Samen met gelijkgestemden in de sector gingen onze experts in gesprek over de toekomst van Field Service. Op donderdag 12 juni kwamen zij samen tijdens de exclusieve Round Table over Field Service. Het evenement vond plaats in een inspirerende setting bij Microsoft.
Het programma bood een rijkgevulde agenda, met als doel kennisdeling en het stimuleren van innovatie binnen de field servicesector. Na de aftrap door Microsoft over de toekomst van Business Applicaties en Copilot Agents stonden de volgende onderwerpen centraal:
Er is verder ook gesproken over proactief en preventief onderhoud, het verhogen van klantentevredenheid, first time fix en het verbeteren van de productiviteit van field serviceteams. Dit kwam ook naar voren in de inhoudelijke demo met het inzetten van AI binnen field service processen zoals: optimaliseren van planningen, ondersteuning van buitendienst medewerkers en het effectief verbeteren van het klantcontact, allemaal met behulp van AI.
De interactieve opzet gaf ruimte aan open discussies en praktijkvoorbeelden, waardoor deelnemers direct toepasbare inzichten opdeden voor hun eigen organisaties.
De sessies werden daardoor gekenmerkt door waardevolle uitwisselingen tussen de aanwezigen. Een belangrijk inzicht dat werd gedeeld, was de toegevoegde waarde van AI voor het ondersteunen van servicemedewerkers op locatie.
Daarnaast benadrukten veel deelnemers het belang van samenwerking tussen de afdelingen en het blijven investeren in technologie om toekomstige uitdagingen aan te kunnen gaan.
Naast de inhoudelijke agenda was er volop gelegenheid om te netwerken. Tijdens de informele lunch achteraf kon men ervaringen uitwisselen, wat bijdroeg aan een positieve sfeer en het succes van de informatieve dag.
Heb je dit evenement gemist en wil je er de volgende keer bij zijn? Houd onze LinkedIn pagina en onze website in de gaten voor aankomende events.
Of bekijk direct onze Field Service oplossing. Je kunt ook onze online vragenlijst invullen en ontvang binnen twee werkdagen jouw budgetinschatting.
Samen blijven we werken aan de toekomst van Field Service!
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Dynamics 365 bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact op en ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen.
Dit kan via het formulier of neem direct contact op door te bellen: 0294 - 49 00 55
