AI på direktionsniveau: Derfor bør CEO’er gå forrest

1. AI skaber en ny produktivitetskurve

Tidligere teknologibølger handlede ofte om optimering – at få lidt mere hastighed eller effektivitet ud af eksisterende processer. AI er anderledes. Den giver os mulighed for at genopfinde selve produktivitetsniveauet.

Microsoft taler om “Frontier Firms”: organisationer, der integrerer AI på tværs af hele virksomheden, hvor AI-agenter arbejder sammen med medarbejdere for at optimere arbejdsprocesser og endda redefinere forretningsmodeller.

AI frigør medarbejdere fra gentagne opgaver og giver dem tid og energi til kreativitet, innovation og opgaver med højere værdi. Samtidig kan AI accelerere innovation ved at omdanne kundekontakter til realtids-feedback, der styrker produktdesign, R&D og go-to-market strategier.

AI ændrer også måden, vi strukturerer processer på. Traditionelle workflows er lineære og forudsigelige, men virkeligheden er sjældent perfekt. AI fungerer mere som en moderne GPS: Den forstår konteksten, tilpasser sig undervejs og foreslår altid det bedste næste skridt.

Denne transformation – fra optimering til redefinering – er, hvad jeg kalder den nye produktivitetskurve. AI gør os ikke bare hurtigere; den gør os grundlæggende anderledes.

2. AI berører alle roller og processer – og bør være på CEO-agendaen

Tidligere digitale forandringer var ofte funktionsspecifikke: PC’er gjorde kontorarbejde lettere, ERP ændrede økonomi og drift, CRM transformede salg. AI er anderledes. Den påvirker hele virksomheden: HR, økonomi, drift, supply chain, service, kundedialog og innovation.

Fordi AI er integreret i, hvordan mennesker arbejder, træffer beslutninger og samarbejder, rejser det spørgsmål om ansvar, etik og regulering. Tillid og governance er afgørende.

Derfor kan AI ikke overlades til IT alene. Det handler ikke om systemer og servere, men om strategi, kultur, medarbejdere og risikostyring. AI hører hjemme i bestyrelseslokalet – og CEO’er må gå forrest.

3. Talentet kræver AI

De dygtigste medarbejdere vil arbejde et sted, hvor AI er en naturlig del af hverdagen. De ønsker at forstærke deres intelligens og kreativitet med de mest avancerede værktøjer. Hvis din virksomhed ikke tilbyder det, vil de gå et andet sted hen.

AI tager ikke job – job bliver taget af dem, der bruger AI. Forskellen i produktivitet mellem dem, der bruger AI, og dem, der ikke gør, vil kun vokse.

AI bliver derfor en del af employer value proposition. For at tiltrække og fastholde top-talenter skal du skabe en arbejdsplads, hvor AI er en naturlig del af, hvordan arbejdet udføres.

4. Mød kundernes forventninger med assisted intelligence

Kunder forventer i dag interaktioner, der er hurtige, sømløse og personlige. Det er ikke længere “nice-to-have”. Uden AI er det næsten umuligt at levere dette konsekvent og i skala.

AI giver mulighed for at levere personlige oplevelser til mange kunder samtidig, ved at fremhæve den rigtige viden på det rette tidspunkt. Det gør det muligt at kopiere dine bedste eksperters kvalitet på tværs af hele kundegrundlaget.

Men AI erstatter ikke det menneskelige element. AI giver struktur, fart og indsigt, mens mennesker tilføjer empati, dømmekraft og værdier. Kombinationen af AI’s IQ og menneskers EQ skaber meningsfulde, tillidsfulde kundeoplevelser.

5. Omkostningen ved ikke at handle

En af de farligste myter er, at AI kan vente, indtil teknologien “modnes”. Virkeligheden er, at omkostningen ved ikke at handle stiger hver dag.

Adoptionen går hurtigere end nogensinde. ChatGPT nåede 100 millioner brugere på bare to måneder. Konkurrenter integrerer allerede AI i deres processer, og de tidlige aktører udvikler sig til Frontier Firms. De får samtidig et datamæssigt forspring, som sene aktører vil have svært ved at indhente.

Hvis du venter, risikerer du ikke bare højere omkostninger for at indhente konkurrenterne – du risikerer også at gå glip af muligheder helt. Som CEO har du ikke råd til at vente med at gøre AI til en central del af virksomheden.

Hos 9altitudes arbejder vi med det, vi kalder den digitale tråd: Vi dækker hele den digitale livscyklus – fra produktdesign (PLM, 3D CAD, modulært design), smart manufacturing (IoT, MES) til ERP, CRM og kundeservice.

Det er vigtigt, fordi AI kun er så godt som fundamentet det bygger på. Tillid, datasikkerhed og sammenhæng i systemerne sikrer, at AI leverer pålidelige og værdifulde resultater.

Vi hjælper mellemstore virksomheder med at finde de rigtige AI-muligheder – og omsætte dem til praksis, enten via standard Copilot-funktioner, AI-agenter eller skræddersyede AI-modeller.