Struers
Struers je imel tri zastarele sisteme, ki so bili starejši od 20 let. Zato so se odločili za implementacijo sistema Windchill PLM.
DKG (De KeukenGroep) je izbral Microsoft in 9altitudes za preobrazbo procesov za stranke in prodajo, ki jo poganja umetna inteligenca
Odkrijte, zakaj so izbrali 9altitudes in kaj bomo gradili
DKG, vodilni na nizozemskem trgu kuhinj, je izbral Microsoft in 9altitudes kot strateška partnerja za digitalno preobrazbo procesov, usmerjenih k strankam. Podjetje je izbralo Microsoft Dynamics 365 kot platformo za optimizacijo podpore strankam in prodaje, pri čemer je 9altitudes prevzel vlogo implementacijskega partnerja. Celoten prodajni proces sta skupaj podprla Microsoft in 9altitudes.
Odločitev je sledila temeljitemu postopku izbire, v katerem je DKG jasno opredelil svoje ambicije in izzive v obsežnem RFP-ju. Organizacija je ciljala na integrirano rešitev, ki ne le optimizira potek izkušnje strank, temveč omogoča tudi razširljivost, integracijo umetne inteligence in inovacije, odporne na prihodnost.
Ključne zahteve so vključevale izboljšanje odzivnih časov pri stiku s strankami, povečanje učinkovitosti prodajnih procesov ter pridobivanje globljih vpogledov v stranke s pomočjo analize podatkov in AI.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Premium in Sales Premium sta se izkazala kot odlična izbira za te potrebe. V kombinaciji z zmogljivo Microsoftovo platformo osnovni tehnološki sklad – Microsoft Dataverse in Power Platform - ponuja integrirane zmogljivosti umetne inteligence, kot sta Copilot in portal za stranke, ki omogoča upravljanje lastnih podatkov in napredka.
Ta tehnologija DKG-ju omogoča personalizacijo interakcij s strankami, avtomatizacijo procesov ter boljšo podporo zaposlenim pri njihovem vsakodnevnem delu.
Implementacijo vodi podjetje 9altitudes, izkušen Microsoftov partner z bogatim znanjem v proizvodni industriji. 9altitudes izstopa zaradi osredotočenosti na bližino s strankami in sposobnosti pretvorbe tehnoloških rešitev v oprijemljivo poslovno vrednost.
Z uporabo preverjenih metodologij in industrijsko specifičnega znanja 9altitudes pomaga organizacijam, kot je DKG, uresničiti njihove digitalne ambicije.
O DKG
DKG (De KeukenGroep), matično podjetje Bruynzeel Keukens in Keller Keukens, je vodilni na nizozemskem trgu kuhinj.
Podjetje proizvaja in prodaja kuhinje ter oskrbuje tako B2B kot B2C trge. Inovativnost, osredotočenost na stranke in trajnost so osrednji elementi strategije DKG. Z vlaganjem v digitalne tehnologije si organizacija prizadeva okrepiti svoj vodilni položaj in izboljšati izkušnjo strank.
Poiščite navdih pri naših strankah
GEN-I Sonce
GEN-I Sonce je implementiral Dynamics 365 Field Service in s tem olajšal obremenitev ključnega osebja.
NEDCON
NEDCON je dobavitelj in proizvajalec regalnih sistemov s sedežem na Nizozemskem.
Aluvision
Aluvision je proizvajalec modularnih sistemov za industrijo dogodkov ter notranji in zunanji trg.
Aminolabs
Aminolabs je proizvajalec športne in zdravstvene prehrane v obliki praškov, tablet in kapsul.
L-Acoustics
Podjetje L-Acoustics, ustanovljeno leta 1984, oblikuje, proizvaja in distribuira zvočne sisteme za strokovnjake in zasebni trg.
Stopite v kontakt
Digitalna poslovna preobrazba je naše poslanstvo. Poskrbimo, da so organizacije pripravljene zagotavljati storitve končnim strankam danes in jutri. Zahvaljujoč našemu strokovnemu znanju v industriji lahko združimo hitrost in kakovost v vaši poti digitalne preobrazbe.