Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights is ontworpen om boeiende ervaringen te creëren door klantgegevens te combineren met realtime journeys en Copilot.
SCIA
SCIAEen geïntegreerd platform
SCIA is een internationaal softwarebedrijf uit Hasselt actief in de bouwsector. Om transparant en flexibel te kunnen werken besloot SCIA om over te schakelen naar de cloudapplicaties Microsoft Dynamics 365 voor sales, customer service en marketing. Zo kunnen ze vanuit verschillende locaties werken en hebben ze een 360° overzicht van hun klanten.
Door het gebruik van het Microsoft Dynamics 365 platform hebben de sales en customer service medewerkers van SCIA een compleet overzicht van de activiteiten en cases bij hun klanten. Het geïntegreerd Microsoft platform laat data naadloos doorstromen tussen de marketing, sales en customer service apps. Zo kan sales de cases van een bepaalde klant raadplegen in de sales app en meer informatie opvragen indien gewenst. Op die manier behoudt SCIA een 360° overzicht van het reilen en zeilen bij hun klanten.
Het geïntegreerd platform laat toe om een totaalbeeld te genereren van onze klanten, zodat we kunnen inspelen op reeds gelogde cases tijdens een salesgesprek."
Irca Schepers - Account Manager bij SCIA
De resultaten voor SCIA
Any place, any time, any device
Door de cloudoplossing Dynamics 365 is het mogelijk om vanop verschillende locaties de applicaties te raadplegen.
Totaalbeeld in alle afdelingen
De integratie tussen sales en customer service maakt het mogelijk om vanuit beide afdelingen een totaalbeeld te genereren van de klant.
Overzicht van lead tot klant
Dynamics 365 for Sales helpt de salesmedewerkers van SCIA om een overzicht te bewaren van de volledige sales cycle, van lead naar opportuniteit tot klant.
"Dynamics 365 geef ons de nodige transparantie over alle gelogde cases, zodat we klantenvragen vanuit verschillende landen kunnen opvolgen."
Gino Vanstraelen - Customer Service Expert bij SCIA
Microsoft Dynamics 365 in de cloud
Dankzij Microsoft Dynamics 365 en het cloudverhaal kan SCIA vanop verschillende locaties de sales en customer service app raadplegen. Dit heeft gezorgd voor meer flexibiliteit.
Over SCIA
SCIA combineert structurele engineering, analysoftware en ontwerpkennis met technologie om krachtige structurele analysoftware en ondersteuning van hoog niveau te bieden.
De krachtige software voor structurele analyse en ontwerptools, samen met lokale ondersteuning, verbeteren de werkstroom van de constructie-ingenieur en kunnen worden gebruikt voor alle soorten structuren – van de dagelijkse tot de unieke.
Wil je meer weten?
Digitale bedrijfstransformatie is wat we doen. We zorgen ervoor dat organisaties klaar zijn om te leveren aan de eindklant van vandaag en die van morgen. Dankzij onze sectorspecifieke expertise zijn we in staat om snelheid en kwaliteit te combineren in jouw digitale transformatietraject.
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!