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Bentax a atteint une solution pérenne avec 9altitudes
Bentax vise à être connu comme le café le plus moderne du Danemark – et avec des processus et systèmes numériques mis à jour, les bases sont posées pour renforcer les flux de travail et les valeurs fondamentales.
En implémentant simultanément un système ERP et Field Service, les bases ont été posées pour systématiser et structurer le travail avec de nombreuses installations – permettant un travail proactif avec les ventes et le service
Les avantages de la collaboration pour Bentax :
Processus structurés et automatisés
Bentax a restructuré ses flux de travail, et avec la nouvelle configuration, leurs techniciens de service sur le terrain sont désormais mieux soutenus dans leurs tâches quotidiennes.
Solution standard spécifique à l'industrie
Bentax a mis en œuvre une solution ERP et Field Service intégrée basée sur des composants standard, tout en s'alignant sur les besoins et les ambitions de croissance de l'entreprise.
Service proactif
Aujourd'hui, une plus grande partie du travail de service de Bentax est basée sur des accords de service spécifiques, ce qui a réduit le temps d'arrêt de leurs machines.
"Nous avons créé un moteur avec lequel nous pourrons continuer à nous développer à l'avenir."
C'est ainsi que le PDG Søren Hansen de Bentax décrit la mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365 Business Central et Field Service, expliquant le processus de travail qu'il a suivi avec les chefs de projet, un consultant externe et 9altitudes (anciennement Bredana Solutions).
"Tout d'abord, nous avons travaillé avec notre consultant externe pour rationaliser tous nos flux de travail internes. À partir de là, nous avons pu identifier où les systèmes numériques devaient nous assister. Cela a facilité la mise en appel d'offres et nous a fourni des bases très concrètes et professionnelles pour prendre la décision sur le bon système et le bon partenaire."
"Lorsque vous travaillez systématiquement avec tous les flux de travail, cela ajoute immédiatement de la valeur à l'entreprise. Mais ce n'est qu'au moment où les processus sont automatisés et placés dans un contexte où les systèmes numériques ne se contentent pas de collecter des données mais les traitent également et détectent les irrégularités – c'est alors que la numérisation ajoute vraiment de la valeur," déclare Jens Olesen Lund de Lund Consulting, qui a travaillé avec un certain nombre d'entreprises sur la numérisation des flux de travail créatrice de valeur et a participé à l'identification du bon fournisseur pour les systèmes d'entreprise de Bentax.
Expérience et haute crédibilité
9altitudes a de nombreuses années d'expérience dans la mise en œuvre de systèmes ERP, et Microsoft Dynamics 365 Field Service est également une force chez 9altitudes, ce qui en fait un match professionnel naturel. Cependant, il ne suffit pas toujours qu'un fournisseur ait les bons produits sur les étagères, car pour Bentax, il est essentiel de créer des partenariats à long terme avec les fournisseurs.
"L'approche respectueuse et professionnelle de 9altitudes a été un grand plus et nous a immédiatement donné une haute crédibilité. Nous pouvions parler franchement et aller droit au but – c'est clairement une force dans un processus aussi sensible," déclare Bentax.
Les valeurs fondamentales de Bentax, 'intégrité, décence et haute professionnalisme', sont également cruciales lors de la sélection des fournisseurs. Par conséquent, 9altitudes est heureux de correspondre aux valeurs de Bentax et de contribuer avec notre connaissance de l'industrie.
Services et solutions utilisés
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service est le système qui vous permet de rester proactif dans la gestion des opérations de service à distance avec des ressources Field Service. Il vous aide à gérer un département de service plus efficace et plus rentable.
À propos de Bentax
Bentax est un fournisseur de services complets d'équipements de café et de solutions d'entreprise pour les cafés, hôtels, restaurants et entreprises, grandes et petites, du Danemark. Fondée en 2004, l'entreprise a son siège à Svenstrup, dans le Jutland du Nord. Bentax est construite sur trois valeurs fondamentales : intégrité, décence et haute professionnalisme, avec un fort accent sur la durabilité.
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