Microsoft Dynamics AX
Microsoft Dynamics AX est une puissante solution ERP (Enterprise Resource Planning) conçue pour aider les entreprises à gérer et à optimiser leurs processus d'affaires.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsExploiter la puissance des données clients avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Comprendre vos clients est essentiel pour la croissance et le succès de votre entreprise. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, anciennement connu sous le nom de Microsoft Dynamics 365 Marketing, est un outil puissant qui aide les entreprises à rassembler, unifier et analyser les données clients provenant de sources multiples. Grâce à ce logiciel, vous obtenez une vue à 360 degrés du comportement, des préférences et des besoins des clients.
En utilisant des informations et des analyses prédictives basées sur l'IA, les entreprises peuvent créer des expériences client personnalisées, stimuler l'engagement et favoriser la croissance du chiffre d'affaires. Que vous soyez dans le commerce de détail, la finance ou les services B2B, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights vous permet de répondre aux attentes des clients et de les dépasser. Restez en tête du marché concurrentiel d'aujourd'hui avec cette plateforme de données client avancée.
Caractéristiques principales de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Des informations pilotées par l'IA avec Copilot
Tirez parti de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour identifier les tendances, segmenter les clients et prédire les comportements futurs. Obtenez des informations exploitables pour personnaliser les stratégies de marketing, de vente et de service.
Segmentation de la clientèle en temps réel
Segmenter automatiquement les clients en fonction de leur comportement, de leurs données démographiques et de leur historique d'engagement. Utilisez des profils de clients dynamiques pour cibler le bon public avec le bon message au bon moment.
Analyse prédictive et personnalisation
Utiliser la modélisation prédictive pour anticiper les besoins des clients, recommander des produits ou des services pertinents et adapter les expériences aux préférences individuelles.
Capacités de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Renforcez l'engagement des clients et favorisez des interactions significatives grâce à des informations sur les clients alimentées par l'IA. Obtenez une vue à 360 degrés de votre public en unifiant des données provenant de sources multiples, ce qui permet à votre équipe d'anticiper les besoins et d'offrir des expériences personnalisées. Grâce à l'analyse prédictive, à la segmentation automatisée et aux recommandations intelligentes, vous pouvez améliorer de manière proactive les parcours clients et renforcer les relations.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights permet aux entreprises de transformer des données brutes en stratégies exploitables. Il s'intègre de manière transparente avec des outils tels qu'Outlook, Teams et Power BI, garantissant que votre équipe reste connectée et orientée vers les données. En tant que partenaire certifié de Microsoft Dynamics 365, nous vous aidons à mettre en œuvre et à optimiser ces solutions pour répondre aux besoins de votre entreprise. Exploitez tout le potentiel de vos données clients avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights !
Prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes
Vos données clients sont partout, mais les utilisez-vous efficacement ? Avec des informations en temps réel et des analyses alimentées par l'IA, vous pouvez arrêter de deviner et commencer à prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance.
Améliorer l'engagement des clients
Vos clients attendent des expériences personnalisées. Sans une compréhension approfondie de leurs comportements et de leurs besoins, vous risquez de les perdre au profit de vos concurrents. Customer Insights vous aide à anticiper leur prochain mouvement et à agir avant qu'ils ne se détournent.
Acquérir un avantage concurrentiel sur votre marché
Si vous n'exploitez pas l'IA et l'analyse prédictive, vous êtes déjà en retard. Gardez une longueur d'avance en utilisant des données en temps réel pour affiner vos stratégies de marketing, de vente et de service, en vous assurant d'atteindre les bons clients au bon moment.
Transformer les données en actions, et pas seulement en rapports
Collecter des données sur les clients ne suffit pas. Pour obtenir de vrais résultats, vous devez transformer les informations brutes en stratégies significatives. Customer Insights vous aide à identifier les tendances, à segmenter les audiences et à optimiser les parcours clients, sans vous noyer dans une surcharge de données.
Optimiser l'impact des ventes et du marketing
Les campagnes inefficaces coûtent du temps et de l'argent. Grâce à une meilleure connaissance du comportement de vos clients, vous pouvez affiner vos messages, personnaliser votre communication et vous assurer que chaque interaction fait progresser votre entreprise.
Renforcer la conformité et la sécurité des données
Dans l'ère numérique actuelle, la confidentialité des données est essentielle. Sans les bons outils, la conformité devient un risque. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights vous aide à gérer les données sensibles de vos clients en toute sécurité, tout en garantissant la conformité avec les réglementations du secteur.
FAQs à propos de Dynamics 365 Customer journey:
Previously known as Microsoft Dynamics 365 Marketing, this solution has evolved into Microsoft Dynamics 365 Customer Insights to provide businesses with a more unified and intelligent approach to customer data. This transformation brings together the power of customer analytics and marketing automation in a single, integrated platform.
Why the Change?
Unified customer profiles – The new Customer Insights platform consolidates marketing and customer data into one solution, allowing businesses to gain a complete view of their audience and deliver hyper-personalized experiences.
Stronger AI & automation – With advanced AI-driven insights and automation, businesses can predict customer behavior, refine marketing campaigns, and improve decision-making.
Deeper integration with Microsoft ecosystem – Customer Insights now seamlessly integrates with Microsoft Dynamics 365, Power BI, and other Microsoft tools, making it easier to align sales, marketing, and service strategies.
Real-time engagement – Businesses can leverage real-time data to personalize outreach, automate workflows, and optimize engagement across multiple channels.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights seamlessly integrates with other Microsoft products, such as the rest of the Dynamics 365 platform, Power BI, and Azure. This integration allows for a unified data ecosystem where customer data from various sources can be consolidated and analyzed.
With Power BI, users can create interactive dashboards and reports to visualize customer insights. Azure provides robust cloud infrastructure and advanced analytics capabilities, enhancing the overall functionality and scalability of Customer Insights. This interoperability ensures that businesses can leverage their existing Microsoft tools to gain deeper insights and drive more informed decisions.
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights helps optimize marketing campaigns by providing comprehensive customer profiles and actionable insights. By unifying data from multiple sources, it enables marketers to understand customer behaviors, preferences, and trends. The AI-driven analytics offer predictive insights, allowing marketers to anticipate customer needs and tailor campaigns accordingly. Personalized recommendations and segmentation capabilities help target the right audience with relevant content, increasing engagement and conversion rates. Additionally, real-time analytics and feedback loops enable continuous improvement of marketing strategies, ensuring that campaigns remain effective and responsive to customer dynamics.
Dynamics 365 Customer Insights offers a wide range of functionalities designed to enhance customer understanding and engagement.
Key features include:
- Segmentation: Enabling you to make intensive segmentation for your campaigns.
- E-mail marketing: Easily build and send out e-mails, incl. conditional content, making the e-mails unique for each receiver.
- Lead Management: Keep track of your leads with lead scoring, lead management etc.
- Forms: Collect sign-ups for events, etc.
- Event management: Keep track of event sign-ups, participants, sessions, host webinars and more.
Our experts would be happy to show you how these features could create value for your company.
One of the strengths of Microsoft Dynamics 365 customer engagement (D365CE) is that both the customer insights, customer service, field service, and sales solution leverage the same master data. That means that your employees will have access to the full overview of the customer, enabling your team to leverage that data and deliver the best possible customer experience to your customers and prospects.
Microsoft offers a variety of support and training resources to help users maximize the potential of Dynamics 365 Customer Insights. These include detailed online documentation that covers all aspects of the platform, from setup to advanced features. Tutorials and webinars provide step-by-step guidance and best practices for using the tool effectively. Users can also access a community of experts and peers through forums and user groups, where they can share experiences and solutions. You can already now have a look at Microsoft Learn.
Faites une estimation de budget pour votre projet
Notre mission consiste à simplifier votre transformation numérique, en vous garantissant une ascension en douceur vers de nouveaux sommets où vous vous sentirez toujours protégé et maître de la situation. C'est exactement la raison pour laquelle nous avons fait en sorte que vous puissiez déjà obtenir une estimation budgétaire globale de votre projet.
Comment ? Il vous suffit de remplir ce questionnaire. Nous pourrons alors estimer l'investissement de mise en œuvre du projet et le coût mensuel des licences Microsoft, sur la base de notre expérience et de notre expertise dans le domaine.
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Visualisez, analysez et partagez des données provenant de sources multiples grâce à des rapports et des tableaux de bord interactifs.
Pourquoi choisir 9altitudes comme partenaire pour Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ?
Chez 9altitudes, nous aidons les entreprises à exploiter tout le potentiel de leurs données clients. Notre équipe d'experts assure une mise en œuvre, une intégration et une optimisation sans faille de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights en fonction des besoins de votre entreprise.
Grâce à une compréhension approfondie des stratégies basées sur les données, nous vous donnons les moyens de transformer les informations en actions significatives qui favorisent la réussite de l'entreprise.
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