Microsoft Dynamics 365 Business Central
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Etude de cas : Joulz
Joulz veut aider les entreprises à organiser elles-mêmes leur demande et leur consommation d'énergie. L'objectif est de rendre ces entreprises indépendantes et plus durables.
Etude de cas : JoulzLa mise en place d'une plateforme numérique robuste
Jusqu'en 2019, Joulz faisait partie de Stedin. Depuis la privatisation, Joulz a connu une croissance rapide en tant que fournisseur sur le marché de l'énergie avec de nouveaux produits et services. L'organisation est donc entièrement axée sur le client et l'excellence opérationnelle. Le paysage informatique de Stedin ne pouvait plus soutenir Joulz pour l'avenir dans les domaines de la vente, des projets, de la gestion d'entrepôt, du service sur le terrain et des finances. En outre, Joulz est un précurseur dans l'introduction de nouveaux services concernant l'installation de stations de recharge pour véhicules électriques.
Pour soutenir la transformation numérique de Joulz et de ses clients, une nouvelle plateforme IT Business était nécessaire et Joulz a choisi 9altitudes Netherlands comme partenaire pour l'implémentation de la plateforme Microsoft.
Une collaboration énergique
Dans le cadre d'une collaboration énergique avec Joulz, 9altitudes a mis en œuvre une plateforme numérique robuste pour soutenir le marketing, les ventes, le service à la clientèle, les opérations de projet, le service sur le terrain, les portails et le département financier avec Microsoft Dynamics 365.
Pour rester à la pointe de l'innovation dans le domaine des services sur le terrain, Joulz a fait preuve d'un grand enthousiasme en participant avec 9altitudes à l'avant-première du produit Copilot dans Dynamics 365 Field Service.
" Copilot dans Dynamics 365 Field Service soutiendra un mode de travail plus rapide pour notre organisation en simplifiant notre processus transactionnel de gestion des ordres de travail. La simplicité avec laquelle un courriel peut être traduit en ordre de travail et planifié augmentera la rapidité de nos réponses aux clients et améliorera notre parcours client", a déclaré Sven van Veldhuizen, CIO/CDO chez Joulz.
Services et solutions utilisés
Microsoft Dynamics 365 Copilot
Microsoft Copilot utilise la force de l'IA pour stimuler la productivité, ouvrir la créativité et vous aider à mieux comprendre les informations par le biais d'un simple chat.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights est conçu pour créer des expériences engageantes en unissant les données clients avec des parcours en temps réel et Copilot.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service est conçu pour aider les entreprises à offrir une expérience client exceptionnelle. En centralisant les interactions, en automatisant les flux de travail et en fournissant des informations alimentées par l'IA.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service est le système qui vous permet de rester proactif dans la gestion des opérations de service à distance avec des ressources Field Service. Il vous aide à gérer un département de service plus efficace et plus rentable.
Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Microsoft Dynamics 365 Project Operations relie les équipes de vente, de ressourcement, de gestion de projet et de finance dans une seule application.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales aide votre équipe de vente à travailler plus efficacement et à conclure plus de contrats. Grâce à l'IA et à l'automatisation, vous pouvez améliorer les relations avec les clients et optimiser les processus de vente.
À propos de Joulz
Joulz veut aider les entreprises à organiser elles-mêmes leur demande et leur consommation d'énergie. L'objectif est de rendre ces entreprises indépendantes et plus durables. En assumant un rôle de gestion temporaire, Joulz peut mettre à disposition ses connaissances et son réseau pour atteindre les objectifs énergétiques du client.
En bref, Joulz dote les entreprises et les organisations de solutions énergétiques fiables et durables qui les aident à relever ces défis en douceur.
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