Senior Support Engineer
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch IT-team en een sleutelrol spelen in het ondersteunen van onze interne IT-systemen? Bij 9altitudes zoeken we een gedreven Senior Support Engineer die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken en het ondersteunen van collega’s met technische expertise.
Jouw dagelijks avontuur
Als Senior Support Engineer ben jij de drijvende kracht achter een soepel werkende IT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne IT-incidenten en serviceverzoeken en speelt een cruciale rol in het bieden van eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning. Je beheert IT-assets, neemt actief deel aan uitdagende regionale IT-projecten en denkt mee over verbeteringen. Je werkt nauw samen met een enthousiast team en rapporteert rechtstreeks aan de Corporate IT Manager. Geen dag is hetzelfde, en jouw technische skills maken het verschil!
Jouw uitdagingen als Senior Support Engineer
- Afhandelen van binnenkomende incidenten en serviceverzoeken.
- Bieden van eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning en het escaleren van incidenten naar andere teams als er geen oplossing wordt gevonden.
- Uitvoeren van IT-administratieve taken zoals gebruikersbeheer, mailbox- en licentiebeheer.
- Installeren en configureren van klantsystemen volgens de standaardprocedures.
- Onderhouden van hardware- en software-inventaris.
- Deelnemen aan regionale IT-projecten, zoals de integratie van nieuw verworven bedrijven.
- Bieden van technische ondersteuning op locatie en op afstand.
Vaardigheden
Jij:
- Hebt een bachelor in Informatica, IT of vergelijkbare ervaring.
- Hebt 2 tot 5 jaar ervaring als Support Engineer.
- Hebt ervaring met Windows 11, Microsoft 365, Intune, Azure en Defender.
- Hebt kennis van BitTitan MigrationWiz en/of ShareGate.
- Kunt zowel goed zelfstandig als in teamverband werken.
- Bent leergierig en bereid kennis te delen met collega’s door middel van nauwkeurige en up-to-date documentatie.
- Bent klantgericht en stressbestendig.
- Hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Bent bereid om te reizen naar onze verschillende locaties in Nederland (Weesp, Veenendaal, Genemuiden) en af en toe naar België.
Jouw travelpack wordt gevuld met
- Een uitdagende functie bij een gerenommeerde Microsoft Solutions Partner. Niet voor niets zijn we lid van Microsoft Business Applications Inner Circle 2024/2025.
- Een mooi salaris passend bij je ervaring, aangevuld met concurrerende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- We kennen 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, maar we bieden de mogelijkheid om 5 vakantiedagen per jaar bij te kopen.
- Een laptop en een smartphone.
- Een leaseauto.
- We houden rekening met de juiste werk/privé balans en kennen flexibele arbeidstijden en hybride werken is een mogelijkheid. Niet voor niets is één van onze kernwaarden: all about people!
- Ruimte om mee te groeien met onze organisatie en jezelf te ontwikkelen.
- Meerdere keren per jaar organiseren wij event, die onze saamhorige werkcultuur versterken.
Neem contact op
9altitudes is de internationale proactieve voorloper op technologie en procesoptimalisatie! Vandaag zijn we actief in 9 landen (Nederland, België, Brazilië, Denemarken, Slovenië, Spanje, Turkije, Portugal en Frankrijk). Met meer dan 750 personeelsleden hebben we een expertise in verschillende domeinen, zoals Microsoft Dynamics ERP en CRM, BI & AI, Document Management, PLM, IOT & Argumented Reality, CAD en e-commerce.
Als Europese end-to-end-partner streven we de doelen van onze klanten na, gedreven door geïnspireerd denken. Onze teams en hun kennis zijn samengesmolten om 'echte waarde' te leveren, die verder gaat dan alleen expertise. We zijn er van overtuigd dat dit de beste garantie is voor duurzame bedrijfsresultaten voor onze klanten. Wij gaan ervoor ... jij ook?
High time to say hi!