9A Lifecycle Management til din digitale platform
9A Lifecycle Management til din digitale platformManaged services baseret på best practice - Tilpasset din virksomhed
Få fuld kontrol, stabilitet og løbende optimering med Lifecycle Management fra 9altitudes. Vores dedikerede teams sikrer driftskontinuitet, vedligehold og optimering gennem proaktiv overvågning og hurtig support. På den måde kan du fokusere på vækst og din kerneforretning – mens vi maksimerer værdien af din investering og skaber både tryghed og fremdrift i den daglige drift.
Fordele ved 9A Lifecycle Management
Ofte stillede spørgsmål
Et managed services-setup til din digitale platform omfatter typisk løbende support, overvågning, vedligehold, performance-optimering, incident management, miljøhåndtering (f.eks. Tier 1/2/3-miljøer), styring af patches og opdateringer, support til systemintegrationer – og i nogle tilfælde også brugersupport, træning, brugeradoption eller yderligere forbedringer. Omfanget afhænger af den indgåede service level agreement (SLA).
Projektsupport er som regel tidsafgrænset og fokuseret på nye implementeringer, opgraderinger eller større forbedringer. Managed services derimod er en løbende og driftsorienteret indsats, som sikrer, at systemet forbliver sundt, sikkert og velfungerende efter go-live. Det omfatter daglig incident-håndtering, overvågning, nye implementeringer og brugersupport.
Managed service-partnere tager som regel ansvar for planlægning, test og implementering af løbende opdateringer (One Version updates) som en del af en proaktiv opdateringscyklus. Dette indebærer ofte regressionstests med værktøjer som RSAT, validering af forretningsprocesser og koordinering af eventuel nedetid sammen med kunden.
Uanset om det sker i forbindelse med overdragelse fra projekt til drift eller onboarding af en eksisterende løsning, arbejder vi tæt sammen med jer om at vurdere og definere de specifikke services, der skal til for at drifte jeres platform effektivt. Med en RACI-model (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) tydeliggør vi roller og ansvar i fællesskab, så opsætningen af serviceydelserne matcher både jeres interne kompetencer og driftsmæssige behov. På den måde kan vi tilpasse leverancen, så den støtter jeres organisation på den mest effektive og bæredygtige måde.
Prisen afhænger af den skræddersyede Lifecycle Management-plan, vi udarbejder specifikt til jeres platform. Vi tilbyder standardopsætninger, men de tilpasses altid i planlægningsfasen – på baggrund af jeres input via spørgeskemaer og dedikerede workshops. Det sikrer, at den endelige løsning afspejler jeres unikke behov, og at vi kan give et transparent og præcist estimat på omkostningerne.
Det er naturligvis muligt at håndtere platformen in-house, hvis de rette kompetencer er til stede. Men det er vigtigt at være opmærksom på, at hver komponent typisk kræver et dedikeret team – et såkaldt POD (Product Oriented Dedicated team).
9altitudes kan hjælpe med at opbygge disse kompetenceteams eller PODs, så I har den nødvendige ekspertise til hver del af platformen. En hybrid sourcing-model er også en mulighed, hvor in-house drift kombineres med ekstern support.
Uanset tilgang fungerer 9altitudes som jeres primære bindeled til Microsoft og PTC og sikrer smidig koordinering og strategisk alignment.
9altitudes har et stærkt og veletableret partnernetværk, som dækker mange lande verden over. Det gør os i stand til at levere lokal support i de fleste regioner. I områder, hvor vi ikke selv er repræsenteret, samarbejder vi med betroede lokale partnere eller udnytter vores remote support-kapaciteter – altid med fokus på at sikre en ensartet servicekvalitet.
9altitudes som din strategiske partner
9altitudes er en international digital partner, der automatiserer, optimerer og kontinuerligt forbedrer forretningsprocesser fra start til slut. Vi hjælper produktions-, handels- og servicevirksomheder med at nå nye højder gennem Microsoft-, PTC- og Tulip-løsninger – kombineret med vores egne branchespecifikke services.
Med medarbejdere fra 9 forskellige lande består vores team af 750 specialiserede eksperter. Vores digitale rådgivere arbejder målrettet for at skabe innovation, levere stærke kundeoplevelser og udvikle løsninger, der gør en reel forskel – til gavn for din fremtid.
Kontakt vores eksperter
Søger du pålidelig support og proaktiv styring af dine forretningsapplikationer?
Udfyld formularen, så kontakter en af vores eksperter dig hurtigt for at drøfte, hvordan vores Managed Services kan hjælpe dig med at sikre stabilitet, høj performance og løbende forbedring.