ServiceDesk & Support
Pålidelig support til din digitale platform
Med vores professionelle ServiceDesk- og supportløsning sikrer vi, at din forretning kører gnidningsfrit – selv når problemer opstår. Ved at kombinere stærk processtyring, dyb teknisk ekspertise og forretningsforståelse leverer vi hurtige svar, præcise løsninger og ro i hverdagen.
Struktureret og effektiv support
Vores supportcenter arbejder med et professionelt ticket-system, hvor henvendelser prioriteres, tildeles og eskaleres efter veldefinerede procedurer. Det sikrer, at kritiske problemer håndteres hurtigt, og at intet går tabt.
Ud over dit dedikerede team står vores supportdesk altid klar til akutte henvendelser – og fungerer som gateway til mere end 500 eksperter. Ticket-systemet kan integreres med dine interne platforme, herunder Microsoft Azure DevOps, for en sømløs arbejdsgang.
Fokus på kvalitet og fremdrift
Vi arbejder med kvalitetskontrol for hver henvendelse og proaktiv opfølgning, så vi ikke blot løser problemer – vi forebygger dem. Med os får du ikke kun support – du får en partner, der forstår både din forretning og din platform.
Gør support til en styrke
Vores servicedesk er mere end reaktiv assistance – det er et vigtigt værktøj i din daglige drift. Med os som partner får du en robust og skalerbar supportløsning, der sikrer stabilitet, effektivitet og værdi i dit Dynamics 365-setup.
Fordelene ved ServiceDesk & Support
1st Level / Dispatch
Når en sag kræver ekstra ekspertise eller ressourcer, eskaleres den til vores 1st Level-team. Vi tager hurtigt over, sikrer korrekt prioritering og håndterer sagen effektivt – eller eskalerer den videre til næste niveau uden forsinkelse.
Dedikerede kundeteams
Et dedikeret team af konsulenter følger tæt med din løsning og dine udviklende behov, så du altid får konsekvent support og ekspertvejledning.
2nd and 3rd Level Expertise
Dybdegående viden og erfaring med digitale løsninger fra Microsoft, PTC og Tulip.
Avanceret Partner Support
Som PTC Platinum Partner og Microsoft Solution Partner tilbyder vi avanceret support, der går ud over traditionelle FastTrack-services – med dybere projekterfaring, hurtigere eskalering og tættere alignment med leverandørens best practices.
Andre services, du måske er interesseret i:
Drift & Vedligehold
Det er afgørende at have en plan for drift og vedligehold, herunder overvågning af systemets tilstand, løbende opdateringer og vedligehold af dit miljø.
Service Management & Customer Succes
Vi sikrer, at din digitale platform ikke blot fungerer gnidningsfrit – men også udvikler sig i takt med din forretning.
9altitudes som din strategiske partner
9altitudes er en international digital partner, der automatiserer, optimerer og kontinuerligt forbedrer forretningsprocesser fra ende til anden. Vi hjælper produktions-, handels- og servicevirksomheder med at nå nye højder gennem Microsoft-, PTC- og Tulip-software kombineret med vores egne branchespecifikke løsninger.
Med medarbejdere fra 9 forskellige lande består vores team af 750 særligt talentfulde eksperter. Vores digitale rådgivere arbejder utrætteligt for at skabe innovation, levere fremragende kundeoplevelser og udvikle løsninger, der gør en reel forskel – for en bedre fremtid.
Har du brug for en pålidelig supportløsning til din platform?
Uanset om du søger hurtigere problemløsning, strukturerede processer eller en partner, der forstår din forretning – så er vi her for at hjælpe.
Udfyld formularen, så kontakter vi dig for at drøfte, hvordan vores ServiceDesk- og supportmodel kan give ro og tryghed i din daglige drift.