Voordelige Dynamics CRM-implementatie

Marius Pedersen implementeerde Microsoft CRM in samenwerking met 9altitudes. De voordelen kwamen snel. En de oplossing heeft ook vandaag nog een duidelijke bedrijfswaarde.

Het implementatieproces verliep erg snel, maar toch had Marius Pedersen tijd om de organisatieprocessen te heroverwegen.

Marius Pedersen's uitdagingen

Lange productieprocessen

De productie bestaat uit verschillende stappen en bij elke stap kunnen een of meer productiefaciliteiten betrokken zijn.

Lage minimale bestelhoeveelheden

Het bedrijf wordt gekenmerkt door zijn flexibiliteit, wat resulteert in kleine minimale bestelhoeveelheden.

Grote keuze aan producten

Met meer dan 3000 actieve artikelnummers is productaanpassing de standaard.

Marius Pedersen's voordelen van de samenwerking

Sterkere interne samenwerking

Professionelere klantenservice

Een sterk partnerschap met 9altitudes

Omzeil de gebruikelijke CRM-valkuilen

Het implementatieproces verliep erg snel, maar toch had Marius Pedersen tijd om organisatorische processen te heroverwegen.

“Een goede en spannende implementatie. Onderweg kregen we een aantal goede tips van Optimate met betrekking tot onderwijs. En om de oplossing in kleinere brokken te implementeren”.

CRM-systemen creëren op zichzelf geen waarde. De waarde ontstaat wanneer de oplossing de processen in de organisatie ondersteunt. Marius Pedersen slaagde erin hun werkelijke behoeften te identificeren. De stapsgewijze implementatie was een goede manier om de CRM-oplossing te verankeren in de organisatie. Tijdens de implementatie was het essentieel om de dagelijkse gang van zaken in de verkooporganisatie in gedachten te houden.

Een goed geïmplementeerde oplossing creëert waarde

Marius Pedersen implementeerde Microsoft CRM (nu Dynamics 365 CRM) in samenwerking met 9altitudes. De voordelen werden snel gerealiseerd en de oplossing biedt vandaag de dag nog steeds duidelijke zakelijke waarde.

“We besparen wat middelen. Het maakt ons ook professioneler omdat iedereen toegang heeft tot essentiële klantinformatie. Er zijn veel positieve aspecten.”

Naadloos implementatieproces, het implementatieproces verliep naadloos en bood een geweldige kans om na te denken over de processen van de organisatie.

“Het was een goede en spannende implementatie. Onderweg kregen we een aantal uitstekende tips van 9altitudes over training en het implementeren van de oplossing in kleinere stappen.”

CRM-valkuilen vermijden
CRM-systemen creëren geen waarde op zichzelf. De waarde ontstaat wanneer de oplossing de workflows binnen de organisatie ondersteunt. Marius Pedersen slaagde erin hun werkelijke behoeften te identificeren. De gefaseerde implementatieaanpak is over het algemeen een effectieve manier om de CRM-oplossing te integreren in de organisatie. Het is essentieel om te focussen op de gebruikers en hun dagelijkse taken, zoals Marius Pedersen herkende.

“Verkopers hebben vaak een drukke dag. Er is meestal geen tijd om veel dingen te registreren. Het gaat erom de balans te vinden in hoeveel nieuwe gewoonten er in eerste instantie geïmplementeerd moeten worden.”

Gebruikte diensten en oplossingen

Over Marius Pedersen

Marius Pedersen is een internationaal bedrijf met ongeveer 4.700 werknemers in heel Europa. Het bedrijf is gespecialiseerd in afvalbeheer, recycling en afvalhandel.

Get in touch

Wil je meer weten?

Digitale bedrijfstransformatie is wat we doen. We zorgen ervoor dat organisaties klaar zijn om te leveren aan de eindklant van vandaag en die van morgen. Dankzij onze sectorspecifieke expertise zijn we in staat om snelheid en kwaliteit te combineren in jouw digitale transformatietraject.

Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!