Lad os være ærlige: Planlægning i Field Service kan ofte føles som kontrolleret kaos. Et afbud i sidste øjeblik kan vælte hele dagens program; disponenterne må kæmpe for at omrokere opgaver, teknikerne spilder tid på vejene og kunderne venter længere end nødvendigt.
Hvis din planlægning stadig kræver manuelle justeringer og kvalificerede gæt, er det måske tid til at tænke i nye baner.
Microsoft Dynamics 365 Field Service har fået et nyt, kraftfuldt værktøj: Scheduling Operations Agent. Dette er ikke bare en funktion – det er som at give dine disponenter en AI-drevet Copilot.
Agenten foreslår automatisk den bedst mulige plan for en tekniker baseret på rejsetid, opgaveprioritet, teknikerens kompetencer, kundens ønskede tidspunkt – og endda trafiksituationen. Det, som før kunne tage timer at tilpasse manuelt, klares nu på få sekunder.
Og hvis en opgave aflyses i sidste øjeblik, finder agenten straks en passende erstatning blandt nærliggende opgaver, der matcher teknikerens kalender og kvalifikationer. Du har naturligvis stadig fuld kontrol – du kan gennemgå, justere og godkende den foreslåede plan direkte i Dynamics 365 Field Service.
Planlægning handler om mere end blot at udfylde tidsrum. Det påvirker, hvor produktivt dit team er, hvor hurtigt dine kunder får hjælp, og hvor meget stress dine disponenter udsættes for. Med Scheduling Operations Agent kan du:
Du kan endda tilpasse planlægningslogikken. Vil du prioritere opgaver med høj prioritet først? Fokusere på bestemte områder? Maksimere teknikerkapaciteten? Systemet tilpasser sig dine mål.
Bemærk: Denne agent fokuserer på at optimere én teknikers plan ad gangen. Har du brug for mere avanceret planlægnin på tværs af flere ressourcer, anbefales det at benytte tillægsmodulet Resource Scheduling Optimization.
Scheduling Operations Agent er i øjeblikket tilgængelig i public preview og viser allerede sit potentiale som en game changer. Vil du se, hvordan den fungerer, og hvad den kan betyde for dine Field Service-processer?
Medlemsorganisationer modtager mange forskellige typer henvendelser fra deres medlemmer – lige fra simple informationsforespørgsler til komplekse juridiske problemstillinger. Derfor er en effektiv og professionel medlemsservice afgørende.
.png&width=640&format=webp)
Din virksomhed har brug for Marketing Automation, hvis du er fast besluttet på at overleve den digitale æra.
Vi er glade for at kunne annoncere udnævnelsen af Niels Stenfeldt som den nye administrerende direktør for 9altitudes, med øjeblikkelig virkning.
I dette whitepaper ser vi på, hvad du kan forvente af en field service-løsning, hvilke funktioner der er vigtige, og hvordan du bør gribe søgningen an.
Microsoft Copilot bruger AI's kraft til at øge produktiviteten, frigøre kreativitet og hjælpe dig med at forstå information bedre gennem en enkel chat.
Microsoft Dynamics 365 Field Service er systemet, der gør dig proaktiv i håndteringen af eksterne serviceopgaver med Field Service-ressourcer. Det hjælper dig med at drive en mere effektiv og rentabel serviceafdeling.
Integrationen af 9A Field Service med Microsoft Dynamics 365 Field Service løfter de operationelle kapabiliteter til et højere niveau.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service er designet til at hjælpe virksomheder med at levere enestående kundeoplevelser. Ved at centralisere interaktioner, automatisere arbejdsprocesser og levere AI-drevne indsigter.
SCIA er et internationalt softwarefirma med base i Hasselt, Belgien, og specialiserer sig i løsninger til byggebranchen.
Med muligheden for at være på forkant med integrationen af Field Service og Microsofts AI-værktøj, Copilot, viste vores kunde, Joulz, en enorm entusiasme for muligheden for at afprøve Copilot til Dynamics 365 Field Service.
Wase Werkplaats ledte efter en brugervenlig, samlet løsning til styring og vedligeholdelse af deres aktiver og den grønne division.
Vores menneskefokuserede tilgang skaber direkte værdi for vores kunder og partnere. Når medarbejderne føler sig værdsat og motiverede, leverer de resultater i særklasse.
Efterhånden som vores kunders forventninger er steget, ønsker de konsulenter, der ikke blot kan eksekvere, men som også har en dyb forståelse for deres branche og forretningsprocesser.
I dag bliver den service, som virksomheder leverer, stadig en vigtigere del af den samlede oplevelse for kunden. Men hvad betyder det egentlig at levere en enestående serviceoplevelse? Og hvad får produktionsvirksomheder ud af at øge deres fokus på Field
I verdenen af Field Service er din First Time Right (FTR) rate en game-changer.
Digital forretningstransformation er, hvad vi gør. Vi sikrer, at organisationer er klar til at levere til dagens og morgendagens slutkunde. Takket være vores brancheekspertise kan vi kombinere hastighed og kvalitet i din digitale transformationsrejse.
Vi er klar til at vejlede dig og hjælpe dig med at realisere dine mål.
