Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field ServiceZagotovite odlično storitev in izboljšajte izkušnje strank
Microsoft Dynamics 365 Field Service je sistem, ki vam omogoča proaktivno upravljanje oddaljenih servisnih operacij z viri sistema Field Service. Pomaga vam voditi bolj učinkovit in dobičkonosen servisni oddelek. S platformo lahko upravljate čas, urnike, poti strank in poročila, glede na servisne intervale in razpoložljive vire. To bo optimiziralo delovni proces za vaše delavce ter izboljšalo komunikacijo in storitev za vaše stranke.
Kako lahko Dynamics 365 Field Service pomaga vašemu podjetju
Preglednost v realnem času
Pridobite pregled glede terminov in statusov storitev v realnem času, kar izboljšuje zadovoljstvo strank in operativno učinkovitost.
Proaktivno upravljanje
Dynamics 365 Field Service omogoča proaktivno upravljanje oddaljenih servisnih operacij, kar zagotavlja učinkovitost in dobičkonosnost.
Odločitve, ki temeljijo na podatkih
Izkoristite vpoglede iz podatkov terenskih storitev za sprejemanje informiranih odločitev in nenehno izboljševanje kakovosti storitev.
Zmogljivosti Microsoft Dynamics 365 Field Service
Preoblikujte upravljanje terenskih storitev v središče učinkovitosti in inovacij. Poenostavite delovne tokove in izboljšajte komunikacijo, da bodo vaša ekipa in vaše stranke povezane in zadovoljne. Proaktivno vzdrževanje zagotavlja zanesljivost instalacij, kar omogoča vašim tehnikom, da ponujajo pametnejše rešitve ob hkratnem zmanjšanju stroškov.
Z integracijo podatkov o instalacijah in strokovnega znanja s terena pridobite trdno osnovo za optimizacijo servisnih intervalov. Ne gre več za ugibanje – gre za natančnost, ki ohranja vaše operacije gladke in predvidljive.
Predstavljajte si, da ste vedno korak pred drugimi. Podatki v realnem času in napovedi vam omogočajo jasen pregled nad prihajajočimi nalogami in potmi. Bodite agilni, nikoli ne zamudite priložnosti in zagotovite, da vaše stranke doživijo brezhibno storitev brez presenečenj.
Posodobljena dokumentacija je vedno na dosegu roke, vaši zunanji tehniki pa samozavestno rešujejo izzive, podprti z strokovno podporo centralizirane ekipe.
Brezhibna povezljivost
Poenostavite integracijo podatkov iz IoT senzorjev, AR/VR naprav in različnih drugih virov neposredno v sistemu Field Service. Brez težav sledite dokumentaciji, servisnim intervalom in drugim komponentam, ter maksimizirajte prednosti integriranega pristopa k upravljanju terenskih storitev.
Izboljšano načrtovanje in koordinacija
Microsoft Dynamics 365 Field Service optimizira razporejanje dejavnosti terenskih storitev. Omogoča vam učinkovitejšo dodelitev virov, povečanje produktivnosti in zmanjšanje časa potovanja.
Preglednost v realnem času
Z zmogljivim portalom za stranke, ki temelji na Microsoft Power Apps, Dynamics 365 Field Service omogoča vidljivost terminov v realnem času. To omogoča vam in vašim strankam, da natančno spremljate status storitev.
Avtomatizirana komunikacija
Programska oprema omogoča avtomatizirano komunikacijo, ki vaše stranke obvešča z opomniki in obvestili prek e-pošte in SMS-ov. To izboljšuje angažiranost strank in zmanjšuje tveganje za napačno interpretacijo.
Učinkovito upravljanje zalog
Microsoft Dynamics 365 Field Service pomaga pri upravljanju zalog in materialov, kar vam omogoča boljši nadzor nad potrebnimi sredstvi. To zmanjšuje nepotrebne stroške in izboljšuje učinkovitost zalog.
Sprejemanje odločitev na podlagi podatkov
Programska oprema zbira in analizira podatke o dejavnostih terenskih storitev, kar zagotavlja dragocene vpoglede, ki jih je mogoče uporabiti za sprejemanje odločitev na podlagi podatkov, optimizacijo procesov in nenehno izboljševanje.
Obvezno branje: e-knjiga za izbiro programske opreme Field Service Management, ki je prava za vaše podjetje
Ta e-knjiga vam pomaga izbrati najboljšo programsko opremo za upravljanje terenskih storitev za vaše podjetje. Spoznajte ključne funkcije, ki jim je treba dati prednost, pričakovane koristi in praktične nasvete za izbiro prave rešitve za poenostavitev vaših operacij. Odkrijte, kako lahko prava programska oprema za terenske storitve izboljša učinkovitost, poveča zadovoljstvo strank in podpira rast podjetja.
Pogosta vprašanja o Dynamics 365 Field Service:
Ena od prednosti Microsoft Dynamics 365 Field Service je, da tako terenske storitve, customer insights, customer service, and sales rešitve uporabljajo iste glavne podatke. To pomeni, da bodo vaši servisni tehniki imeli dostop do celotnega pregleda stranke - ne le do tega, kar se je zgodilo med zadnjim servisnim obiskom, temveč tudi do opomb in povzetkov zadnjega klica s storitvami za stranke, če bo to potrebno.
Dynamics 365 Field Service comes with an App that your service technicians can access through a mobile phone and/or a tablet, making it easy to access the data and do the required registrations.
Dynamics 365 Field Service vključuje aplikacijo, do katere lahko vaši servisni tehniki dostopajo prek mobilnega telefona in/ali tablice, kar omogoča enostaven dostop do podatkov in izvedbo potrebnih registracij. Aplikacija na primer omogoča servisnim tehnikom, da vidijo zgodovino storitev in katere komponente je potrebno zamenjati, da se izognejo okvaram.
9altitudes kot vaš storitveni partner
9altitudes je mednarodni digitalni partner, ki avtomatizira, optimizira in nenehno izboljšuje poslovne procese od začetka do konca. Proizvodnim, dobavnim in storitvenim podjetjem pomagamo doseči nove višave z uporabo programske opreme Microsoft, PTC in Tulip v kombinaciji z našimi lastnimi rešitvami, specifičnimi za industrijo.
Z zaposlenimi iz 9 različnih držav naša ekipa sestavlja 750 izjemno talentiranih strokovnjakov. Naši digitalni svetovalci so neutrudni v svojem prizadevanju za inovacije, predani ustvarjanju izjemnih rešitev po meri.
Stopite v kontakt
Če želite izvedeti več o Microsoft Dynamics 365 Field Service ali potrebujete pomoč, je naša ekipa tukaj, da vam pomaga. Kontaktirajte nas že danes in se pogovorimo, kako lahko podpremo rast vašega podjetja.
