagePath)</div> 97 } 98 else 99 { 100 <img loading="lazy" src="@imagePath" alt="@imgAltText" title="@Model.Item.GetString("Title")" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;"> 101 } 102 </div> 103 } 104 105 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle") || !string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text"))) 106 { 107 <div class="mb-0-last-child"> 108 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle")) 109 { 110 @headingLevelStart 111 @Model.Item.GetString("Title") 112 @headingLevelStop 113 } 114 115 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text"))) 116 { 117 <p class="@textColor @textOpacity m-0">@Model.Item.GetString("Text")</p> 118 } 119 </div> 120 } 121 </div> 122 break; 123 case "icon-left": 124 <div class="d-flex flex-row gap-3 h-100 text-start @alignment"> 125 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Image")) || !imagePath.ToLower().Contains("none") && imagePath != string.Empty) 126 {<div class="@flexGrowClass"> 127 @if (Path.GetExtension(imagePath).ToLower() == ".svg") 128 { 129 <div class="icon-auto @iconColor @iconOpacity" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;">@ReadFile(imagePath)</div> 130 } 131 else 132 { 133 <img loading="lazy" src="@imagePath" alt="@imgAltText" title="@Model.Item.GetString("Title")" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;"> 134 } 135 </div> 136 } 137 138 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle") || !string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text"))) 139 { 140 <div class="d-flex flex-column flex-grow-1"> 141 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle")) 142 { 143 @headingLevelStart 144 @Model.Item.GetString("Title") 145 @headingLevelStop 146 } 147 148 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text"))) 149 { 150 <p class="@textColor @textOpacity m-0">@Model.Item.GetString("Text")</p> 151 } 152 </div> 153 } 154 155 </div> 156 break; 157 case "icon-right": 158 <div class="d-flex flex-row gap-3 h-100 text-end @alignment"> 159 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle") || !string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text"))) 160 { 161 <div class="d-flex flex-column flex-grow-1"> 162 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Title")) && !Model.Item.GetBoolean("HideTitle")) 163 { 164 @headingLevelStart 165 @Model.Item.GetString("Title") 166 @headingLevelStop 167 } 168 169 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Text"))) 170 { 171 <p class="@textColor @textOpacity m-0">@Model.Item.GetString("Text")</p> 172 } 173 </div> 174 } 175 176 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Image")) || !imagePath.ToLower().Contains("none") && imagePath != string.Empty) 177 {<div class="@flexGrowClass"> 178 @if (Path.GetExtension(imagePath).ToLower() == ".svg") 179 { 180 <div class="icon-auto @iconColor @iconOpacity" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;">@ReadFile(imagePath)</div> 181 } 182 else 183 { 184 <img loading="lazy" src="@imagePath" alt="@imgAltText" title="@Model.Item.GetString("Title")" style="height: @(iconSize)px; width: @(iconSize)px;"> 185 } 186 </div> 187 } 188 </div> 189 break; 190 } 191 192 @if (!string.IsNullOrEmpty(Model.Item.GetString("Link"))) 193 { 194 @:</a> 195 } 196 </div> 197
Met CRM verbind je sales met projectmanagement en technische afdelingen. Zo zorg je voor een betere overdracht en voorkom je fouten bij de uitvoering.
Krijg direct inzicht in je openstaande leads, potentiële deals en omzetprognoses. Dit helpt niet alleen bij capaciteitsplanning, maar maakt het ook gemakkelijker om strategische beslissingen te nemen.
Beheer installatie-, onderhouds- en interventie gegevens per machine of klant. Zo weet je precies wat er wanneer is gebeurd, en wat gepland staat.
Met automatische herinneringen en lead nurturing blijf je top-of-mind bij prospects, ook wanneer het beslissingsproces maanden duurt.
Microsoft Dynamics 365 is een krachtig platform dat verschillende afdelingen verbindt: van sales en marketing tot operations, finance en service. Voor de machinebouwsector is dit ideaal: je beheert niet alleen je klantrelaties, maar koppelt ze ook aan projecten, offertes, machines en onderhoud.
Door alle relevante informatie in één platform te centraliseren, verhoog je de efficiëntie, voorkom je dubbele administratie en verbeter je je klantgerichte werking.
9altitudes is een Europese digitale partner die bedrijfsprocessen end-to-end automatiseert, optimaliseert en continu verbetert. We helpen productie-, toeleverings- en dienstverlenende bedrijven nieuwe hoogtes te bereiken door gebruik te maken van Microsoft, PTC en Tulip software in combinatie met onze eigen sectorspecifieke oplossingen.
Met medewerkers uit 9 verschillende landen bestaat ons team uit 750 uitzonderlijk getalenteerde experts. Onze high-end consultants zijn onvermoeibaar in hun streven naar innovatie, toegewijd aan het creëren van uitzonderlijke klantervaringen en het leveren van impactvolle oplossingen.
Het kiezen voor een CRM-oplossing die specifiek op jouw sector is gericht, biedt talrijke voordelen. Een solide basis is daarbij cruciaal. Bij 9altitudes combineren we het beste van twee werelden: we integreren bewezen platformen zoals Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Field Service, Sales en Customer Insights met de best practices uit jouw sector.
Vul onze korte vragenlijst in (max 10 minuten) en krijg een snelle budgetindicatie, inclusief een schatting van de maandelijkse Microsoft-licenties. Investeer 5 tot 10 minuten van je tijd om ons een goed beeld te geven van je project en je bedrijf.
Op basis van jouw antwoorden ontvang je een gepersonaliseerde offerte en kom je te weten wat jouw CRM-project kan kosten.
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Microsoft Dynamics 365 bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!