Vous êtes sous pression. Non seulement pour atteindre vos indicateurs clés de performance, mais aussi pour répondre à des objectifs de développement durable en constante évolution, satisfaire les autorités réglementaires, réduire les coûts et assurer la continuité des opérations. Cela vous semble familier ? Si vous gérez les services sur le terrain dans un environnement industriel, vous savez à quel point il est difficile de concilier tous ces aspects. La bonne nouvelle ? Les services sur le terrain ne sont pas seulement un centre de coûts. Avec les bons outils, ils peuvent devenir un puissant moteur de développement durable.
Voici 5 points à retenir sur la manière dont une approche plus intelligente des services sur le terrain peut vous aider à réduire les déchets, à diminuer les émissions et à transformer les objectifs de développement durable en résultats quotidiens.
Les techniciens de service sur site se déplacent souvent entre les usines, les entrepôts ou les sites distants. Chaque kilomètre parcouru augmente la consommation de carburant, les émissions et l'usure de vos véhicules. Microsoft Dynamics 365 Field Service utilise l'IA pour planifier les interventions en fonction de l'emplacement, des compétences des techniciens et des conditions en temps réel. Cela permet de réduire les déplacements inutiles et votre empreinte environnementale.
Résultats :
Les rapports d'inspection, les listes de contrôle de sécurité et les bons de travail s'accumulent souvent. De nombreux techniciens se déplacent avec des camionnettes remplies de documents imprimés. Ces papiers peuvent facilement être endommagés, désorganisés ou perdus au cours du processus. Ce type de désordre ralentit votre flux de travail et augmente les risques d'erreurs ou de perte d'informations. Le passage à des flux de travail numériques permet aux techniciens de tout gérer à partir d'un appareil mobile. Cela élimine le gaspillage de papier, améliore la précision des données et rend la documentation plus rapide et plus sûre. Il en résulte un processus plus propre qui profite à la fois à vos opérations et à l'environnement.
Résultats :
Les pièces de rechange périmées ou inutilisées représentent plus qu'une perte financière. Elles constituent un gaspillage de matériaux et d'énergie inutile pour le stockage et la production. Grâce à la gestion des stocks en temps réel, vous bénéficiez d'une visibilité sur l'utilisation des pièces, évitez les surstockages et restez en phase avec les besoins réels en matière de service. Cela se traduit par des opérations plus efficaces et moins génératrices de déchets. L'intégration étroite de Field Service avec les systèmes de gestion des stocks et les progiciels de gestion intégrée (tels que Dynamics 365 Business Central ou Finance) aide les fabricants à suivre la consommation de pièces en temps réel.
Résultats :
Réagir trop tard ou remplacer trop tôt peut nuire à vos résultats financiers et à vos objectifs de développement durable. En intégrant Dynamics 365 Field Service à des capteurs IoT, vous pouvez détecter les pannes potentielles avant qu'elles ne se produisent. La maintenance prédictive permet de garantir le bon fonctionnement des machines, de réduire les réparations d'urgence et de prolonger la durée de vie des actifs. Tout cela contribue à réduire le gaspillage et à optimiser l'utilisation des ressources.
Résultats :
Les objectifs de développement durable ne peuvent être atteints que si vos employés les appliquent au quotidien. Grâce à Field Service, vous pouvez fournir à vos techniciens des listes de contrôle et des conseils qui encouragent les pratiques responsables. Cela inclut l'élimination sécurisée des matériaux, l'utilisation d'équipements économes en énergie et la réduction des déchets lors des interventions. Le développement durable devient alors une partie intégrante de chaque tâche, et non plus seulement une politique.
Résultats :
Pour les entreprises manufacturières, Dynamics 365 Field Service est plus qu'un simple outil de gestion des tâches de service. C'est un catalyseur stratégique pour la durabilité, qui contribue à réduire les émissions, à prolonger la durée de vie des actifs, à minimiser les déchets et à optimiser l'utilisation des ressources. En intégrant le service sur le terrain à vos systèmes de fabrication et ERP plus larges, vous créez un service connecté, efficace et plus écologique qui soutient vos objectifs commerciaux et environnementaux à long terme.
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