GEN-I Sonce
GEN-I Sonce je implementiral Dynamics 365 Field Service in s tem olajšal obremenitev ključnega osebja.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsOdkrijte moč podatkov strank z Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Razumevanje vaših strank je bistvenega pomena za rast in uspeh podjetja. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, prej znan kot Microsoft Dynamics 365 Marketing, je zmogljivo orodje, ki podjetjem pomaga zbirati, združevati in analizirati podatke o strankah iz več virov. S to programsko opremo pridobite celovit vpogled v vedenje, preference in potrebe strank.
Z uporabo vpogledov, ki jih omogoča umetna inteligenca, in napovedne analitike lahko podjetja ustvarijo personalizirane izkušnje za stranke, povečajo angažiranost in spodbudijo rast prihodkov. Ne glede na to, ali ste v maloprodaji, financah ali B2B storitvah, vam Microsoft Dynamics 365 Customer Insights omogoča, da izpolnite in presežete pričakovanja strank. Ostanite pred konkurenco na današnjem konkurenčnem trgu s to napredno platformo s podatki strank.
Glavne značilnosti Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Copilot-ovi UI vpogledi
Izkoristite umetno inteligenco in strojno učenje za prepoznavanje trendov, segmentacijo strank in napovedovanje prihodnjih vedenj. Pridobite uporabne vpoglede za personalizacijo marketinških, prodajnih in storitvenih strategij.
Segmentacija strank v realnem času
Samodejno segmentirajte stranke glede na njihovo vedenje, demografske podatke in zgodovino angažiranosti. Uporabite dinamične profile strank za ciljanje pravega občinstva s pravim sporočilom ob pravem času.
Napovedna analitika in personalizacija
Uporabite napovedno analizo za predvidevanje potreb strank, priporočanje ustreznih izdelkov ali storitev ter prilagajanje izkušenj posameznikovim preferencam.
Zmogljivosti Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Okrepite angažiranost strank in spodbudite smiselne interakcije z vpogledi v stranke, ki jih omogoča umetna inteligenca. Pridobite celovit pregled svojega občinstva z združevanjem podatkov iz več virov, kar omogoča vaši ekipi, da predvidi potrebe in zagotovi personalizirane izkušnje. Z napovedno analitiko, avtomatizirano segmentacijo in inteligentnimi priporočili lahko proaktivno izboljšate poti strank in okrepite odnose.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights podjetjem omogoča, da surove podatke spremenijo v uporabne strategije. Brezhibno se integrira z orodji, kot so Outlook, Teams in Power BI, kar zagotavlja, da vaša ekipa ostane povezana in usmerjena v podatke. Kot certificirani partner za Microsoft Dynamics 365 vam pomagamo implementirati in optimizirati te rešitve glede na potrebe vašega podjetja. Odklenite celoten potencial svojih podatkov o strankah z Microsoft Dynamics 365 Customer Insights!
Sprejemajte hitrejše in pametnejše poslovne odločitve
Vaši podatki strank so povsod—vendar ali jih uporabljate učinkovito? Z vpogledi v realnem času in analitiko, ki jo omogoča umetna inteligenca, lahko prenehate ugibati in začnete sprejemati informirane odločitve, ki spodbujajo rast.
Izboljšajte angažiranost strank
Vaše stranke pričakujejo personalizirane izkušnje. Brez globokega razumevanja njihovega vedenja in potreb tvegate, da jih izgubite zaradi konkurence. Customer Insights vam pomaga predvideti njihov naslednji korak in ukrepati, preden se obrnejo stran.
Pridobite konkurenčno prednost na trgu
Če ne izkoriščate umetne inteligence in napovedne analitike, že zaostajate. Ostanite pred konkurenco z uporabo podatkov v realnem času za izboljšanje svojih marketinških, prodajnih in storitvenih strategij ter zagotovite, da dosežete prave stranke ob pravem času.
Spremenite podatke v dejanja, ne le v poročil
Zbiranje podatkov strank ni dovolj. Za doseganje resničnih rezultatov morate surove informacije spremeniti v smiselne strategije. Customer Insights vam pomaga prepoznati trende, segmentirati občinstvo in optimizirati poti strank—brez preobremenitve s podatki.
Optimizirajte vpliv prodaje in marketinga
Neučinkovite kampanje porabljajo čas in denar. Z globljimi vpogledi v vedenje strank lahko izpopolnite sporočila, personalizirate pristop in zagotovite, da vsaka interakcija premakne vaše podjetje naprej.
Okrepite skladnost in varnost podatkov
V današnjem digitalnem okolju je zasebnost podatkov ključnega pomena. Brez pravih orodij postane skladnost tveganje. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights vam pomaga varno upravljati občutljive podatke strank, hkrati pa zagotavlja skladnost z industrijskimi predpisi.
Pogosta vprašanja o Dynamics 365 Customer Journey:
Prej poznana kot Microsoft Dynamics 365 Marketing se je ta rešitev razvila v Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, da bi podjetjem ponudila bolj enoten in inteligenten pristop k podatkom o strankah. Ta preobrazba združuje moč analitike strank in marketinške avtomatizacije v eni sami integrirani platformi.
Zakaj sprememba?
Poenoteni profili strank – Nova platforma Customer Insights združuje marketinške in podatke o strankah v eno rešitev, kar podjetjem omogoča celovit pogled na ciljno publiko in zagotavljanje izjemno personaliziranih izkušenj.
Boljša umetna inteligenca in avtomatizacija – Z naprednimi vpogledi, ki jih poganja umetna inteligenca, in avtomatizacijo lahko podjetja napovedujejo vedenje strank, izboljšajo marketinške kampanje in sprejemajo boljše odločitve.
Globlje povezovanje z Microsoftovim ekosistemom – Customer Insights se zdaj brezhibno povezuje z Microsoft Dynamics 365, Power BI in drugimi Microsoftovimi orodji, kar omogoča boljše usklajevanje strategij prodaje, marketinga in storitev.
Vključevanje v realnem času – Podjetja lahko izkoristijo podatke v realnem času za personalizirano komuniciranje, avtomatizacijo delovnih tokov in optimizacijo vključevanja prek več kanalov.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights se brezhibno povezuje z drugimi Microsoftovimi izdelki, kot so ostale rešitve platforme Dynamics 365, Power BI in Azure. Ta integracija omogoča enoten podatkovni ekosistem, kjer se podatki o strankah iz različnih virov lahko konsolidirajo in analizirajo.
Z orodjem Power BI lahko uporabniki ustvarjajo interaktivne nadzorne plošče in poročila za vizualizacijo vpogledov o strankah. Azure zagotavlja zmogljivo infrastrukturo v oblaku in napredne analitične zmogljivosti, kar dodatno izboljšuje funkcionalnost in razširljivost rešitve Customer Insights. Ta interoperabilnost podjetjem omogoča, da izkoristijo obstoječa Microsoftova orodja za pridobivanje globljih vpogledov in sprejemanje bolj informiranih odločitev.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights pomaga optimizirati marketinške kampanje z zagotavljanjem celovitih profilov strank in uporabnih vpogledov. Z združevanjem podatkov iz več virov omogoča tržnikom razumevanje vedenja, preferenc in trendov strank. Analitika, podprta z umetno inteligenco, ponuja napovedne vpoglede, ki tržnikom omogočajo predvidevanje potreb strank in temu prilagajanje kampanj. Personalizirana priporočila in zmogljivosti segmentacije pomagajo ciljati pravo občinstvo z ustrezno vsebino, kar povečuje vključenost in konverzije. Poleg tega analitika v realnem času in povratne zanke omogočajo stalno izboljševanje marketinških strategij, s čimer kampanje ostajajo učinkovite in prilagojene dinamiki strank.
Dynamics 365 Customer Insights ponuja širok spekter funkcionalnosti, zasnovanih za izboljšanje razumevanja strank in njihovega vključevanja.
Ključne funkcionalnosti vključujejo:
- Segmentacija: Omogoča intenzivno segmentacijo za vaše kampanje.
- E-mail marketing: Enostavno ustvarjanje in pošiljanje e-poštnih sporočil, vključno s pogojno vsebino, kar naredi e-pošto edinstveno za vsakega prejemnika.
- Lead Management: Sledenje potencialnim strankam z ocenjevanjem kakovosti le-teh in upravljanjem potenciala.
- Obrazci: Zbiranje prijav za dogodke in druge aktivnosti.
- Upravljanje dogodkov: Sledenje prijavam za dogodke, udeležencem, sejam, organiziranje spletnih seminarjev in še več.
Naši strokovnjaki vam z veseljem pokažejo, kako lahko te funkcionalnosti ustvarijo vrednost za vaše podjetje.
Ena izmed prednosti Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (D365CE) je, da tako Customer Insights, customer service, field service, kot tudi sales rešitev uporabljajo iste osnovne podatke. To pomeni, da bodo vaši zaposleni imeli dostop do celovitega pregleda o stranki, kar omogoča vaši ekipi, da izkoristi te podatke in zagotovi najboljšo možno izkušnjo za vaše stranke in potencialne stranke.
Microsoft ponuja različne vire podpore in usposabljanja, ki uporabnikom pomagajo maksimalno izkoristiti potencial Dynamics 365 Customer Insights. Ti viri vključujejo podrobno spletno dokumentacijo, ki pokriva vse vidike platforme, od nastavitve do naprednih funkcionalnosti. Vadnice in spletni seminarji zagotavljajo korak-za-korakom smernice in najboljše prakse za učinkovito uporabo orodja. Uporabniki lahko dostopajo tudi do skupnosti strokovnjakov in sodelavcev preko forumov in uporabniških skupin, kjer lahko delijo izkušnje in rešitve. Že zdaj si lahko ogledate Microsoft Learn.
Raziščite povezane produkte:
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service je zasnovan za pomoč podjetjem pri zagotavljanju izjemnih izkušenj strank – s centralizacijo interakcij, avtomatizacijo delovnih tokov in zagotavljanjem vpogledov, ki jih poganja umetna inteligenca.
Microsoft Dynamics AX
Microsoft Dynamics AX is a powerful ERP solution (Enterprise Resource Planning) designed to help businesses manage and optimize their business processes.
Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics NAV je celovita ERP rešitev, ki podjetjem pomaga poenostaviti njihove procese in izboljšati njihovo učinkovitost.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central poenostavi vaše finančne operacije in vam zagotovi jasen pregled nad vsakim vidikom vašega podjetja.
Microsoft Dynamics 365 Copilot
Microsoft Copilot uporablja moč umetne inteligence za povečanje produktivnosti, spodbujanje ustvarjalnosti in pomoč pri boljšem razumevanju informacij s preprostim klepetom.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service je sistem, ki vam omogoča proaktivno upravljanje oddaljenih servisnih operacij s sredstvi Field Service. Pomaga vam voditi bolj učinkovit in dobičkonosen servisni oddelek.
Microsoft Dynamics 365 Finance
Povečajte učinkovitost svojih finančnih procesov z Microsoft Dynamics 365 Finance, vodilno platformo za finančno upravljanje.
Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Microsoft Dynamics 365 Project Operations povezuje prodajne, kadrovske, projektne in finančne ekipe v eni sami aplikaciji.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales pomaga vaši prodajni ekipi, da dela bolj učinkovito in zaključi več poslov. Z umetno inteligenco in avtomatizacijo lahko izboljšate odnose s strankami in optimizirate prodajne procese.
Zakaj izbrati 9altitudes kot vašega Microsoft Dynamics 365 Customer Insights partnerja?
Pri 9altitudes pomagamo podjetjem izkoristiti polni potencial njihovih podatkov o strankah. Naša ekipa strokovnjakov zagotavlja nemoteno implementacijo, integracijo in optimizacijo Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, da ustreza vašim poslovnim potrebam.
Z globokim razumevanjem strategij, ki temeljijo na podatkih, vam omogočamo, da vpoglede spremenite v smiselna dejanja, ki spodbujajo poslovni uspeh.
Stopite v kontakt
Želite izvedeti več o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights? Naša ekipa je tukaj, da vam pomaga. Stopite v stik z nami že danes in se pogovorimo, kako lahko podpremo vaše podjetje.
