Contacteer ons

AI in sales: hoe Copilot in Dynamics 365 je helpt om slimmer te verkopen

Verkopers besteden meer tijd aan administratieve taken dan aan het bouwen. Ontdek hoe AI, zoals Microsoft Copilot in Microsoft Dynamics 365, kan helpen om tijd te besparen en de focus te verleggen naar klantrelaties.
  1. Home
  2. Inzichten & events
  3. Artikelen
  4. AI in sales: hoe Copilot in Dynamics 365 je helpt om slimmer te verkopen

Herken je dit? Je hebt net een geweldig gesprek gehad met een potentiële klant, maar dan moet je nog dat ene ding doen waar je altijd tegenop ziet: alles netjes invoeren in je CRM-systeem. Voor veel verkopers voelt een CRM als een administratieve last die kostbare verkooptijd opeet. Maar wat als je CRM-systeem juist je beste vriend zou kunnen worden in het verkoopproces?

Microsoft Copilot verandert deze dynamiek volledig. De AI-assistent, die je waarschijnlijk al goed kent van Microsoft 365 (het vroegere Office 365), is nu ook beschikbaar in Microsoft Dynamics 365 Sales. Copilot maakt niet alleen je verkoopproces efficiënter, maar zorgt er ook voor dat je CRM eindelijk aanvoelt zoals het bedoeld is: als een krachtige agent die je verkoopcijfers boost.

Waarom AI onmisbaar geworden is in sales

Onderzoek toont aan dat verkopers een substantieel deel van hun werkweek besteden aan administratie in plaats van aan direct contact met klanten. Een recent onderzoek van LinkedIn – het State of Sales rapport – bevestigt dat: salesmedewerkers spenderen minder dan 30% van hun tijd aan interacties met klanten. De rest gaat op aan het aanvullen van CRM, offertes opstellen of rapporten schrijven. Dat is een probleem, want die persoonlijke connectie is net waar de magie van verkoop gebeurt. 

Hoewel CRM-systemen onmisbaar zijn voor goede klantgegevens, worden ze vaak ervaren als een tijdrovende rompslomp. Het gevolg? Lage adoptiegraad, onvolledige data en gemiste kansen.

Dit is precies waar AI kan helpen. Door routinetaken over te nemen, geeft het verkopers hun meest waardevolle bezit terug: tijd. Tijd dus om te doen waar ze goed in zijn - relaties bouwen en deals sluiten.

5 manieren waarop Copilot het verkoopproces ondersteunt

1. CRM bevragen zonder erin te duiken

Het probleem: Je wilt snel weten wanneer je voor het laatst contact had met een klant, maar daarvoor moet je eerst je CRM opstarten en door meerdere schermen navigeren. 

De oplossing: Je stelt gewoon een vraag in natuurlijk taal, zoals "Wat was de laatste interactie met Bedrijf X?" of "Welke open deals heb ik deze maand?" Copilot haalt de informatie direct voor je op, zonder dat je Microsoft Dynamics 365 Sales zelf hoeft te openen.

Het resultaat? De drempel voor CRM-gebruik verlaagt aanzienlijk, waardoor je meer geneigd bent om het te gebruiken, wat op zijn beurt leidt tot betere data en uiteindelijk slimmere verkoopbeslissingen.

2. Slimme inzichten uit klantgesprekken

Het probleem: Tijdens telefoongesprekken met klanten komt waardevolle informatie naar voren, maar die gaat vaak verloren of kost veel tijd om te documenteren.

De oplossing: Copilot maakt automatisch samenvattingen van je klantgesprekken, inclusief actiepunten en vervolgstappen. Na een meeting vind je direct de belangrijkste punten en next steps in Microsoft Dynamics 365 Sales, zonder dat je uitgebreide notities hoeft te maken.

Het resultaat? Je kan sneller inspelen op klantbehoeften en besteedt minder tijd aan administratie en meer aan strategische klantinteractie.

3. Nooit meer een follow-up vergeten

Het probleem: Leads en deals lopen vaak vertraging op, omdat je vervolgacties vergeet in te plannen.  

De oplossing: Copilot helpt je om geen belangrijke follow-ups meer te missen door snel inzicht te geven in eerdere interacties en openstaande taken. Zo zie je in één oogopslag wat de volgende stap is en kan je direct actie ondernemen, da’s beter

Resultaat: Je mist minder opportuniteiten, en je brengt meer structuur en consistentie in je salesproces. Geen deals meer die tussen de plooien vallen.

4. Automatisch offertes en e-mails genereren

Het probleem: Offertes en follow-up e-mails opstellen neemt veel tijd in beslag.  

De oplossing: Copilot genereert gepersonaliseerde offertes en e-mails op basis van je CRM-data in een kwestie van seconden. Een offerte nodig? Copilot haalt automatisch de juiste klantgegevens en prijsinformatie op. Een follow-up e-mail? Je krijgt direct een professioneel bericht voorgesteld, gebaseerd op eerdere interacties.

Het resultaat: Je reageert niet alleen sneller op mogelijke leads, maar je bent ook meer gemotiveerd om je CRM aan te vullen. Want hoe vollediger je data, hoe beter de automatisch gegenereerde communicatie.

5. Voorspellende verkoopanalyse

Het probleem: Sales forecasting is vaak meer gebaseerd op buikgevoel dan op harde data.

De oplossing: Copilot analyseert je CRM-data en voorspelt welke deals je waarschijnlijk zal kunnen sluiten, welke extra aandacht nodig hebben, en welke klanten koopgedrag vertonen dat lijkt op eerdere succesvolle deals.

Resultaat: Met deze data-gedreven inzichten kunnen salesmanagers hun team effectiever aansturen en kunnen verkopers slimmere keuzes maken over hun tijdsbesteding.

9altitudes avontuur

Start je klim in sales

Mijn budgetinschatting

De impact op je dagelijkse salesactiviteiten

De voordelen van Copilot in je salesproces zijn direct merkbaar:

  • Minder administratie betekent meer tijd voor wat echt telt: persoonlijk contact met klanten.
  • Snellere reactietijden leiden tot betere klantinteracties en hogere klanttevredenheid.
  • Je CRM transformeert van een verplichte administratieve last naar een waardevol hulpmiddel dat je werk daadwerkelijk ondersteunt.
  • Betere data-invoer zorgt dat de AI steeds slimmer wordt, wat zich vertaalt in steeds betere salesresultaten.

Het mooiste effect van Copilot is misschien wel de positieve spiraal die ontstaat: doordat verkopers direct de voordelen ervaren van een goed gevuld CRM, neemt de adoptie toe. Met betere data wordt Copilot nog effectiever, wat weer leidt tot hogere adoptie.

Jouw sales ondersteunen met Copilot?

Copilot in Microsoft Dynamics 365 Sales helpt je niet alleen om slimmer en sneller te verkopen met minder administratief gedoe, maar transformeert ook de manier waarop je team met CRM omgaat. De AI-assistent neemt routinetaken over, levert waardevolle inzichten en maakt van je CRM eindelijk wat het altijd had moeten zijn: een onmisbare verkoopassistent.

Belangrijk side note: Microsoft ontwikkelt voortdurend nieuwe AI-functies voor Dynamics 365. De exacte functionaliteiten kunnen veranderen na publicatie van dit artikel. Heb je vragen over de meest recente mogelijkheden of wil je advies over implementatie? Neem dan contact op met een 9altitudes expert voor persoonlijk advies op maat.

Ontdek relevante content