Hoe je hightech innovatie kunt versnellen met Dynamics 365 Copilot

Toen Microsoft Copilot voor het eerst introduceerde, functioneerde het meer als een contextueel helpsysteem. Het begeleidde gebruikers bij basistaken en gaf overzichten van klanten, artikelen of leveranciers. Handig, maar niet baanbrekend.

Nu, met de nieuwste releases van Dynamics 365, krijgt Copilot een actievere rol. Het kan:

• Overzichten van records genereren en belangrijke informatie markeren.
• Voorspellingen ondersteunen, bijvoorbeeld over betalingen van klanten of vertragingen bij leveranciers.
• De rapportage stroomlijnen met OCR-gebaseerde registratie van uitgaven.
• Onboarding vereenvoudigen door tekst-naar-data-invoer mogelijk te maken: gebruikers typen ‘een nieuwe klant aanmaken’ in plaats van door complexe menu's te navigeren.

Maar voor elektronica en hightech zijn de meest veelbelovende use cases te vinden in R&D en innovatie.

Toepassingen voor elektronica en hightech

1. Versnellen van rapid prototyping

Hightechbedrijven doorlopen vaak meerdere iteraties van prototypes voordat ze tot productie overgaan. Traditioneel moeten ingenieurs nieuwe concepten handmatig vergelijken met bestaande ontwerpen, wat een tijdrovend proces is.

“Stel je voor dat je Copilot naar een SharePoint-site met CAD-tekeningen verwijst”, zegt James Solomon, Dynamics 365-consultant bij 9altitudes. “Je stelt een nieuw concept voor en in plaats van handmatig te vergelijken, scant Copilot de andere tekeningen, suggereert overeenkomsten en geeft inzichten. Dat versnelt de beoordelingscycli en koppelt nieuwe productconcepten rechtstreeks aan operationele gegevens in Dynamics 365.”

Dit betekent dat R&D-teams zich minder hoeven te richten op zoeken en meer op ontwerpen, wat het traject van concept naar bruikbaar prototype versnelt.

2. Kennisbeheer praktisch gemaakt

In hightechomgevingen zit waardevolle knowhow vaak begraven in documentatie, rapporten en verouderde systemen. Copilot maakt dit gemakkelijker door in verschillende bronnen te zoeken – zoals ERP, engineeringdatabases of samenwerkingstools – en de meest relevante informatie direct naar boven te halen.

Zoals James Solomon uitlegt: "Waar voorheen het ene silo tegen het andere silo stond, kan Copilot nu in verschillende systemen graven en relevante gegevens voor andere processen creëren. Dat maakt samenwerking veel gemakkelijker."

3. Slimmere samenwerking tussen teams

Innovatie vindt zelden in isolatie plaats. R&D-, engineering-, kwaliteitsborgings- en supply chain-teams moeten snel afstemmen over ontwerpwijzigingen, testresultaten of productiebeperkingen.

Met Copilot als gemeenschappelijke interface kunnen teams informatie in natuurlijke taal opvragen, inzichten in realtime delen en de wrijving van het werken met meerdere tools verminderen. Voor hightechbedrijven staat ERP niet op zichzelf. Het moet samenwerken met engineering- en samenwerkingstools. Copilot helpt die werelden te overbruggen, zodat mensen minder tijd besteden aan het wisselen tussen systemen en meer tijd kunnen besteden aan het idee zelf.

4. Ondersteuning van kwaliteit en onderhoud

Hightechbedrijven zijn afhankelijk van een consistente productkwaliteit, niet alleen aan het einde van de lijn, maar gedurende het hele proces, van kwaliteitsborging en traceerbaarheid tot garanties. Dit is waar Copilot, in combinatie met Azure AI Services (het cloudgebaseerde AI-platform van Microsoft), het verschil kan maken.

Voorspellende copilots helpen afwijkingen eerder op te sporen en signaleren wanneer apparatuur onderhoud nodig heeft voordat dit tot downtime leidt. Visuele herkenning en afwijkingsdetectie op basis van Azure kunnen worden ingevoerd in Copilot, dat vervolgens inzichten rechtstreeks aan gebruikers in Dynamics 365 presenteert.

Willem Sanders, Dynamics 365-expert bij 9altitudes, legt uit: “Kwaliteit is uiterst belangrijk, niet alleen in het eindproduct, maar in het hele proces. De voorspellende mechanismen binnen Dynamics kunnen helpen om problemen vroegtijdig op te sporen, of het nu gaat om onderhoud van activa of om afwijkingen in gegevens. Door Copilot en AI-services te combineren, kunnen problemen worden aangepakt voordat ze escaleren, waardoor zowel de betrouwbaarheid als het vertrouwen van de klant worden gewaarborgd.”

AI als katalysator voor innovatie

Veel nieuwe gebruikers beschrijven Copilot als een tijdbesparende tool. En hoewel het verminderen van handmatig werk waardevol is, ligt de echte impact voor hightechbedrijven in het stimuleren van innovatie.

Door prototyping te versnellen, verborgen kennis ontsluiten en samenwerking te vereenvoudigen, maakt Copilot R&D-talent vrij om zich te concentreren op creativiteit in plaats van administratie. Het ondersteunt snellere iteratie, kortere ontwikkelingscycli en uiteindelijk een snellere time-to-market.

Zoals James Solomon benadrukt: “Sommige klanten vragen: kan ik gewoon schrijven: geef me mijn top 10 klanten voor omzet in de afgelopen twee jaar? Een paar maanden geleden was dat nog niet mogelijk. Nu komen we steeds dichterbij. Dat is meer dan productiviteit; het is inzicht voor betere beslissingen.”

Voor teams in de hightechsector betekent dit dat Copilot niet alleen een digitale assistent is. Het is een strategisch hulpmiddel om innovatie te versnellen en tegelijkertijd controle en kwaliteit te behouden.

Het standpunt van 9altitudes: wacht niet, begin nu

Voor 9altitudes is het advies aan hightechleiders duidelijk: begin vandaag nog.

“Je moet nu op de trein springen, want je concurrent doet hetzelfde”, zegt Willem Sanders. “Als je wacht tot alles volwassen is, loop je achter. Natuurlijk ben je een pionier, maar dat is wat ondernemers doen. Je wilt voorop lopen.”

Het goede nieuws is dat bedrijven het wiel niet opnieuw hoeven uit te vinden. De kant-en-klare copiloten in Dynamics 365 leveren al tastbare voordelen op. Voor organisaties met specifieke behoeften biedt Copilot Studio de mogelijkheid om op maat gemaakte copiloten te creëren die ERP integreren met engineering systemen, kennisbanken of samenwerkingsplatforms.

Toch adviseert 9altitudes klanten altijd om een pragmatische aanpak te hanteren. Zoals James Solomon het verwoordt: "We kunnen op maat gemaakte copiloten ontwikkelen, maar we vragen ons altijd af of dat echt nodig is. Soms is een Power BI-rapport of standaard Dynamics-functionaliteit de betere oplossing. Het belangrijkste is om de use case af te stemmen op de juiste tool."

Praktisch advies voor leidinggevenden

Als je een besluitvormer bent in de elektronica- of hightechsector, hoe kun je dan aan de slag met Copilot?

• Verken de basis: gebruik de standaard copiloten in Dynamics 365 om je teams vertrouwd te maken met het concept.
• Focus op knelpunten in R&D: identificeer waar trage prototyping, versnipperde kennis of slechte samenwerking innovatie in de weg staan.
• Experimenteer en schaal op: voer pilots uit op gebieden waar Copilot snel resultaat kan opleveren en breid vervolgens strategisch uit.
• Maak gebruik van expertise: werk samen met een partner zoals 9altitudes om use cases af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen en te bepalen wanneer maatwerk waarde kan toevoegen.