Microsoft Dynamics AX
Microsoft Dynamics AX is een krachtige ERP-oplossing (Enterprise Resource Planning) die is ontworpen om bedrijven te helpen bij het beheren en optimaliseren van hun bedrijfsprocessen.
Field Service maakt Guldager meer efficiënt
Guldager, gespecialiseerd in watersystemen, heeft ambities en was daarom op zoek naar een nieuwe Field Service oplossing. De behoefte aan Field Service Management hangt nauw samen met een interne analyse van wat waarde creëert voor klanten - en wat niet:
“We creëren waarde als we bij onze klanten zijn. Klanten ervaren niet de waarde van onze orderverwerking - ze ervaren alleen waarde als we een probleem in hun bedrijf oplossen. We voeren duizenden servicetaken per jaar uit, dus we besteden veel uren aan planning en orderverwerking. Daarom is het belangrijk voor ons om deze taken te stroomlijnen,” legt CEO Claus Christian Torbøl uit en hij vervolgt: ”Tijdens het strategieproces hebben we vastgesteld dat veel taken en serviceprocessen repetitief waren en geautomatiseerd konden worden. Deels om uren te besparen, maar ook om fouten in de orderverwerking en planning te voorkomen.”
Guldager's voordelen van de samenwerking:
Geautomatiseerde serviceprocesser
Guldager heeft een oplossing die servicetaken automatisch kan inplannen, zodat ze op het juiste moment worden uitgevoerd door de medewerker die het meest geschikt is om de taak uit te voeren.
Full-service leverancier - meer zakelijke kansen
Het bedrijf kan nu zowel waterbehandelingsoplossingen als servicecontracten leveren - ze konden dit niet doen zonder een goede Field Service-oplossing.
Een verenigd systeem die onderling met elkaar praten
Guldager kreeg een samenhangende ERP- en Field Service-oplossing die gemakkelijk kan worden geschaald, zodat de oplossing ook kan worden gebruikt in de andere landen waar Guldager aanwezig is.
“Dankzij de jarenlange ervaring van 9altitudes met andere bedrijven in de branche, zijn er veel dingen die aanzienlijk eenvoudiger te beschrijven en uit te leggen zijn in vergelijking met andere IT-partners zonder dezelfde branche-ervaring.”
Claus Christian Torbøl, CEO, Guldager
De visie van Guldager A/S, met hoofdkantoor in Allerød, Denemarken, is duidelijk:
“We willen de voorkeurspartner zijn die klanten bellen als ze waterzuiveringsservice nodig hebben,” zegt Claus Christian Torbøl, CEO van Guldager A/S.
Een uniforme Field Service-oplossing die kan worden geschaald naar meerdere landen
Guldager heeft bedrijven in verschillende landen en vestigingen in heel Denemarken, die zijn toegevoegd door overnames. Claus Christian Torbøl wilde daarom ook een aantal van zijn belangrijkste bedrijfssystemen kunnen consolideren:
“We hebben al Dynamics ERP. Het was daarom aantrekkelijk voor ons om Field Service op het Microsoft-platform te krijgen, zodat we geen verschillende systemen hebben die verschillende integratie en onderhoud vereisen. Daarom was het logisch om alles samen te brengen op één platform. We zijn dus erg blij met de keuze en hebben een moderne en up-to-date Field Service-oplossing die werkt met onze ERP-oplossing,” zegt Claus Christian Torbøl.
Naast de directe integratie met de andere oplossingen in het Dynamics-universum, is Dynamics 365 Field Service relatief eenvoudig op te schalen naar meerdere landen zodra de eerste oplossing is geïnstalleerd.
Zowel Microsoft Dynamics 365 Field Service aanbevolen als afgeraden
Guldager heeft eerder geprobeerd andere systemen voor Field Service Management te implementeren, die helaas niet aan de verwachtingen voldeden. Tegelijkertijd was er onzekerheid over de keuze voor Dynamics 365 Field Service:
“We stelden vrij hoge eisen aan wat het Field Service-systeem moest kunnen en hadden de markt goed onderzocht. Verschillende leveranciers hadden ons zelfs afgeraden om voor Field Service van Microsoft te kiezen en konden ons geen specifieke succesverhalen vertellen,” zegt Claus Christian Torbøl en vervolgt: ”9altitudes was daarentegen de enige die ons geselecteerde referenties kon laten zien. Tegelijkertijd durfden ze te verdedigen dat Dynamics 365 Field Service voor ons de beste oplossing was. En ze hadden gelijk.”
- Naarmate het project vorderde, leerden we meer en meer over de waardetoevoegende functies die ze ons hadden beloofd.
Gebruikte diensten en oplossingen
Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics NAV is een uitgebreide ERP-oplossing die bedrijven helpt hun processen te stroomlijnen en hun prestaties te verbeteren.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Met Microsoft Dynamics 365 Business Central stroomlijn je jouw financiële activiteiten en krijg je duidelijk inzicht in elk aspect van je bedrijf.
Microsoft Dynamics 365 Copilot
Microsoft Copilot gebruikt de kracht van AI om productiviteit te verhogen, creativiteit te ontsluiten en je te helpen informatie beter te begrijpen met een eenvoudige chat.
Microsoft Dynamics 365 Finance
Verhoog de efficiëntie van jouw financiële processen met Microsoft Dynamics 365 Finance, het toonaangevende platform voor financieel beheer.
Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Microsoft Dynamics 365 Project Operations verbindt verkoop-, resourcing-, projectmanagement- en financiële teams in één applicatie.
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management biedt een krachtig pakket tools waarmee bedrijven het volledige beheer van hun toeleveringsketen kunnen optimaliseren.
9A Advanced Manufacturing
9A Advanced Manufacturing is de best-of-breed oplossing van 9altitudes bovenop het Dynamics 365-platform voor projectgebaseerde productieorganisaties.
9A Advanced Manufacturing voor F&SCM
9A Advanced Manufacturing voor F&SCM is een sectorspecifieke versneller voor de productiesector die Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management uitbreidt om de dagelijkse uitdagingen van discrete productiebedrijven te ondersteunen.
Over Guldager
Guldager, opgericht in 1946, is een van de oudste waterbehandelingsbedrijven van Europa. Het bedrijf heeft vestigingen in verschillende landen en wil de voorkeurspartner en leverancier zijn voor professionele klanten op het gebied van servicegebaseerde, intelligente waterbehandeling en bescherming van watervoerende systemen - met respect voor het milieu en ten behoeve van de economie en eindgebruikers van klanten.
Wil je meer weten?
Digitale bedrijfstransformatie is wat we doen. We zorgen ervoor dat organisaties klaar zijn om te leveren aan de eindklant van vandaag en die van morgen. Dankzij onze branche-expertise zijn we in staat om snelheid en kwaliteit te combineren in jouw digitale transformatietraject.