Het beheren van complexe planningsschema's betekent vaak het balanceren tussen verschillende taken, middelen en onverwachte verstoringen. Stel je echter voor dat je deze uitdagingen kan omzetten in mogelijkheden. Stel je voor dat het denken aan complexe planningen een glimlach op je gezicht brengt.
Ontdek hoe Microsoft Dynamics 365 Field Service en onze 9A-accelerators je strategie kunnen transformeren, waardoor je onderhoudsbeurten niet alleen beheersbaar, maar ook buitengewoon efficiënt worden.
Field Service Management omvat een waaier aan activiteiten, elk met hun specifieke eisen. Planningen lopen zelden zoals verwacht, waardoor je systemen nodig hebt die snel kunnen inspelen op veranderingen zoals plotselinge ziekte, verlengde serviceopdrachten en verkeer. Hoe meer taken, hoe complexer het wordt, en het lijkt bijna onmogelijk om de "perfecte" planning te bereiken.
Jouw klanten en technici staan centraal in jouw operaties. Het garanderen van naadloze interacties en het bieden van uitzonderlijke service-ervaringen zijn cruciaal. Hier speelt Microsoft Dynamics 365 Field Service, versterkt door 9A accelerators, een cruciale rol.
Stel je een tool voor die je in real-time boekingssuggesties biedt, rekening houdend met factoren zoals prioriteit, beschikbaarheid, en de reistijd van je techniekers. Met Microsoft Dynamics 365 Field Service kan je werkorders direct inplannen vanuit je overzicht, gebruikmakend van AI-gestuurde aanbevelingen om de meest geschikte technicus voor de taak te vinden. Dit zorgt ervoor dat zelfs taken met hoge prioriteit, zoals dringende reparaties, snel en efficiënt worden afgehandeld.
Flexibiliteit is cruciaal in Field Service Management. Of je nu zelf werkorders op het planningsbord wilt slepen of liever gebruikmaakt van de automatische planningsfunctie, Dynamics 365 biedt beide opties. Dankzij deze flexibiliteit kan je het planningsproces helemaal afstemmen op jouw specifieke behoeften. Zo zorg je voor een optimale inzet van middelen en beperk je de stilstand tot een minimum.
Onverwachte wijzigingen zijn onvermijdelijk. Met Dynamics 365 Field Service kan je werkorders moeiteloos opnieuw inplannen, zodat zowel je technici als je klanten altijd goed geïnformeerd zijn. Het systeem werkt automatisch agenda's bij en stuurt notificaties, zodat iedereen op de hoogte blijft en de kans op misverstanden verkleind wordt.
Het bereiken van de ultieme efficiëntie in planning wordt mogelijk gemaakt met de Resource Scheduling Optimization (RSO). RSO gebruikt historische verkeersgegevens en andere variabelen om boekingen te optimaliseren. Door specifieke doelen te stellen, zoals het prioriteren van dringende taken, plant RSO werkorders op een manier die de efficiëntie maximaliseert en handmatige inspanningen minimaliseert. Dit bespaart niet alleen tijd, maar verhoogt ook de productiviteit van je Field Service operaties. Bekijk de onderstaande video om de krachtige optimalisatiemogelijkheden van RSO te zien.
Met Microsoft Dynamics 365 Field Service, tover je de uitdagingen van Field Service Management om in gestroomlijnde, efficiënte processen. Je zal aanzienlijke tijdsbesparing merken, lagere kosten hebben en genieten van een verbeterde service voor zowel klanten als medewerkers. Door de kracht van deze software te benutten, zullen je Field Service operaties niet alleen soepeler verlopen, maar ook je complexe planningsinspanningen opvrolijken.
We onderzoeken wat je mag verwachten van een field service management oplossing, welke essentiële functies daarbij horen en hoe je op een slimme en doordachte manier het ideale pakket kunt vinden.
Elke dag zie je hoe klanten steeds hogere verwachtingen hebben, terwijl kosten blijven stijgen en producten complexer worden. In deze webinar ontdek je hoe je deze uitdagingen kan ombuigen in kansen met behulp van Copilot (AI)
Wil je je klantenservice naar een hoger niveau brengen? Tijdens deze webinar ontdek je hoe Microsoft Dynamics 365 Customer Service je helpt om elke interactie te versterken en duurzame klantrelaties op te bouwen.
Wil je je buitendienst optimaliseren en klanten sneller én efficiënter bedienen? Tijdens deze webinar ontdek je hoe Microsoft Dynamics 365 Field Service je teams verbindt en elke service-interactie naar een hoger niveau tilt.
In dit whitepaper bekijken we wat je kunt verwachten van een field service management-oplossing, welke functies belangrijk zijn en hoe je de zoektocht het beste kunt aanpakken.
Ontdek hoe de 9A Field Service Knowledge Capture Agent servicebedrijven helpt om technische kennis te capteren en efficiënter te werken met Dynamics 365.
.png&width=640&format=webp)
Eerlijk gezegd heeft je bedrijf Marketing Automation nodig om te overleven in dit digitale tijdperk. Het is dan ook begrijpelijk dat marketeers deze verandering met open armen verwelkomen.
Om voorop te blijven lopen in de wereld van veldservice-innovaties, toonde onze klant Joulz enorme enthousiasme om samen met ons deel te nemen aan de productpreview van Copilot in Dynamics 365 Field Service.
Onze klanten hebben hun verwachtingen verhoogd en willen consultants die hen echt begeleiden, door een combinatie van uitvoering en diepgaand begrip van de bedrijfsprocessen in hun sector.
%2F9A-summer-image-cropped.jpg&width=640&format=webp)
9 dingen die jouw Field Service Management software moet kunnen. Leer de essentiële functies kennen om jouw buitendienstactiviteiten te optimaliseren!
Leer hoe technologie, zoals Field Service Management software, het tekort aan geschoold personeel aanpakt en klantbeleving verbetert.
We zijn trots te kunnen aankondigen dat we deelnemen aan de early preview van Microsoft's baanbrekende product Copilot in Dynamics 365 Field Service!
Het is nog maar enkele maanden geleden dat Microsoft zijn eerste Copilots introduceerde. In dit artikel verkennen we de Copilots die momenteel beschikbaar zijn in Dynamics 365 CE.
Field Service Management Software optimaliseert de buitendienst van uw bedrijf met realtime inzichten en efficiënte planning voor maximale service.
Wij ondersteunen bedrijven binnen specifieke sectoren om technologieën optimaal te benutten gedurende hun volledige levenscyclus. Onze aanpak is zorgvuldig afgestemd op de unieke behoeften en mogelijkheden van elke organisatie.
Boost klanttevredenheid en personalisatie via CTI-integratie in Dynamics 365 Contact Center—met Copilot (AI) en de expertise van 9altitudes.
Efficiënt kennisbeheer in Customer Service verandert frustrerende klantervaringen in snelle oplossingen. Met AI-gedreven tools krijgen zowel klanten als je service-desk teams direct toegang tot de juiste informatie in Dynamics 365.
Slimme chatbots verhogen je efficiëntie, maar alleen als klanten ze ook wíllen gebruiken. Ontdek hoe je met 7 personalisatieprincipes van frustratie naar tevredenheid evolueert.
Wat Copilot betekent voor jouw klanten en jouw bedrijf
Voor technische dienstverleners nemen de diversiteit aan installaties en de complexiteit van contracten alleen maar toe. Copilot helpt om die complexiteit om te zetten in een strategisch voordeel.
Wat gebeurt er met field service wanneer AI de stap maakt van hype naar dagelijkse realiteit? Microsoft Copilot in Dynamics 365 Field Service helpt bedrijven vandaag al om planning, techniekerondersteuning en klantbeleving opnieuw uit te vinden.
Op 5 september 2025 besliste de Vlaamse Regering om de kmo-portefeuille open te stellen voor erkende maatwerkbedrijven.
Ontdek hoe AI-gestuurde planning in Microsoft Dynamics 365 Field Service je helpt slimmer te plannen, sneller te reageren en betere service te leveren met minder manuele inspanning.
Duurzaamheid wordt een topprioriteit voor productiebedrijven over de hele wereld. Niet alleen om te voldoen aan de regelgeving en de verwachtingen van de klant, maar ook om de efficiëntie te verhogen en de kosten te verlagen.
Ontdek waarom klantenservice het kloppende hart van je bedrijf is en hoe integratie met andere afdelingen de efficiëntie, klantloyaliteit en langetermijnsucces versterkt.
Periodiek onderhoud—misschien zie je het als gewoon weer een taak in je dagelijkse werkzaamheden. Maar wat als het meer kan zijn? Wat als je strategie de sleutel wordt tot hogere klanttevredenheid, lagere kosten en langere levensduur van je installaties?
Lees onze vijf tips om je operationele kosten te verlagen met Field Service Management-software.
In de uitdagende wereld van Field Service Management is het cruciaal om jouw techniekers te ondersteunen tijdens complexe interventies.
Technici zijn tegenwoordig enorm in trek op de arbeidsmarkt. Hun expertise en efficiëntie spelen een cruciale rol in het succes van elke organisatie.
Ontdek 10 redenen waarom Microsoft Dynamics 365 Field Service jouw serviceprocessen optimaliseert en klanttevredenheid verhoogt.
Digitale transformatie begint met kleine stappen. Ontdek hoe jij jouw top bereikt met een gefaseerde aanpak, afgestemd op jouw mensen, processen en technologie.
Ontdek het succes — en creëer het opnieuw.
In de wereld van Field Service is je First Time Right (FTR) percentage een echte gamechanger.
Samen tonen Van Dorp en 9altitudes aan dat duurzaamheid en zakelijk succes hand in hand kunnen gaan.
