Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer ServiceWat jouw klanten verdienen: naadloze ondersteuning, AI-gestuurde inzichten en slimmere service.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service stelt bedrijven in staat om topservice te leveren. Door integratie met verschillende communicatiekanalen, het automatiseren van workflows en het benutten van AI-gestuurde inzichten, kan je supportteam sneller cases oplossen en de klanttevredenheid verhogen. Of je nu een high-volume callcenter beheert, self-serviceoplossingen biedt of de prestaties van agenten optimaliseert, deze oplossing helpt je sterkere klantrelaties op te bouwen.
Belangrijkste features van Microsoft Dynamics 365 Customer Service
AI-gestuurde assistentie en chatbots
Automatiseer repetitieve vragen met AI-gestuurde chatbots, zodat agents zich kunnen richten op complexere zaken. Predictieve analyses en sentimentanalyse helpen agents om klantbehoeften in real-time te begrijpen, wat leidt tot snellere en effectievere oplossingen.
Omnichannel support
Betrek klanten naadloos via telefoon, e-mail, chat en sociale media. Met geïntegreerde Computer Telephony Integration (CTI) kunnen supportteams oproepen efficiënter afhandelen, wachttijden verkorten en een gepersonaliseerde ervaring bieden.
Productiviteitsmonitoring en inzichten
Volg de prestaties van agents met ingebouwde productiviteitsrapporten. Verkrijg real-time inzichten in oplostijden, klanttevredenheidstrends en serviceknelpunten, waardoor managers datagestuurde verbeteringen kunnen doorvoeren.
Mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Verhoog de klanttevredenheid en bied uitstekende ondersteuning met intelligente servicetechnologieën. Geef je team de kracht van AI-gestuurde tools, geautomatiseerde workflows en real-time analyses om reactietijden te verbeteren en sneller in de klantbehoeften te voorzien. Functies zoals machine learning en sentimentanalyse helpen je proactief problemen op te lossen en elke interactie te personaliseren, wat leidt tot sterkere klantrelaties.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service is ontworpen om klantondersteuning te stroomlijnen. Het integreert naadloos met populaire tools zoals Outlook, Teams en Power BI, waardoor je team verbonden en efficiënt blijft bij het beheren van klantvragen. Als gecertificeerde Microsoft Dynamics 365-partner specialiseren wij ons in het implementeren en optimaliseren van deze oplossingen om aan jouw bedrijfsbehoeften te voldoen.
Snellere case-oplossing
Elke seconde dat een klant wacht, is een kans voor frustratie om te groeien. Met geautomatiseerde case-routering en AI-gestuurde aanbevelingen kan je supportteam problemen sneller oplossen—voordat ze escaleren naar grotere problemen.
Sterkere klantloyaliteit
Klanten verwachten naadloze, verbonden ervaringen over verschillende kanalen heen. Zonder een uniform systeem riskeer je het verlies van vertrouwen bij elke losse interactie. Bied consistente, hoogwaardige ondersteuning die ervoor zorgt dat klanten blijven terugkomen.
Lagere kosten en hogere efficiëntie
Tijd die verloren gaat met repetitieve taken kost middelen. Door workflows te automatiseren en klanten zelfbedieningsopties te bieden, kan je team zich richten op complexere zaken die echte menselijke aandacht vereisen—wat zowel tijd als geld bespaart.
Geëngageerde supportteams
Je service desk team staat aan de frontlinie van de klantbeleving. Geef ze de juiste tools—geïntegreerde kennisdatabases, AI-gestuurde inzichten en samenwerkingsfuncties—om cases met vertrouwen en snelheid af te handelen.
Actiegerichte klantinzichten
Reageer niet alleen, maar anticipeer. Real-time data en sentimentanalyse helpen je trends te spotten, problemen te identificeren en je supportstrategie proactief te verbeteren voordat kleine problemen grote tegenslagen worden.
Schaalbaarheid zonder groeipijnen
Je bedrijf evolueert, en je klantenservice zou mee moeten groeien. Of je nu honderden of duizenden aanvragen afhandelt, Dynamics 365 Customer Service schaalt moeiteloos mee, zodat je altijd klaar bent voor wat komen gaat.
Benieuwd naar de kostprijs van je project?
Vul onze korte vragenlijst in (max. 10 minuten) en krijg een snelle budgetindicatie, inclusief een schatting van de maandelijkse Microsoft-licenties. Investeer 5 tot 10 minuten van je tijd om ons een goed beeld te geven van je project en je bedrijf.
Op basis van jouw antwoorden ontvang je een gepersonaliseerde offerte en kom je te weten wat jouw project kan kosten.
Waarom kiezen voor 9altitudes als jouw Microsoft Dynamics 365 Customer Service-partner?
Succesvolle bedrijven benutten hun klantdata optimaal. Bij 9altitudes zorgen we ervoor dat Microsoft Dynamics 365 Customer Service naadloos wordt geïmplementeerd, geïntegreerd en afgestemd op jouw specifieke behoeften.
Met onze diepgaande expertise in data-gedreven strategieën helpen we je om inzichten om te zetten in concrete acties die groei stimuleren en je klantrelaties versterken.
Neem contact op
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Dynamics 365 bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!