Hitachi Construction Machinery Europe

Onaka prijst A365 als “een ERP dat uitstekend past bij onze behoeften in de voertuig- en constructiemachines-industrie. Het bevat een volledige set functies die we out of the box kunnen gebruiken in bijna alle gebieden van ons bedrijf, van de verkoop van constructiemachines tot after-sales service, verhuur en boekhouding.

Bovendien kunnen onze constructiemachines stuk voor stuk worden getraceerd en kunnen we informatie zoals de staat van onderhoud en inkomsten van een eenheid tot in detail beheren. Voor het beheren van die informatie in de ERP's van andere bedrijven was kostbaar maatwerk nodig. Bovendien is de gebruikersinterface van Dynamics 365 vergelijkbaar met die van Microsoft Office, waarmee we goed vertrouwd zijn. De gebruiksvriendelijkheid was een ander verkoopargument.”

Masahiro Ban, plaatsvervangend afdelingsmanager van de IDMS-promotiegroep binnen de afdeling Global Solutions Promotion van het IT Strategy Center op het hoofdkantoor van IT Promotion, blikt terug op die tijd: “Het was duidelijk dat een cloudversie de manier was om te gaan als we een snelle introductie en uitbreiding van het ERP naar locaties over de hele wereld wilden.”

“Op dat moment waren er binnen de Hitachi Group echter nog geen voorbeelden van het gebruik van cloudservices voor ERP. Er was veel dat we moesten onderzoeken - of extreem belangrijke gegevens die naar de cloud waren geüpload vertrouwelijk zouden blijven; of langdurig gebruik van een dergelijk systeem fouten zou opleveren - en er waren zeker dingen die ons verbaasden,” voegde hij eraan toe.

Ondanks de aanvankelijke twijfels besloot Hitachi al snel om Dynamics 365 en A365 te implementeren, wat de heer Ban “de meest rationele en voordelige optie” vond. Een belangrijk keerpunt was de golf van ransomware-aanvallen in 2017.

Naarmate de cyberaanvallen zich verder ontwikkelden, werden de uitdagingen om de beveiliging intern te handhaven duidelijk. Microsoft daarentegen toonde een sterke greep op cloudservices en ontving het eerste Cyber Security Gold Mark in Japan. Beveiligingscertificeringen, gekoppeld aan gesprekken met Microsoft Japan en partnerbedrijven zoals Annata, namen de zorgen weg die aanvankelijk tot verwarring hadden geleid.

Hitachi Construction Machinery Europe heeft zijn wereldwijde activiteiten getransformeerd met Dynamics 365 en A365. Door verkoop, aftersales, verhuur en financiering te koppelen aan één cloudplatform, kunnen ze nu elke machine gedetailleerd beheren – over alle continenten heen, in realtime.