Hoe zorg je ervoor dat ze de nodige tools en kennis hebben om uit te blinken, vooral bij ingewikkelde interventies? Ontdek hoe Microsoft Dynamics 365 Field Service, Guides en Remote Assist de efficiëntie van je technici kunnen transformeren, de administratie kunnen verminderen en de klantervaring kunnen verbeteren.
Complexe interventies zijn vaak kostbaar en vereisen hoogopgeleide professionals om ze correct uit te voeren. Als je ervoor zorgt dat de juiste technicus met de juiste vaardigheden en onderdelen ter plaatse is, kan dit je First Time Right scores drastisch verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.
Wanneer je ter plaatse bent, kan je toegang krijgen tot gekoppelde werkinstructies die stapsgewijze jou helpen, afgestemd op het specifieke apparaat en probleem. Deze aanpak zorgt ervoor dat je goed voorbereid bent voordat je aan de taak begint. Bekijk de video om te zien hoe dit in de praktijk werkt.
Als je extra hulp nodig hebt, kan je een Digital Twin (digitale tweeling) van het apparaat op je mobiele apparaat gebruiken. Deze functie laat je in- en uitzoomen, verschillende hoeken bekijken en zelfs interactieve instructies volgen. Indien verdere assistentie nodig is, kan je Remote Assist direct vanuit de Field Service app starten. Met Hololens kan de SME precies zien wat jij ziet en praktische begeleiding bieden. Deze ondersteuning verbetert niet alleen jouw vermogen, maar houdt je handen vrij voor het echte werk.
Met Microsoft Dynamics 365 Field Service, Guides en Remote Assist kan je complexe interventies standaardiseren en kennisdeling binnen je team verbeteren. Deze technologische ondersteuning, gecombineerd met AI en Copilot, verhoogt je First Time Resolution score en operationele efficiëntie, wat leidt tot hogere klanttevredenheid.
Ben je klaar om je Field Service te transformeren?
We onderzoeken wat je mag verwachten van een field service management oplossing, welke essentiële functies daarbij horen en hoe je op een slimme en doordachte manier het ideale pakket kunt vinden.
Elke dag zie je hoe klanten steeds hogere verwachtingen hebben, terwijl kosten blijven stijgen en producten complexer worden. In deze webinar ontdek je hoe je deze uitdagingen kan ombuigen in kansen met behulp van Copilot (AI)
Wil je je klantenservice naar een hoger niveau brengen? Tijdens deze webinar ontdek je hoe Microsoft Dynamics 365 Customer Service je helpt om elke interactie te versterken en duurzame klantrelaties op te bouwen.
Wil je je buitendienst optimaliseren en klanten sneller én efficiënter bedienen? Tijdens deze webinar ontdek je hoe Microsoft Dynamics 365 Field Service je teams verbindt en elke service-interactie naar een hoger niveau tilt.
In dit whitepaper bekijken we wat je kunt verwachten van een field service management-oplossing, welke functies belangrijk zijn en hoe je de zoektocht het beste kunt aanpakken.
Ontdek hoe de 9A Field Service Knowledge Capture Agent servicebedrijven helpt om technische kennis te capteren en efficiënter te werken met Dynamics 365.
.png&width=640&format=webp)
Eerlijk gezegd heeft je bedrijf Marketing Automation nodig om te overleven in dit digitale tijdperk. Het is dan ook begrijpelijk dat marketeers deze verandering met open armen verwelkomen.
Om voorop te blijven lopen in de wereld van veldservice-innovaties, toonde onze klant Joulz enorme enthousiasme om samen met ons deel te nemen aan de productpreview van Copilot in Dynamics 365 Field Service.
Onze klanten hebben hun verwachtingen verhoogd en willen consultants die hen echt begeleiden, door een combinatie van uitvoering en diepgaand begrip van de bedrijfsprocessen in hun sector.
%2F9A-summer-image-cropped.jpg&width=640&format=webp)
9 dingen die jouw Field Service Management software moet kunnen. Leer de essentiële functies kennen om jouw buitendienstactiviteiten te optimaliseren!
Leer hoe technologie, zoals Field Service Management software, het tekort aan geschoold personeel aanpakt en klantbeleving verbetert.
We zijn trots te kunnen aankondigen dat we deelnemen aan de early preview van Microsoft's baanbrekende product Copilot in Dynamics 365 Field Service!
Het is nog maar enkele maanden geleden dat Microsoft zijn eerste Copilots introduceerde. In dit artikel verkennen we de Copilots die momenteel beschikbaar zijn in Dynamics 365 CE.
Field Service Management Software optimaliseert de buitendienst van uw bedrijf met realtime inzichten en efficiënte planning voor maximale service.
Wij ondersteunen bedrijven binnen specifieke sectoren om technologieën optimaal te benutten gedurende hun volledige levenscyclus. Onze aanpak is zorgvuldig afgestemd op de unieke behoeften en mogelijkheden van elke organisatie.
Boost klanttevredenheid en personalisatie via CTI-integratie in Dynamics 365 Contact Center—met Copilot (AI) en de expertise van 9altitudes.
Efficiënt kennisbeheer in Customer Service verandert frustrerende klantervaringen in snelle oplossingen. Met AI-gedreven tools krijgen zowel klanten als je service-desk teams direct toegang tot de juiste informatie in Dynamics 365.
Slimme chatbots verhogen je efficiëntie, maar alleen als klanten ze ook wíllen gebruiken. Ontdek hoe je met 7 personalisatieprincipes van frustratie naar tevredenheid evolueert.
Wat Copilot betekent voor jouw klanten en jouw bedrijf
Voor technische dienstverleners nemen de diversiteit aan installaties en de complexiteit van contracten alleen maar toe. Copilot helpt om die complexiteit om te zetten in een strategisch voordeel.
Wat gebeurt er met field service wanneer AI de stap maakt van hype naar dagelijkse realiteit? Microsoft Copilot in Dynamics 365 Field Service helpt bedrijven vandaag al om planning, techniekerondersteuning en klantbeleving opnieuw uit te vinden.
Op 5 september 2025 besliste de Vlaamse Regering om de kmo-portefeuille open te stellen voor erkende maatwerkbedrijven.
Ontdek hoe AI-gestuurde planning in Microsoft Dynamics 365 Field Service je helpt slimmer te plannen, sneller te reageren en betere service te leveren met minder manuele inspanning.
Duurzaamheid wordt een topprioriteit voor productiebedrijven over de hele wereld. Niet alleen om te voldoen aan de regelgeving en de verwachtingen van de klant, maar ook om de efficiëntie te verhogen en de kosten te verlagen.
Ontdek waarom klantenservice het kloppende hart van je bedrijf is en hoe integratie met andere afdelingen de efficiëntie, klantloyaliteit en langetermijnsucces versterkt.
Periodiek onderhoud—misschien zie je het als gewoon weer een taak in je dagelijkse werkzaamheden. Maar wat als het meer kan zijn? Wat als je strategie de sleutel wordt tot hogere klanttevredenheid, lagere kosten en langere levensduur van je installaties?
Lees onze vijf tips om je operationele kosten te verlagen met Field Service Management-software.
Technici zijn tegenwoordig enorm in trek op de arbeidsmarkt. Hun expertise en efficiëntie spelen een cruciale rol in het succes van elke organisatie.
In de dynamische wereld van Field Service Management is efficiënt plannen essentieel, maar zeker geen eenvoudige opgave!
Ontdek 10 redenen waarom Microsoft Dynamics 365 Field Service jouw serviceprocessen optimaliseert en klanttevredenheid verhoogt.
Digitale transformatie begint met kleine stappen. Ontdek hoe jij jouw top bereikt met een gefaseerde aanpak, afgestemd op jouw mensen, processen en technologie.
Ontdek het succes — en creëer het opnieuw.
In de wereld van Field Service is je First Time Right (FTR) percentage een echte gamechanger.
Samen tonen Van Dorp en 9altitudes aan dat duurzaamheid en zakelijk succes hand in hand kunnen gaan.
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Microsoft Dynamics 365 bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!
