På tværs af brancher opdager virksomheder, at næste skridt i at løfte salgs- og marketingperformance ikke handler om at tilføje flere værktøjer, men om at gøre de eksisterende værktøjer smartere. Microsoft Dynamics 365 Copilot er kernen i denne udvikling. Som en AI-assistent integreret direkte i Dynamics 365 Customer Engagement hjælper Copilot salgs- og marketingteams ikke kun med at arbejde hurtigere, men også med at tænke og handle mere strategisk.
Hos 9altitudes har vi arbejdet med Dynamics 365 siden de første versioner og set platformen udvikle sig. Som Jure Jesenovec, Solution Practice Lead for Customer Engagement & E-commerce, siger: “Copilot er en reel gamechanger. Microsoft ligger to til tre skridt foran konkurrerende løsninger – og afstanden vokser.”
I stedet for at tilføje AI som en eftertanke, som mange andre kundeplatforme gør, har Microsoft integreret det dybt i Dynamics 365-platformen og udruller løbende nye funktioner i et tempo, der holder dem foran konkurrenterne. Resultatet? Virksomheder kan træffe bedre beslutninger hurtigere og med dybere indsigt end nogensinde før.
En af Copilots mest synlige effekter er i det daglige arbejde. Sælgere kan:
Disse funktioner reducerer det manuelle arbejde, som salgsteams altid har hadet: “Ingen kan lide at taste data ind bagefter. Når salget er i gang, forventer sælgere, at resten er enkelt. Copilot fjerner den friktion.”
Traditionelt har salgsprognoser ofte været subjektive: “Jeg tror, vi lukker denne aftale med 80% sandsynlighed.”
Copilot ændrer det ved at analysere:
Copilot kan udpege interessenter, identificere købs-signaler, opsummere behov og foreslå næste skridt. Resultatet er mere objektiv kvalificering og en sundere pipeline. Derudover kan Dynamics 365 Sales aktivere prædiktiv lead- og salgsmulighedsscoring, så salgsindsatsen kan prioriteres ud fra historiske mønstre for vundne sager.
Vækst handler om at fokusere på de rigtige muligheder. Med sentiment-analyse, aktivitetsdata og historiske mønstre kan Copilot hjælpe salgsteams med at:
“At spare tid øger ikke nødvendigvis omsætningen,” siger Jure Jesenovec. “Vækst kommer af at målrette bedre.”
Copilot kan hjælpe marketingteams med at udarbejde kampagnemails, annoncetekster, opslag til sociale medier, blogindhold og meget mere. Alt kan tilpasses specifikke segmenter, samtidig med at tone og brandkonsistens bevares. Resultatet er hurtigere kampagneproduktion uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Traditionel leadscoring bygger på stive, foruddefinerede regler. Copilot ændrer dette ved at lade marketingteams opbygge og justere segmenter via naturligt sprog gennem Query Assist i Customer Insights – Journeys, mens prædiktiv lead- og mulighedsscoring håndteres på salgsdelen af Dynamics 365. Marketers kan dermed nemmere målrette og definere målgrupper i Journeys, mens salgsteamet bruger prædiktive modeller til at prioritere opfølgning.
Efter en kampagne nøjes Copilot ikke med at vise tal. Den kan:
Selvom mange standardfunktioner i Copilot giver øjeblikkelig værdi, ligger den virkelige styrke i tilpasning. Med Copilot Studio kan organisationer bygge skræddersyede Copilot-løsninger, der er forbundet til deres egne data og arbejdsprocesser – med indbygget databeskyttelse og kontrolleret adgang til connectors. Det gør det muligt at:
Hos 9altitudes hjælper vi organisationer med at designe deres egne Copilot-agenter til at automatisere dele af salgsprocessen, marketingrejser og endda downstream-operationer. På den måde bliver AI ikke blot et værktøj – men deres værktøj, tilpasset deres processer og mål.
Copilots potentiale er enormt, men kun hvis organisationer er villige til at ændre måden, de arbejder, træffer beslutninger og styrer data på.
“AI vil ikke opfinde din ambition,” siger Jure Jesenovec. “Hvis du kun vil automatisere e-mailbesvarelser, er det kun dér, du får værdi. Ændr din tankegang, og AI kan hjælpe dig med at transformere.”
Det betyder, at AI-implementering skal ses som et forandringsledelsesprojekt, ikke blot en aktivering af en funktion. Det kræver, at man definerer, hvor Copilot kan handle autonomt – f.eks. til kladder – og hvor menneskelig godkendelse er nødvendig – f.eks. ved udsendelser. Det betyder også, at målene skal række ud over administrative effektiviseringer og fokusere på målbar forretningsvækst.
Dynamics 365 Copilot gør salg og marketing hurtigere, smartere og mere fokuseret. Men teknologi er kun halvdelen af historien. Resten handler om ambition, vilje til forandring og de rigtige partnere.
Hos 9altitudes hjælper vi virksomheder med at gå fra tidsbesparelser til reel vækst.
Klar til at se, hvad Copilot kan betyde for dit salg og marketing? Lad os tage en snak om dine første AI-drevne gevinster.
Medlemsorganisationer modtager mange forskellige typer henvendelser fra deres medlemmer – lige fra simple informationsforespørgsler til komplekse juridiske problemstillinger. Derfor er en effektiv og professionel medlemsservice afgørende.
Sammen viser Van Dorp og 9altitudes, hvordan bæredygtighed og forretningssucces går hånd i hånd.
Opdag, hvordan en trin-for-trin tilgang til digital transformation giver alle afdelinger mulighed for at nå deres mål.
%2F9A-summer-image-cropped.jpg&width=640&format=webp)
Succes med dit CRM-system afhænger af, om det rent faktisk bliver brugt. Hvis du vil øge brugen blandt sælgere, er det afgørende først at få indsigt i, hvordan systemet bliver anvendt. Her er Sales Usage Reports i Dynamics 365 Sales et effektivt værktøj.
I dagens dynamiske salg- og marketinglandskab er samarbejde altafgørende. Tidslinjen i Dynamics 365 Customer Insights – Journeys bygger bro mellem disse teams ved at give et samlet overblik over kunderne.
Sælgere bruger mere tid på administration end på at opbygge relationer. Opdag hvordan AI – som Microsoft Copilot i Dynamics 365 Sales – kan hjælpe dig med at spare tid og sætte fokus tilbage på det, der virkelig betyder noget: dine kunder.
Måden, virksomheder kommunikerer med kunder og potentielle kunder på, udvikler sig hurtigt. Med real-time marketing fuldt integreret i Microsoft Dynamics 365 har du nu en stærk løsning, der gør det muligt at gå videre end traditionel outbound marketing.
Fremstilling i dag er en kompleks balanceakt, hvor succes afhænger af at opnå flere mål samtidig.
Vidste du, at du også kan integrere ERP-data i din marketingsegmentering og dermed få adgang til en guldgrube af kundeindsigter, du ellers ville gå glip af?
%2FMastering+efficiency.png&width=640&format=webp)
Nå kunder på alle kanaler med AI-drevet marketing i Dynamics 365 Customer Insights. Smartere kampagner, bedre resultater.
Vores menneskefokuserede tilgang skaber direkte værdi for vores kunder og partnere. Når medarbejderne føler sig værdsat og motiverede, leverer de resultater i særklasse.
Hos 9altitudes hjælper vi virksomheder i udvalgte brancher med at få mest muligt ud af deres teknologier – hele vejen fra implementering til løbende optimering. Vores tilgang tager altid udgangspunkt i den enkelte virksomheds behov og muligheder.
Det er kun få måneder siden, Microsoft introducerede deres første Copilots. I denne artikel ser vi nærmere på de Copilots, der i øjeblikket er tilgængelige i Dynamics 365 CE.
Er du klar til at se, hvordan AI og Copilot kan skabe værdi for din virksomhed? Vores eksperter står klar til at udfordre dine idéer, dele erfaringer fra andre virksomheder og hjælpe dig med at træffe de rigtige beslutninger.
Tag det første skridt mod smartere processer, stærkere vækst og mere tid til det, der virkelig tæller – lad os tage en uforpligtende dialog om dine næste muligheder.
