Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights er udviklet til at skabe engagerende oplevelser ved at samle kundedata, realtidsrejser og Copilot.
SCIA
SCIASCIA er et internationalt softwarefirma inden for byggebranchen med base i Hasselt, Belgien. For at opnå bedre gennemsigtighed og fleksibilitet valgte SCIA at skifte til Microsoft Dynamics 365 cloud-applikationer til salg, kundeservice og marketing. Dette giver dem mulighed for at arbejde fra forskellige lokationer og opnå et 360° overblik over deres kunder.
Ved at bruge Microsoft Dynamics 365-platformen får SCIA's salgs- og kundeserviceteam et komplet overblik over kundernes aktiviteter og sager. Den integrerede Microsoft-platform muliggør en problemfri dataflow mellem marketing-, salgs- og kundeservice-applikationerne. For eksempel kan salgsafdelingen se en kundes sager i salgsappen og anmode om yderligere information, hvis det ønskes. På denne måde opretholder SCIA et 360° overblik over kundernes aktiviteter og interaktioner.
Resultaterne for SCIA
Adgang fra alle enheder og lokationer
Cloud-løsningen Dynamics 365 giver SCIA mulighed for at få adgang til applikationerne fra forskellige lokationer, hvilket sikrer fleksibilitet og øget mobilitet i arbejdsprocesserne.
Samlet oversigt på tværs af afdelinger
Integrationen mellem salgsafdelingen og kundeservice skaber et fuldt sammenhængende billede af kunden, hvilket forbedrer samarbejdet og muliggør hurtigere og mere præcise beslutninger.
Overblik gennem hele salgs- og kunderejsen
Dynamics 365 for Sales gør det muligt for SCIA’s salgsafdeling at opretholde et detaljeret overblik over hele salgsprocessen – fra lead til kunde – hvilket øger effektiviteten og muliggør mere målrettet salgsstyring.
Om SCIA
SCIA integrerer strukturel ingeniørvidenskab, analyse-software og designkompetencer med avanceret teknologi for at levere banebrydende softwareløsninger til strukturel analyse og design samt omfattende teknisk support.
Deres avancerede strukturelle analyse-software og designværktøjer, kombineret med lokal support, optimerer arbejdsprocesserne for strukturingeniører og bruges til projekter af alle typer – fra de daglige til de komplekse og unikke strukturer.
Anvendte services og løsninger
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service er designet til at hjælpe virksomheder med at levere enestående kundeoplevelser. Ved at centralisere interaktioner, automatisere arbejdsprocesser og levere AI-drevne indsigter.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales hjælper dit salgsteam med at arbejde mere effektivt og lukke flere aftaler. Med AI og automatisering kan du forbedre kunderelationer og optimere salgsprocesserne.
Lad os tage en snak
Vil du høre, hvordan 9altitudes kan hjælpe din virksomhed med at optimere processer, effektivisere arbejdsgange og styrke samarbejdet – ligesom vi har gjort for SCIA?
Vores eksperter står klar til at rådgive dig om løsninger, der skaber værdi og understøtter jeres digitale udvikling.
Udfyld kontaktformularen, så vender vi hurtigt tilbage – og sammen kan vi tage det første skridt mod en mere effektiv og fremtidssikret forretning.