Din vigtigste guide, når du skal vælge den rette Field Service løsning til din virksomhed
I dette whitepaper ser vi på, hvad du kan forvente af en field service-løsning, hvilke funktioner der er vigtige, og hvordan du bør gribe søgningen an.
Sådan understøtter field service din bæredygtighedsstrategi
Bæredygtighed er i dag en strategisk topprioritet for produktionsvirksomheder verden over – både for at imødekomme lovgivning og kundekrav, men også for at styrke effektiviteten og sænke omkostningerne.
Som ansvarlig for Field Service er du under konstant pres – ikke kun for at levere på KPI’er, men også for at opfylde nye bæredygtighedskrav, efterleve lovgivning, reducere omkostninger og samtidig holde driften i gang. Lyder det velkendt?
Det positive er, at Field Service ikke længere kun er en udgiftspost. Med de rette værktøjer kan området blive en central del af virksomhedens bæredygtighedsstrategi.
Her får du 5 konkrete måder, hvorpå en smartere tilgang til Field Service kan hjælpe din virksomhed med at reducere spild, sænke udledninger og omsætte bæredygtighedsmål til målbare resultater i hverdagen:
1. Intelligent planlægning reducerer kørte kilometer og CO₂-udledning
Field Service-teknikere tilbagelægger ofte mange kilometer mellem fabrikker, lagre og kundelokationer. Hver tur koster brændstof, slider på bilerne og øger CO₂-udledningen. Med Microsoft Dynamics 365 Field Service kan opgaver planlægges smartere ved hjælp af AI, der automatisk tager højde for geografi, teknikerkompetencer og aktuelle forhold. Det betyder færre unødvendige ture og et lavere klimaaftryk.
Fordele:
- Mindre brændstofforbrug og lavere CO₂-udledning
- Reduceret slid på køretøjer og forlænget levetid
- Mindre trafikbelastning og lavere miljøpåvirkning
- Lavere transportrelaterede omkostninger
2. Mindre papirspild med digitale arbejdsprocesser
Serviceopgaver medfører ofte store mængder papirarbejde – fx inspektionsrapporter, arbejdsordrer og sikkerhedstjeklister. Med Dynamics 365 Field Service kan disse manuelle processer digitaliseres og håndteres via mobile enheder. Teknikerne kan udføre inspektioner, opdatere arbejdsordrer og indhente underskrifter elektronisk direkte ude i marken.
Fordele:
- Betydeligt mindre papir- og printforbrug
- Lavere miljøbelastning fra reduceret fysisk dokumentation
- Hurtigere databehandling med færre fejl og dobbeltarbejde
- Bedre compliance og dokumentation med færre ressourcekrav
3. Smartere lager- og ressourcehåndtering
Effektiv brug af reservedele og materialer er afgørende i servicearbejdet i produktionsvirksomheder. Dynamics 365 Field Service er tæt integreret med lager- og ERP-systemer (som Dynamics 365 Business Central eller Finance), hvilket giver mulighed for at overvåge forbruget af reservedele i realtid. Det forhindrer overlagering og sikrer, at dele ikke bliver for gamle og ubrugelige.
Fordele:
- Mindre spild fra udløbne eller ubrugte reservedele
- Optimeret lagerbeholdning reducerer energiforbrug og ressourceforbrug til opbevaring
- Mindre overproduktion af reservedele, hvilket skåner naturressourcer
- Bedre oppetid på udstyr, hvilket mindsker behovet for ressourcekrævende akutte reparationer
4. Forlængelse af udstyrets levetid med prædiktiv vedligehold
En af de største bæredygtighedsgevinster i produktion opnås ved at forlænge levetiden på dyrt maskineri og udstyr. Dynamics 365 Field Service integreres med IoT-sensorer og produktionssystemer, så prædiktiv vedligehold bliver mulig – dvs. at problemer opdages, før de udvikler sig til nedbrud.
Fordele:
- Sjældnere udskiftning af dele, hvilket mindsker materialespild
- Færre akutte reparationer, der kræver ekstra ressourcer
- Forlænget levetid på udstyr, hvilket reducerer investeringer og ressourceforbrug
- Bedre energieffektivitet ved at holde maskiner i optimal stand
5. Styrk teknikerne med bæredygtige arbejdsmetoder
Platformen gør det muligt for producenter at integrere bæredygtighed i det daglige arbejde ude i marken. Gennem tilpassede tjeklister og vejledte workflows bliver teknikerne mindet om at følge miljøansvarlige praksisser – for eksempel korrekt håndtering af farligt affald, energieffektiv brug af udstyr og minimering af spild under serviceopgaver.
Fordele:
- Ensartet anvendelse af grønne arbejdsmetoder i hele serviceorganisationen
- Reducerede miljømæssige risici ved korrekt affaldshåndtering
- Øget bevidsthed og ansvarlighed blandt teknikere i marken
- Støtte til virksomhedens bæredygtighedsmål på det operationelle niveau
Udforsk relevant indhold
.png&width=640&format=webp)
Er AI den nye standard inden for Marketing Automation?
Din virksomhed har brug for Marketing Automation, hvis du er fast besluttet på at overleve den digitale æra.
Sådan forbedrer Field Service med Copilot Joulz' serviceafdeling
Med muligheden for at være på forkant med integrationen af Field Service og Microsofts AI-værktøj, Copilot, viste vores kunde, Joulz, en enorm entusiasme for muligheden for at afprøve Copilot til Dynamics 365 Field Service.
9 ting som din Field Service løsning burde kunne
En Field Service Management-løsning kan have stor indflydelse på driften af dit serviceteam og forbedre kundeoplevelsen. Men hvad indebærer den egentlig, og hvilke muligheder tilbyder den?
Tiltræk de rette talenter med Field Service
Lær, hvordan teknologi, såsom Field Service, tackler manglen på kvalificeret personale og forbedrer kundens oplevelse.
Tidlig preview af Copilot i Dynamics 365 Field Service
Vi deltager i den tidlige preview af Microsofts Copilot i Dynamics 365 Field Service. 4o mini
Hvordan vil AI påvirke Microsoft Dynamics 365 CE?
Det er kun få måneder siden, Microsoft introducerede deres første Copilots. I denne artikel ser vi nærmere på de Copilots, der i øjeblikket er tilgængelige i Dynamics 365 CE.
Periodisk vedligeholdelse: En leg med D365 Field Service
Periodisk vedligeholdelse – måske ser du det blot som en opgave i dine daglige operationer. Men hvad hvis det kunne være mere? Hvad hvis din vedligeholdelsesstrategi blev nøglen til højere kundetilfredshed, reducerede omkostninger og længere livscyklusser
Hvad er Field Service-software?
Field Service-software optimerer din virksomheds service ude hos kunderne ved hjælp af realtidsindsigt og effektiv planlægning – for at sikre den bedst mulige serviceoplevelse.
Få værdifulde indsigter ved at kombinere Power BI og Dynamics 365
Du kan ikke bare hente data fra Dynamics til Power BI. Du skal tage højde for dit cloud-miljø, tage andre kilder i betragtning og meget mere. Vi er klar til at guide dig og gøre det lettere.
Copilot hjælper tekniske servicevirksomheder med hurtigere og smartere service
For tekniske servicevirksomheder vokser både diversiteten af aktiver og kompleksiteten i kontrakterne. Copilot hjælper med at gøre denne kompleksitet til en strategisk fordel.
Copilot (AI) i Field Service: Smartere planlægning uden kaos
Opdag, hvordan AI-drevet planlægning i Microsoft Dynamics 365 Field Service hjælper dig med at planlægge smartere, reagere hurtigere og levere bedre service med mindre manuelt arbejde.
5 måder at reducere driftsomkostningerne på med Field Service
Læs vores fem tips til, hvordan du kan reducere dine driftsomkostninger med Field Service.
Komplekse opgaver: Sådan støtter du dine teknikere bedst
I den krævende Field Service verden af er det afgørende at støtte dine teknikere under komplekse indsatser.
Lad os tage en snak
Digital forretningstransformation er, hvad vi gør. Vi sikrer, at organisationer er klar til at levere til dagens og morgendagens slutkunde. Takket være vores brancheekspertise kan vi kombinere hastighed og kvalitet i din digitale transformationsrejse.
Vi er klar til at vejlede dig og hjælpe dig med at realisere dine mål.