Altın Oran: CPQ, PLM ve ERP Entegrasyonunun Faydaları
CPQ, PLM ve ERP’nin oluşturduğu Altın Üçgen, yalnızca ürün konfigürasyonu ve fiyatlandırma süreçlerine dair sorunları çözmekle kalmaz, aynı zamanda üretim süreçlerinde dijital dönüşümün önünü açar.
Verimsiz Süreçlerin Nedenleri
Günümüzde birçok üretim firması, yapılandırma, fiyatlandırma ve talebe göre ürün üretme süreçlerinde verimsizliklerle mücadele ediyor. Bu tür aksaklıklar, üretim döngüsü boyunca domino etkisi yaratarak zincirleme problemlere yol açabiliyor. Genellikle bu sorunlar, satış temsilcilerinin müşterilerle özel ürün konfigürasyonları üzerine birebir çalıştığı ilk aşamada ortaya çıkıyor. Bu kritik aşamada karşılaşılan temel sorunlar şunlardır:
Hatalar ve İletişim Eksikliği
Satıcılar, özel ürün konfigürasyonlarını doğrularken genellikle zorluk yaşar. Güncel, detaylı ve doğru ürün bilgilerine erişim olmadan, satıcılar teknik olarak uygun olmayan ya da maliyet açısından verimsiz yapılandırmaları istemeden satabilir. Bu da hem üretimde hem müşteri tarafında hatalara ve memnuniyetsizliğe yol açabilir.
Birimlerin Birbirine Bağımlılığı
Geleneksel olarak, bir ürünün yapılandırmasını doğrulamak satış, tasarım, Ar-Ge ve üretim gibi farklı departmanların sürece dahil olmasını gerektirir. Her birim, önerilen yapılandırmanın mevcut kaynaklarla karşılanıp karşılanamayacağını kontrol etmelidir. Bu durum yanıt süresini uzatır ve iletişim hatası riskini artırır.
Elle Veri Yönetimi
Entegre bir sistem olmadan, veri yönetimi manuel ve zaman alıcı hale gelir. Satış ekipleri çoğu zaman müşteri talepleri ile üretim kapasitesini eşleştirmek için güncelliğini yitirmiş Excel dosyaları kullanır. Bu yöntem hem verimsizdir hem de ölçeklenebilir değildir.
Gecikmeli Yanıtlar ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Ürün yapılandırmalarının manuel olarak kontrol edilmesi ve onaylanması ciddi yanıt gecikmelerine yol açabilir. Bu durum müşteri taleplerine hızlı cevap verilememesine neden olur ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler. Özellikle hız ve doğruluğun kritik olduğu sektörlerde, bu gecikmeler firmayı rekabet açısından dezavantajlı konuma getirebilir.
Altın Oran
CPQ, PLM ve ERP Arasındaki Sinerji
Altın Oran (The Golden Triangle), ürün yapılandırmaları, teknik özellikler ve üretim kapasitesi verilerinin sorunsuz bir şekilde paylaşılmasını sağlayarak departmanlar arasında güçlü bir sinerji oluşturur. Bu entegrasyon, tüm ekiplerin tek bir doğru bilgiye dayanarak hareket etmesini garanti altına alır. Böylece hatalara ve gecikmelere neden olan tutarsızlıklar ve iletişim kopuklukları en aza indirilir.
CPQ – PLM – ERP Entegrasyonunun Faydaları:
- Satış ve üretim döngülerini optimize eder: CPQ sistemi yalnızca uygun yapılandırmaların seçilmesini sağlayarak, manuel süreçlerde sıkça karşılaşılan yüksek maliyetli düzeltmeleri ve gecikmeleri önler. Bu sayede satış döngüsü hızlanır ve üretim planlaması ile uygulama süreçleri daha verimli hale gelir.
- ERP ile sorunsuz veri entegrasyonu: Teklif onayından sonra CPQ sistemi, detaylı sipariş verilerini ERP sistemine otomatik olarak aktarır. ERP sistemi, üretim takvimi, malzeme tedariki ve lojistik süreçlerini yönetir. Bu entegrasyon, manuel veri girişlerini azaltır ve üretim takvimini hızlandırır.
- Müşteri deneyimini iyileştirir: CPQ teknolojisi, daha hızlı ve doğru yanıtlar sunarak müşterilerin ihtiyaçlarına özel kişiselleştirilmiş hizmetler sağlar. Bu seviyedeki kişiselleştirilmiş hizmet, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır, markaya olan bağlılığı güçlendirir.
Bize ulaşın
CPQ hakkında uzmanlarımızdan biriyle hiçbir yükümlülük altına girmeden görüşme yapabilirsiniz. CPQ’nun şirketiniz için nasıl değer yaratabileceğini öğrenin. Formu doldurun, en kısa sürede sizinle iletişime geçelim.