Lorsque Microsoft a lancé Copilot, il s'agissait plutôt d'un système d'aide contextuelle. Il guidait les utilisateurs dans leurs tâches de base et fournissait des résumés sur les clients, les articles ou les fournisseurs. Utile, mais pas de quoi changer la donne.
Aujourd'hui, avec les dernières versions de Dynamics 365, Copilot joue un rôle plus actif. Il peut :
- Générer des résumés d'enregistrements et mettre en évidence les informations clés.
- Favoriser les prévisions, par exemple en ce qui concerne les paiements des clients ou les retards des fournisseurs.
- Rationaliser les rapports grâce à la saisie des dépenses basée sur la reconnaissance optique des caractères (OCR).
- Simplifier l'intégration en permettant la saisie de texte à partir de données : les utilisateurs tapent "créer un nouveau client" au lieu de naviguer dans des menus complexes.
Mais pour l'électronique et la haute technologie, les cas d'utilisation les plus prometteurs concernent la R&D et l'innovation.
Cas d'utilisation pour l'électronique et la haute technologie
1. Accélérer le prototypage rapide
Les entreprises de haute technologie passent souvent par de multiples itérations de prototypes avant d'arriver à la production. Traditionnellement, les ingénieurs doivent comparer manuellement les nouveaux concepts avec les modèles existants, ce qui prend beaucoup de temps.
"Imaginez que vous dirigiez Copilot vers un site SharePoint contenant des dessins de CAO", explique James Solomon, consultant Dynamics 365 chez 9altitudes. "Vous proposez un nouveau concept et, au lieu de comparer manuellement, Copilot scanne les autres dessins, suggère des similitudes et apporte des informations. Cela accélère les cycles de révision et relie les nouveaux concepts de produits directement aux données opérationnelles dans Dynamics 365."
Les équipes de R&D peuvent ainsi se concentrer moins sur la recherche et plus sur la conception, ce qui accélère le passage du concept au prototype viable.
2. La gestion des connaissances en pratique
Dans les environnements de haute technologie, un savoir-faire précieux est souvent enfoui dans la documentation, les rapports et les systèmes existants. Copilot facilite cette tâche en effectuant des recherches dans différentes sources (ERP, bases de données d'ingénierie ou outils de collaboration) et en faisant remonter instantanément à la surface les informations les plus pertinentes.
Comme l'explique James Solomon : "Alors qu'auparavant il s'agissait d'un silo contre un autre silo, Copilot peut désormais plonger dans différents systèmes et créer des données pertinentes pour d'autres processus. Cela facilite grandement la collaboration."
3. Une collaboration plus intelligente entre les équipes
L'innovation se fait rarement de manière isolée. Les équipes de R&D, d'ingénierie, d'assurance qualité et de la chaîne d'approvisionnement doivent s'aligner rapidement sur les changements de conception, les résultats des tests ou les contraintes de production.
Avec Copilot comme interface commune, les équipes peuvent interroger les informations en langage naturel, partager des informations en temps réel et réduire les frictions liées à l'utilisation de plusieurs outils. Pour les entreprises de haute technologie, l'ERP n'est pas autonome. Il doit fonctionner avec des outils d'ingénierie et de collaboration. Copilot permet de faire le lien entre ces deux mondes, de sorte que les employés passent moins de temps à changer de système et plus de temps à se concentrer sur l'idée elle-même.
4. Soutenir la qualité et la maintenance
Les entreprises de haute technologie dépendent d'une qualité de produit constante, non seulement en bout de chaîne, mais tout au long du processus, de l'assurance et de la traçabilité aux garanties. C'est là que Copilot, en combinaison avec Azure AI Services (la plateforme d'IA basée sur le cloud de Microsoft), peut faire la différence.
Les copilotes prédictifs permettent de détecter les anomalies plus tôt et de signaler les équipements nécessitant une maintenance avant qu'ils n'entraînent un temps d'arrêt. La reconnaissance visuelle et la détection des anomalies par Azure peuvent alimenter Copilot, qui fournit ensuite des informations directement aux utilisateurs de Dynamics 365.
Comme l'explique Willem Sanders, expert Dynamics 365 chez 9altitudes : "La qualité est extrêmement importante, non seulement pour le produit final, mais aussi pour l'ensemble du processus. Les mécanismes prédictifs de Dynamics peuvent aider à repérer les problèmes à un stade précoce, qu'il s'agisse de la maintenance des actifs ou d'anomalies dans les données. Grâce à la collaboration des services Copilot et AI, les problèmes peuvent être résolus avant qu'ils ne s'aggravent, préservant ainsi la fiabilité et la confiance des clients."
L'IA comme catalyseur de l'innovation
De nombreux nouveaux utilisateurs décrivent Copilot comme un gain de temps. Et si la réduction du travail manuel est appréciable, le véritable impact pour les entreprises de haute technologie réside dans la stimulation de l'innovation.
En accélérant le prototypage, en libérant les connaissances cachées et en simplifiant la collaboration, Copilot libère les talents de R&D pour qu'ils se concentrent sur la créativité plutôt que sur l'administration. Il permet une itération plus rapide, des cycles de développement plus courts et, en fin de compte, une mise sur le marché plus rapide.
Comme le souligne James Solomon : Certains clients demandent : "Puis-je simplement écrire : donnez-moi mes 10 premiers clients en termes de chiffre d'affaires au cours des deux dernières années ? Il y a quelques mois, ce n'était pas possible. Aujourd'hui, nous nous en rapprochons. C'est plus que de la productivité, c'est de la connaissance pour de meilleures décisions".
Pour les équipes de haute technologie, cela signifie que Copilot n'est pas seulement un assistant numérique. C'est un outil stratégique pour accélérer l'innovation tout en maintenant le contrôle et la qualité.
La perspective 9altitudes : n'attendez pas, commencez maintenant
Pour 9altitudes, le conseil aux leaders de la haute technologie est simple : commencez dès aujourd'hui.
"Vous devriez prendre le train en marche dès maintenant, car vos concurrents font de même", déclare Willem Sanders. "Si vous attendez que tout soit au point, vous prenez du retard. Bien sûr, vous êtes un pionnier, mais c'est ce que font les entrepreneurs. Vous voulez être à l'avant-garde."
La bonne nouvelle, c'est que les entreprises n'ont pas à réinventer la roue. Les copilotes prêts à l'emploi dans Dynamics 365 offrent déjà des avantages tangibles. Pour les organisations ayant des besoins spécifiques, Copilot Studio permet de créer des copilotes sur mesure qui intègrent l'ERP avec des systèmes d'ingénierie, des bases de connaissances ou des plateformes de collaboration.
Pourtant, 9altitudes conseille toujours à ses clients d'adopter une approche pragmatique. Comme le dit James Solomon, "Nous pouvons développer des copilotes sur mesure, mais nous nous demandons toujours si c'est vraiment nécessaire. Parfois, un rapport Power BI ou une fonctionnalité standard de Dynamics est la meilleure solution. L'essentiel est de faire correspondre le cas d'utilisation à l'outil adéquat."
Conseils pratiques pour les dirigeants
Si vous êtes un décideur dans le domaine de l'électronique ou de la haute technologie, comment commencer à utiliser Copilot ?
- Explorez les bases : Utilisez les copilot standards de Dynamics 365 pour familiariser vos équipes avec le concept.
- Concentrez-vous sur les goulots d'étranglement de la R&D : Identifiez où la lenteur du prototypage, la dispersion des connaissances ou une mauvaise collaboration freinent l'innovation.
- Expérimentez et développez : Lancez des projets pilotes dans les domaines où Copilot peut apporter des gains rapides, puis développez-les de manière stratégique.
- Tirer parti de l'expertise : Travaillez avec un partenaire comme 9altitudes pour aligner les cas d'utilisation sur les objectifs de l'entreprise et décider quand la personnalisation peut ajouter de la valeur.