Arbortext simplifica a forma em que as organizações criam, administram e publicam informações técnicas
O software de entrega de informação dinâmica da PTC, Arbortext, oferece uma solução completa que permite racionalizar a forma como sua organização cria, gerencia e entrega a informação do produto a ser solicitado.
Tanto se você fornecer suporte a um produto por meio de um centro de chamadas, uma organização de serviço de campo, um programa de formação através da Web ou um conjunto de operadores de equipamento, você precisa fornecer informações técnicas com precisão de 100% às organizações empresariais para que possam cumprir suas tarefas relacionadas ao produto com a maior rapidez e precisão possíveis.
Na verdade, o sucesso do produto depende da capacidade de sua organização para fornecer informações atualizadas e fáceis de encontrar em todo o ciclo de vida do produto.
Quais são os benefícios do Arbotext?
Reduzir o período de inatividade
Certifique-se de que seus técnicos tenham as informações corretas no momento adequado para que possam fazer o que melhor sabem fazer: garantir que seus clientes maximizem seu tempo de atividade.
Melhorar o índice de resolução da primeira chamada
Elimine o conteúdo desconhecido da fonte de dados de engenharia para que o conteúdo dos técnicos de serviço de campo seja sempre correto e atualizado, o que melhora a eficácia dos técnicos no campo.
Aumenta os ingressos por peça e reduz as devoluções
Evita ineficiências dos técnicos causadas por manuais de serviço e catálogos de peças obsoletas e ineficazes. Reduza os pedidos de peças incorretas para manter seus clientes satisfeitos e melhorar os negóciosrecurrentes.
Reduzir os custos de tradução
Uma tradução insuficiente pode impedir a eficácia dos técnicos, aumentar os custos e provocar visitas adicionais desnecessárias para alcançar a resolução.
Melhor eficácia dos redatores técnicos
Proporciona aos usuários conteúdo de alta qualidade filtrado para seu equipamento e as tarefas em questão.
Integração com o PLM do Windchill
Melhore a criação estruturada de produtos e serviços com Arbortext
Quando combinado com a solução Windchill da PTC, a Arbortext oferece a única solução de entrega de informações dinâmica do setor que permite associar as informações do produto e do serviço diretamente aos dados sofisticados do produto e ampliar as informações com o design do produto em tempo real, o que garante a precisão e pertinência das informações com a tarefa que está sendo levada ao cabo em esse momento.
Esta solução de entrega de informações dinâmica abrange todas as vertientes do PTC, simplificando a forma em que as organizações criam, administram e publicam informações técnicas.
PTC Arbortext ajuda a homogeneizar os dados em uma única fonte de verdade acessível em tempo real
O principal objetivo do thread digital é criar homogeneidade e fornecer acesso universal aos dados de maneira simples.
Com o Arbortext, você poderá criar um fluxo único de dados e recursos, desde a origem dos dados CAD de engenharia ou da lista de materiais (LDM), até que essa informação flua para o processo empresarial. Tudo estará disponível para aqueles usuários que criam informações técnicas ou conteúdo de serviço.
Além disso, o Arbortext vincula as origens de cada dado e tem um enfoque administrado para fornecer essa informação às pessoas na empresa ou aos usuários que trabalham a distância.
Características do Arbortext
Com PTC Arbortext você garante que os dados sejam coerentes de princípio até o fim com o fio digital, podendo compartilhar um fluxo de dados fluido na cadeia de valor que vinculará cada fase do ciclo de vida de seus produtos.
Criar
- Atualizar automaticamente o conteúdo com as mudanças de desenvolvimento de produtos, para sempre estar conectado aos dados de engenharia.
- Aprovar o conteúdo da criação XML.
- Permitir a criação e edição de conteúdo eficiente e paralelamente com o Arbortext Editor.
- Registrar uma atribuição de tarefas, um treinamento e uma colaboração durante a criação de conteúdo de forma mais eficaz.
- Gerenciar com eficiência as traduções da documentação.
Gerenciar
- Gerenciar o conteúdo técnico de várias origens.
- Incluir no processo de mudança na atualização de conteúdo.
- Aproveitar informações CAD e recursos para desenvolver conteúdo e entregar mais rápido.
- Implantar um processo de revisão mais eficiente.
- Reduzir fluxos de trabalho manuais e tarefas que não são de valor.
Entregar
- Oferecer de maneira fácil e rápida documentação atualizada a clientes e pessoais para o serviço de manutenção.
- Reduzir os custos operacionais de entrega de informações de serviço.
- Utilizar a publicação automaticamente para reduzir os custos de mão de obra e a necessidade de diversas aplicações manuais.
- Permitir que as mudanças de engenharia sejam integradas com maior eficiência nas informações do produto para manter as publicações sempre atualizadas.
Produtos PTC Arbortext
O conjunto de produtos da Arbortext oferece o controle total sobre o conteúdo XML que sua cadeia de valor necessária para maximizar a eficiência e reduzir os custos operacionais. Arbortext facilita a implementação de uma grande variedade de conteúdo multimídia que pode ser traduzido e entregue em tempo real.
Oferece aos desenvolvedores de folhas de estilo a eficácia de criar e manter folhas de estilo baseadas em XML para publicação automatizada, sem a necessidade de habilidades especializadas de programação. Os usuários podem criar um estilo único de origem com suporte para vários tipos de saída. PTC Arbortext Publishing Engine usa folhas de estilo para publicar conteúdo XML em formato HTML, páginas da Web, impressão ou PDF, EPUB, suporte HTML e Microsoft Word.
Permite a criação de conteúdo estruturado com validação em tempo real. Os autores têm a possibilidade de criar informações centradas no produto que permite a difusão de informações de produto e serviço contextual e atualizado na forma de procedimentos de serviço interativos, listas de peças ilustradas, manuais de operador e serviço, e materiais de formação de produtos. Com o Arbortext Editor, os usuários podem criar e editar conjuntos e componentes de documentos e implementar normas de publicação como DITA, S1000D e DocBook.
Acelere o processo de criação e atualização de ilustrações e animações técnicas de alta qualidade com Arbortext IsoDraw. Você pode produzir ilustrações utilizando dados CAD originais em 3D e 2D para otimizar as informações do produto e do suporte, como instruções de montagem e desmontagem, catálogos de peças, manuais de operador e de serviço, documentos de formação, etc.
Creo Illustrated permite que as empresas transformem dados CAD ou de engenharia em ilustrações técnicas em 3D, desenhos em 2D e sequências animadas interativas que refletem com precisão as configurações atuais dos produtos e os formatos de suporte, desde a cópia impressa até a realidade aumentada.
O motor de publicação Arbortext da PTC é um sistema único baseado em servidor que oferece a capacidade de extremo a extremo de extrair dados XML inteligentes e não estruturados de sistemas de gerenciamento de conteúdo e outros aplicativos empresariais, perfilar esse conteúdo para públicos específicos e diferentes tipos de entregas, e gerar automaticamente informações e publicações de serviços. Arbortext Publishing Engine garante que você forneça informações de produtos e serviços de maior qualidade e consistência durante todo o ciclo de vida de um produto.
Arbortext Layout Developer permite automatizar a publicação de documentos com designs complexos sem sacrificar a qualidade, enquanto o Arbortext Layout Editor oferece a possibilidade de criar ou finalizar documentos manualmente.
Gerenciamento de informações de serviço específico do conteúdo para facilitar a reutilização de informações, agilizar o gerenciamento de mudanças e permitir a entrega de publicações técnicas baseadas na configuração.
Melhore a eficiência e a eficácia das operações de serviço para permitir que as informações de serviço e peças de serviço sejam orgânicas e otimizadas para registrar precisão, aplicabilidade e uma entrega enriquecida baseada em gráficos.
É um único portal web para acessar seu conteúdo, independentemente de onde ele foi criado ou armazenado em sua empresa.
Permite o acesso a documentos atualizados específicos de configuração, pesquisa precisa, navegação e filtragem precisas, com potentes capacidades de marcadores, troca de notas interativas e comentários, o que permite ao usuário encontrar as informações de alta qualidade necessárias, apenas por tempo, o que aumenta a produtividade.
FAQ:
Sim, você pode se integrar com vários sistemas de gerenciamento de conteúdo. A integração geralmente é realizada através de conectores específicos ou mediante o uso de APIs. Isso permite um gerenciamento eficiente de conteúdo e um fluxo de trabalho otimizado entre o CMS e o Arbortext.
Você pode automatizar tarefas repetitivas no Arbortext Editor usando macros ou scripts. Admite vários idiomas de programação, como ACL (Arbortext Command Language) e JavaScript. Você pode criar scripts para realizar ações como inserção de conteúdo padrão, validação personalizada ou geração de relatórios.
É recomendado usar arquivos XLIFF (XML Localization Interchange File Format) junto com a funcionalidade de gerenciamento de traduções integrada. Isso permite manter o conteúdo em diferentes idiomas de maneira organizada e facilitar o processo de localização.
Sim, permite criar saídas personalizadas além dos formatos padrão como PDF ou HTML. Você pode desenvolver plug-ins ou usar a API para implementar formatos de saída personalizados que se adaptam às suas necessidades específicas de publicação.
A gestão de revisões colaborativas avançadas na Arbortext é realizada através da integração com sistemas de controle de versões, habilitação de fluxos de trabalho personalizados e uso de ferramentas de acompanhamento de mudanças. É fundamental configurar permissões granulares, estabelecer a trazabilidade de modificações e permitir revisões simultâneas com resolução de conflitos automaticamente.
A publicação multicanal realmente requer uma arquitetura de conteúdo totalmente modular, separação estrita entre conteúdo e apresentação, assim como o uso de transformações flexíveis XSLT. Você deve desenvolver uma estratégia que permita gerar automaticamente saídas para web, dispositivos móveis, impressões e formatos digitais, sem modificações manuais adicionais.
A localização avançada no Arbortext é registrada por meio de uma combinação de gerenciamento de conteúdo modular, uso de variáveis de ambiente linguístico, implementação de sistemas de tradução automatizada e configuração de filtros de conteúdo específicos por idioma. É necessária uma abordagem holística que considere aspectos culturais, variações tipográficas e requisitos regionais específicos.
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