Transforme suas operações de serviço com um fio condutor digital conectando todos os departamentos.

Gerenciar uma empresa de serviços pode parecer escalar uma montanha com uma equipe que está em todos os lugares. Seus departamentos estão sincronizados ou isolados? Informações vitais fluem livremente entre as equipes para oferecer um serviço de qualidade? Muitas vezes, a resposta é "não".

O setor de serviços enfrenta desafios únicos: expectativas crescentes dos clientes, um conjunto cada vez menor de talentos e a crescente complexidade dos produtos. Essas pressões podem prejudicar a produtividade, a tomada de decisões e a satisfação do cliente sem a colaboração adequada e o acesso a dados importantes.

É aí que um fluxo de trabalho integrado se torna seu guia, preenchendo lacunas e ajudando sua equipe a se mover como uma só. Conectar os departamentos com um fio condutor digital comum os capacita a enfrentar juntos o competitivo cenário de serviços atual.

The digital common thread

Com as ferramentas, orientação e estratégia certas, ajudamos empresas de serviços a:

Melhore a tomada de decisões

Melhore a tomada de decisões


Imagine sua equipe tendo todos os dados certos na ponta dos dedos para tomar decisões críticas. Um fio condutor digital integrado conecta seus departamentos, fornecendo insights em tempo real para apoiar a prestação proativa de serviços. Suas equipes estarão preparadas para fornecer resoluções mais rápidas, melhor alocação de recursos e uma experiência mais fluida para o cliente.

Melhore a experiência do cliente

Melhore a experiência do cliente


Essa abordagem integrada aprimora a comunicação, otimiza os fluxos de trabalho e promove uma cultura orientada por dados, impulsionando, em última análise, a agilidade geral dos negócios. Ao otimizar processos e permitir tempos de resposta mais rápidos, você pode aumentar a satisfação do cliente, fidelizar e fortalecer a reputação da sua marca.

Melhore a eficiência da carga de trabalho com o Copilot (IA)

Melhore a eficiência da carga de trabalho com o Copilot (IA)

A papelada interminável, as demandas de agendamento e a elaboração de relatórios podem sobrecarregar até mesmo as equipes de atendimento mais experientes. O Copilot ajuda você a superar esses desafios automatizando tarefas repetitivas, liberando sua equipe para se concentrar em trabalhos estratégicos e de alto impacto. Além de aumentar a eficiência, o Copilot capacita sua equipe a canalizar sua energia para proporcionar experiências excepcionais ao cliente.

Uma jornada passo a passo focada em suas necessidades

Nossas capacidades no setor de serviços:

As expectativas dos clientes estão em constante evolução. Para manter um engajamento contínuo com clientes novos e antigos, garantindo que recebam a mensagem certa no momento certo, é necessário uma abordagem estruturada com dados transparentes. Você está preparado para que essas expectativas aumentem ainda mais?

3 exemplos do que podemos ajudá-lo a alcançar:
  • Gestão de vendas eficiente: Gestão de pipeline, previsão de vendas, identificação de oportunidades, etc.
  • Processos de e-commerce otimizados: Integração de dados de clientes em todos os canais para proporcionar uma experiência de compra perfeita e personalizada.
  • Maior engajamento do cliente: Permitindo que você envie a mensagem certa, para as pessoas certas, proporcionando uma ótima experiência ao cliente e auxiliando-o ao longo da jornada de compra.

Seus departamentos de atendimento ao cliente impactam significativamente a experiência do cliente e o sucesso do negócio. Por isso, é fundamental que operem com eficiência. Eles têm os dados certos quando precisam? Você consegue tomar decisões baseadas em dados? Deixe-nos ajudá-lo a superar as expectativas dos clientes e alcançar novos patamares.

3 exemplos do que podemos ajudá-lo a alcançar:
  • Melhoria na eficiência do agendamento de serviços: otimizando os tempos de intervenção e minimizando o tempo de inatividade.
  • Maiores taxas de resolução na primeira visita: permitindo que você garanta que os técnicos de serviço tenham a experiência, as peças de reposição e o suporte adequados em cada visita.
  • Operações simplificadas em seu departamento de serviços: com processos digitais totalmente integrados, reduzindo erros de entrada de dados e acelerando o faturamento.

Strategic decisions about your cloud infrastructure can significantly boost your business's agility and scalability. Your cloud infrastructure is essential for driving digital transformation and operational efficiency. Equipping your teams with the right tools and data is crucial. Are you ready to harness the full power of the cloud? Let us guide you.

3 examples of what we enable you to achieve:
  • Enhanced scalability: Leveraging cloud solutions to dynamically scale resources based on demand, ensuring optimal performance and cost-efficiency.
  • Improved security: Implementing robust security measures and compliance protocols to protect your data and maintain regulatory standards.
  • Streamlined operations: Automating routine tasks and integrating cloud services to reduce operational complexity and accelerate innovation.

Sua empresa possui muitos dados, mas você os aproveita? Decisões estratégicas sobre seus dados e análises podem aprimorar significativamente os insights e a capacidade de tomada de decisão do seu negócio. Sua infraestrutura de dados e análises é essencial para impulsionar estratégias bem fundamentadas e eficiência operacional. Equipar suas equipes com as ferramentas e os dados certos é crucial. Você está pronto para explorar todo o potencial dos seus dados? Deixe-nos guiá-lo.

3 exemplos do que podemos ajudá-lo a alcançar:
  • Informações aprimoradas: Aproveitamento de análises avançadas para descobrir tendências e padrões valiosos, garantindo desempenho ideal e tomada de decisões estratégicas.
  • Coleta de dados otimizada com IoT: Utilização de dispositivos IoT para coletar dados precisos e relevantes, aprimorando a exatidão e a abrangência de suas análises.
  • Operações de dados simplificadas: Automatização de processos de dados e integração de serviços de análise para reduzir a complexidade operacional e acelerar a inovação.

Seu ambiente de trabalho digital é mais do que apenas um espaço virtual; é a base para uma organização conectada, colaborativa e produtiva. Ao integrar tecnologias avançadas, pessoas e processos de negócios, criamos uma experiência de trabalho perfeita que impulsiona a eficiência e a inovação. Você está pronto para transformar seu ambiente de trabalho? Deixe-nos guiá-lo.

3 exemplos do que podemos ajudá-lo a alcançar:
  • Colaboração aprimorada: Facilitamos a comunicação e o trabalho em equipe por meio de plataformas baseadas em nuvem, garantindo que suas equipes possam trabalhar juntas perfeitamente de qualquer lugar.
  • Aumento da produtividade: Automatizamos tarefas rotineiras e fornecemos acesso a ferramentas e dados essenciais, permitindo que seus funcionários se concentrem em trabalhos estratégicos e criativos.
  • Maior flexibilidade: Oferecemos suporte ao trabalho remoto e ao acesso móvel, permitindo que sua força de trabalho permaneça conectada e produtiva, não importa onde esteja.

A sustentabilidade e a rastreabilidade das operações são essenciais para cumprir os requisitos regulamentares e alcançar o sucesso a longo prazo.

3 exemplos de como o podemos apoiar:

  • Práticas de sustentabilidade: Implementar processos e tecnologias para reduzir a sua pegada ambiental e promover um crescimento sustentável.
  • Rastreabilidade: Permitir o rastreamento e documentação contínuos de materiais e produtos ao longo da cadeia de fornecimento, garantindo a conformidade com as regulamentações e aumentando a transparência.
  • Otimização de recursos: Integrar processos digitais, para minimizar o desperdício e apoiar os objetivos de sustentabilidade.

As expectativas dos clientes estão em constante evolução. Para manter um engajamento contínuo com clientes novos e antigos, garantindo que recebam a mensagem certa no momento certo, é necessário uma abordagem estruturada com dados transparentes. Você está preparado para que essas expectativas aumentem ainda mais?

3 exemplos do que podemos ajudá-lo a alcançar:
  • Gestão de vendas eficiente: Gestão de pipeline, previsão de vendas, identificação de oportunidades, etc.
  • Processos de e-commerce otimizados: Integração de dados de clientes em todos os canais para proporcionar uma experiência de compra perfeita e personalizada.
  • Maior engajamento do cliente: Permitindo que você envie a mensagem certa, para as pessoas certas, proporcionando uma ótima experiência ao cliente e auxiliando-o ao longo da jornada de compra.

Seus departamentos de atendimento ao cliente impactam significativamente a experiência do cliente e o sucesso do negócio. Por isso, é fundamental que operem com eficiência. Eles têm os dados certos quando precisam? Você consegue tomar decisões baseadas em dados? Deixe-nos ajudá-lo a superar as expectativas dos clientes e alcançar novos patamares.

3 exemplos do que podemos ajudá-lo a alcançar:
  • Melhoria na eficiência do agendamento de serviços: otimizando os tempos de intervenção e minimizando o tempo de inatividade.
  • Maiores taxas de resolução na primeira visita: permitindo que você garanta que os técnicos de serviço tenham a experiência, as peças de reposição e o suporte adequados em cada visita.
  • Operações simplificadas em seu departamento de serviços: com processos digitais totalmente integrados, reduzindo erros de entrada de dados e acelerando o faturamento.

Strategic decisions about your cloud infrastructure can significantly boost your business's agility and scalability. Your cloud infrastructure is essential for driving digital transformation and operational efficiency. Equipping your teams with the right tools and data is crucial. Are you ready to harness the full power of the cloud? Let us guide you.

3 examples of what we enable you to achieve:
  • Enhanced scalability: Leveraging cloud solutions to dynamically scale resources based on demand, ensuring optimal performance and cost-efficiency.
  • Improved security: Implementing robust security measures and compliance protocols to protect your data and maintain regulatory standards.
  • Streamlined operations: Automating routine tasks and integrating cloud services to reduce operational complexity and accelerate innovation.

Sua empresa possui muitos dados, mas você os aproveita? Decisões estratégicas sobre seus dados e análises podem aprimorar significativamente os insights e a capacidade de tomada de decisão do seu negócio. Sua infraestrutura de dados e análises é essencial para impulsionar estratégias bem fundamentadas e eficiência operacional. Equipar suas equipes com as ferramentas e os dados certos é crucial. Você está pronto para explorar todo o potencial dos seus dados? Deixe-nos guiá-lo.

3 exemplos do que podemos ajudá-lo a alcançar:
  • Informações aprimoradas: Aproveitamento de análises avançadas para descobrir tendências e padrões valiosos, garantindo desempenho ideal e tomada de decisões estratégicas.
  • Coleta de dados otimizada com IoT: Utilização de dispositivos IoT para coletar dados precisos e relevantes, aprimorando a exatidão e a abrangência de suas análises.
  • Operações de dados simplificadas: Automatização de processos de dados e integração de serviços de análise para reduzir a complexidade operacional e acelerar a inovação.

Seu ambiente de trabalho digital é mais do que apenas um espaço virtual; é a base para uma organização conectada, colaborativa e produtiva. Ao integrar tecnologias avançadas, pessoas e processos de negócios, criamos uma experiência de trabalho perfeita que impulsiona a eficiência e a inovação. Você está pronto para transformar seu ambiente de trabalho? Deixe-nos guiá-lo.

3 exemplos do que podemos ajudá-lo a alcançar:
  • Colaboração aprimorada: Facilitamos a comunicação e o trabalho em equipe por meio de plataformas baseadas em nuvem, garantindo que suas equipes possam trabalhar juntas perfeitamente de qualquer lugar.
  • Aumento da produtividade: Automatizamos tarefas rotineiras e fornecemos acesso a ferramentas e dados essenciais, permitindo que seus funcionários se concentrem em trabalhos estratégicos e criativos.
  • Maior flexibilidade: Oferecemos suporte ao trabalho remoto e ao acesso móvel, permitindo que sua força de trabalho permaneça conectada e produtiva, não importa onde esteja.

A sustentabilidade e a rastreabilidade das operações são essenciais para cumprir os requisitos regulamentares e alcançar o sucesso a longo prazo.

3 exemplos de como o podemos apoiar:

  • Práticas de sustentabilidade: Implementar processos e tecnologias para reduzir a sua pegada ambiental e promover um crescimento sustentável.
  • Rastreabilidade: Permitir o rastreamento e documentação contínuos de materiais e produtos ao longo da cadeia de fornecimento, garantindo a conformidade com as regulamentações e aumentando a transparência.
  • Otimização de recursos: Integrar processos digitais, para minimizar o desperdício e apoiar os objetivos de sustentabilidade.

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Seja na construção de máquinas, na manutenção delas em campo ou na garantia de que cheguem no prazo e em perfeitas condições, nossas soluções ajudam você a agregar valor em todas as etapas.

A 9altitudes é uma parceira digital europeia que automatiza, otimiza e aprimora continuamente os processos de negócios de ponta a ponta. Ajudamos empresas de manufatura, fornecimento e serviços a atingirem novos patamares, aproveitando os softwares da Microsoft, PTC e Tulip, combinados com nossas próprias soluções específicas para o setor.

Com funcionários de 9 países diferentes, nossa equipe é composta por 750 especialistas excepcionalmente talentosos. Nossos consultores de alto nível são incansáveis ​​na busca por inovação, comprometidos em criar experiências excepcionais para o cliente e em entregar soluções impactantes.

Escolher uma solução especificamente adaptada ao seu setor oferece inúmeros benefícios. Uma base sólida é fundamental. Na 9altitudes, combinamos o melhor dos dois mundos: integramos plataformas comprovadas com as melhores práticas do seu setor.

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