Field Service omvat het beheer van serviceactiviteiten, zoals machineonderhoud, technische interventies of installatie van apparatuur. Het ondersteunt buitendienstmedewerkers zoals servicemonteurs en onderhoudsmonteurs door ze de juiste tools en informatie te bieden om hun werk efficiënt en naadloos uit te voeren. Met Field Service Management Software kun je deze processen in real-time digitaliseren, optimaliseren en beheren, waardoor je meer controle krijgt over je externe activiteiten en klanttevredenheid.
Field Service software is speciaal ontworpen om bedrijven te helpen bij het beheren van hun field service activiteiten. Voor bedrijven in de productie- en machine-industrie betekent dit dat servicemedewerkers die op locatie werken, zoals technici en installateurs, altijd toegang hebben tot de juiste informatie, van werkorders tot klantgeschiedenis. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar zorgt ook voor een grotere klanttevredenheid. Het automatiseren van deze processen resulteert in minder fouten, kortere doorlooptijden en een optimaal gebruik van mensen en middelen.
Een goed Field Service Management systeem geeft je een overzicht van alle geplande serviceafspraken, inzicht in welke medewerkers waar actief zijn en maakt het eenvoudig om de voortgang van taken bij te houden. Zo kun je snel reageren op onverwachte situaties, zoals een storing of een klant die op het laatste moment afzegt. Door te werken met realtime gegevens weet je precies waar je serviceteam zich bevindt, welke onderdelen nodig zijn en kun je op tijd reageren om problemen te voorkomen.
Field Service Management software zorgt ervoor dat jouw technici altijd de laatste informatie direct op hun mobiele apparaten hebben. Dit betekent dat ze beter voorbereid zijn, minder tijd verliezen en problemen sneller oplossen. Een goed systeem integreert ook naadloos met andere bedrijfssoftware, zoals ERP- of CRM-systemen, zodat alle informatie samenkomt op één centrale locatie.
We bekijken wat je kunt verwachten van een field service management oplossing, welke functies belangrijk zijn en hoe je de zoektocht naar een geschikt pakket zo verstandig mogelijk kunt aanpakken.
Met Field Service software krijgt je team op locatie toegang tot alle benodigde informatie, waardoor ze sneller kunnen werken en problemen direct kunnen oplossen. Geen onnodige retourritten of vertragingen meer door ontbrekende informatie.
Klanten verwachten een snelle en efficiënte service. Door Field Service software te gebruiken, lever je niet alleen op tijd, maar speel je ook proactief in op de behoeften van de klant, wat leidt tot een hogere tevredenheid en langdurige klantrelaties.
Toenemende verwachtingen van klanten en stijgende prijzen maken het een uitdagende combinatie als je je kosten onder controle wilt houden. Met de juiste hulpmiddelen kun je je ontwerp aanpassen.
Door processen te optimaliseren en de productiviteit van je buitendienst te verhogen, kan Field Service software je helpen kosten te besparen. Minder downtime, efficiëntere werkmethoden en een beter resource management leiden tot lagere operationele kosten.
Dankzij de realtime functies van Field Service Management software kan je snel reageren op veranderingen. Zo kun je planningen onmiddellijk aanpassen zonder onnodige vertragingen of klanten langer te laten wachten.
Om voorop te blijven lopen in de wereld van field service innovaties, toonde onze klant Joulz zich zeer enthousiast door met ons mee te doen aan de product preview van Copilot in Dynamics 365 Field Service.
We helpen bij het testen van en geven feedback over de mogelijkheden van Copilot, dat gebruik maakt van de volgende generatie AI om frontline serviceprofessionals te helpen bij het vereenvoudigen van taken en het verkorten van de tijd tot oplossing.
Elke dag zie je hoe klanten steeds hogere verwachtingen hebben, terwijl kosten blijven stijgen en producten complexer worden. In deze webinar ontdek je hoe je deze uitdagingen kan ombuigen in kansen met behulp van Copilot (AI)
In deze whitepaper bekijken we wat je kunt verwachten van een field service management-oplossing, welke functies belangrijk zijn en hoe je de zoektocht het beste kunt aanpakken.
Bedrijven over de hele wereld zijn druk bezig met het opzetten van nieuwe digitale bedrijfsstrategieën. Hoe zit het met jouw bedrijf? Doe je ook mee?
We zijn verheugd te kunnen aankondigen dat Integral Innovations Spanje zijn naam wijzigt in 9altitudes.
Ontdek hoe deze Agent servicebedrijven helpt om technische kennis te vergaren en efficiënter te werken met Dynamics 365.
Een Field Service Management pakket kan een enorme impact hebben op de werking van jouw serviceteam en de klantervaring verbeteren. Maar wat zijn precies de mogelijkheden?
Hier lees je hoe technologie, zoals Field Service, het tekort aan vakkundig personeel aanpakt en de klantervaring verbetert.
We nemen deel aan de vroege preview van Microsofts Copilot in Dynamics 365 Field Service.
Het is nog maar een paar maanden geleden dat Microsoft de eerste Copilots introduceerde. In dit artikel verkennen we de Copilots die momenteel beschikbaar zijn in Dynamics 365 CE.
Digitale bedrijfstransformatie is wat we doen. We zorgen ervoor dat organisaties klaar zijn om te leveren aan de eindklant van vandaag en die van morgen. Dankzij onze sectorexpertise zijn we in staat om snelheid en kwaliteit te combineren in jouw digitale transformatietraject.
