Copilot in Dynamics 365: slimmere financiën en toeleveringsketens

Hoewel tijdwinst het meest zichtbare voordeel is, ligt de echte waarde van Copilot in veerkracht: anticiperen op risico's, prognoses verbeteren en proactief beheer mogelijk maken. Hier zijn vier gebieden waarop Copilot aanzienlijke waarde kan toevoegen:

1. Vooruitzichten voor kasmiddelen en liquiditeit

Financiële teams zijn vaak dagenlang bezig met het afstemmen van rekeningen, het achterhalen van achterstallige betalingen en het opstellen van herinneringsmails. Copilot versnelt dit proces aanzienlijk. Het kan automatisch voorspellen welke klanten waarschijnlijk te laat zullen betalen, herinneringen in natuurlijke taal opstellen en transacties afstemmen met bankafschriften. In plaats van vast te zitten in repetitieve taken, kunnen financiële professionals zich concentreren op analyse en besluitvorming op hoger niveau.

James Solomon, Dynamics 365-consultant bij 9altitudes, legt het als volgt uit: “In de financiële sector is elk uur dat wordt bespaard op afstemming of incasso een uur dat kan worden besteed aan prognoses en strategie. Copilot vervangt financiële professionals niet, maar geeft hen beter inzicht en maakt tijd vrij voor werk met een hogere toegevoegde waarde.”

2. Veerkracht van de toeleveringsketen

Verstoringen in toeleveringsketens kunnen snel een domino-effect hebben: een te late inkooporder kan de productie stilleggen of leveringen aan klanten vertragen. Copilot helpt door risico's eerder te signaleren. Door de prestaties van leveranciers en de ordergeschiedenis te analyseren, kan het potentiële vertragingen voorspellen en supply chain managers waarschuwen voordat problemen escaleren. Daardoor kunnen organisaties proactief hun inkoop aanpassen, onderhandelen met leveranciers of de productie opnieuw plannen.

“Wat vroeger afzonderlijke silo's waren – inkoop, planning, logistiek – kan nu met elkaar worden verbonden”, zegt Willem Sanders. “Copilot slaat een brug tussen de gegevens op deze gebieden, wat samenwerking veel gemakkelijker maakt wanneer de druk hoog is.”

3. Operationele continuïteit

Voor fabrikanten betekent stilstand geldverlies. Copilot ondersteunt voorspellend onderhoud door sensorgegevens te analyseren en afwijkingen te detecteren die kunnen wijzen op defecte apparatuur. In plaats van te reageren op storingen, kunnen onderhoudsteams vooraf ingrijpen, waardoor de betrouwbaarheid toeneemt en de kosten dalen.

4. Acceptatie en gereedheid van het personeel

ERP-systemen zijn krachtig, maar vaak intimiderend voor nieuwe gebruikers. Copilot verlaagt de drempel om ermee te beginnen. Met natuurlijke taalcommando's zoals “Maak een nieuwe leverancier aan met de naam Northwind Electronics” hoeven werknemers niet elk menupad uit het hoofd te leren. Dat versnelt de onboarding en vermindert de afhankelijkheid van gespecialiseerde ERP-kennis.

Waarom Copilot mensen niet vervangt

Beslissingen op het gebied van financiën en toeleveringsketens zijn meedogenloos: een verkeerde prognose, een gemiste afstemming of een te laat signaal van een leverancier heeft onmiddellijke financiële gevolgen. Daarom staat vertrouwen centraal bij de invoering van Copilot.

Het is belangrijk om te onthouden: Copilot is geen piloot. Het vervangt menselijke expertise niet, maar vult deze aan. Voorspellende inzichten, conceptcommunicatie of voorgestelde acties blijven altijd onder controle van de gebruiker. Goedkeuringsworkflows en uitzonderingsafhandeling zorgen ervoor dat de verantwoordelijkheid blijft waar die hoort: bij de leiders van de financiële en supply chain-afdelingen. Traditioneel gaven uitzonderingsmeldingen alleen aan dat er iets mis was gegaan. Met Copilot worden deze waarschuwingen voorzien van context. Ze leggen de impact uit en stellen vervolgstappen voor, zodat teams problemen sneller en met meer vertrouwen kunnen oplossen.

Of zoals James Solomon het verwoordt: “Je wilt niet dat AI zelfstandig je financiële afsluiting of supply chain-planning overneemt. Maar als copiloot wijst het op problemen en versnelt het taken, terwijl mensen aan het roer blijven staan.”

Je volgende stap met Copilot? Begin vandaag!

Bij 9altitudes geloven we dat de echte impact van Copilot niet alleen ligt in het versnellen van processen, maar ook in het opzetten van financiële en supply chain-activiteiten die veerkrachtig zijn, kunnen anticiperen, zich kunnen aanpassen en kunnen handelen voordat verstoringen escaleren. Toegegeven, Copilot is nog in ontwikkeling en zal, zoals elke AI-technologie, in de loop van de tijd steeds beter worden. Toch geloven we dat dit het beste moment is om met Copilot te beginnen. Wachten tot de technologie perfect is, betekent terrein verliezen aan concurrenten die al experimenteren met AI in hun financiële en supply chain-activiteiten.

Het goede nieuws: je hebt geen grootschalig project nodig om aan de slag te gaan. Kant-en-klare copilots in Dynamics 365 F&SCM zijn vandaag de dag beschikbaar en kunnen onmiddellijk waarde opleveren. Van daaruit kunnen organisaties meer geavanceerde mogelijkheden verkennen met Copilot Studio, het platform van Microsoft voor het maken van aangepaste copilots.

Maar maatwerk mag nooit de standaard zijn. In sommige gevallen kan een standaardrapport of -workflow net zo goed voldoen. De rol van een partner als 9altitudes is om leiders te helpen beoordelen wanneer een copiloot op maat zinvol is en wanneer bestaande functionaliteit voldoende is. Zo zorg je ervoor dat investeringen aansluiten bij jouw bedrijfsdoelstellingen en echt effect sorteren.